616

Whoosh от англ. "свист" или где рождается потребительский терроризм

Whoosh от англ. "свист" или где рождается потребительский терроризм Обратная связь, Поддержка, Самокат, Тинькофф банк, Банк, Справедливость, Длиннопост, Переписка, Скриншот

"Замути пост на Пикабу, там такое в пятницу к обеду очень любят", посоветовали пацаны в соседнем чатике.

Публикую свою историю переписки с технической поддержкой сервиса по аренде самокатов Whoosh (что значит "свист" 💨) и поддержкой банка.


Краткое содержание:


На днях в Москве я взял самокат "Whoosh". Второй раз в жизни.

Как это работает:

а) привязываешь карту

б) ребята списывают 500 рублей (залог)

в) проезжаешь куда надо

г) оставляешь самокат в положенном (подчеркну, положенном на карте приложения) месте

д) заканчиваешь поездку

е) получаешь обратно свой залог

ж) ребятки списывают расчет по поездке 👍


Но что-то пошло не так. На следующий же день, считай, задним числом и вдруг, списывается с меня 500 рублей. Первая мысль, конечно, "мошенники", сразу пишу в чатик тех поддержки банка: "караул!" Банк блочит карту, начинается разбор полетов. Догадался, захожу в приложение "Whoosh", а там штраф 500 рублей за последнюю поездку 🤷‍♂️


Итак , здравствуйте...

Whoosh от англ. "свист" или где рождается потребительский терроризм Обратная связь, Поддержка, Самокат, Тинькофф банк, Банк, Справедливость, Длиннопост, Переписка, Скриншот
Whoosh от англ. "свист" или где рождается потребительский терроризм Обратная связь, Поддержка, Самокат, Тинькофф банк, Банк, Справедливость, Длиннопост, Переписка, Скриншот
Whoosh от англ. "свист" или где рождается потребительский терроризм Обратная связь, Поддержка, Самокат, Тинькофф банк, Банк, Справедливость, Длиннопост, Переписка, Скриншот
В процессе общения пытался прикрепить скрины, но чатик поддержки со свистом отказался поддаскивать картинки из галереи, только фото!

Жара, раскаленный асфальт, я бегу по своим делам, не могу прикрепить картинку, продолжаем...

Whoosh от англ. "свист" или где рождается потребительский терроризм Обратная связь, Поддержка, Самокат, Тинькофф банк, Банк, Справедливость, Длиннопост, Переписка, Скриншот
Whoosh от англ. "свист" или где рождается потребительский терроризм Обратная связь, Поддержка, Самокат, Тинькофф банк, Банк, Справедливость, Длиннопост, Переписка, Скриншот
Whoosh от англ. "свист" или где рождается потребительский терроризм Обратная связь, Поддержка, Самокат, Тинькофф банк, Банк, Справедливость, Длиннопост, Переписка, Скриншот
Whoosh от англ. "свист" или где рождается потребительский терроризм Обратная связь, Поддержка, Самокат, Тинькофф банк, Банк, Справедливость, Длиннопост, Переписка, Скриншот
Whoosh от англ. "свист" или где рождается потребительский терроризм Обратная связь, Поддержка, Самокат, Тинькофф банк, Банк, Справедливость, Длиннопост, Переписка, Скриншот
Whoosh от англ. "свист" или где рождается потребительский терроризм Обратная связь, Поддержка, Самокат, Тинькофф банк, Банк, Справедливость, Длиннопост, Переписка, Скриншот
Whoosh от англ. "свист" или где рождается потребительский терроризм Обратная связь, Поддержка, Самокат, Тинькофф банк, Банк, Справедливость, Длиннопост, Переписка, Скриншот
Поиск справедливости в доказательствах, поэтому я дошел до места и начал слать фото.
Whoosh от англ. "свист" или где рождается потребительский терроризм Обратная связь, Поддержка, Самокат, Тинькофф банк, Банк, Справедливость, Длиннопост, Переписка, Скриншот
Whoosh от англ. "свист" или где рождается потребительский терроризм Обратная связь, Поддержка, Самокат, Тинькофф банк, Банк, Справедливость, Длиннопост, Переписка, Скриншот
Whoosh от англ. "свист" или где рождается потребительский терроризм Обратная связь, Поддержка, Самокат, Тинькофф банк, Банк, Справедливость, Длиннопост, Переписка, Скриншот
Whoosh от англ. "свист" или где рождается потребительский терроризм Обратная связь, Поддержка, Самокат, Тинькофф банк, Банк, Справедливость, Длиннопост, Переписка, Скриншот
Whoosh от англ. "свист" или где рождается потребительский терроризм Обратная связь, Поддержка, Самокат, Тинькофф банк, Банк, Справедливость, Длиннопост, Переписка, Скриншот
Whoosh от англ. "свист" или где рождается потребительский терроризм Обратная связь, Поддержка, Самокат, Тинькофф банк, Банк, Справедливость, Длиннопост, Переписка, Скриншот
...и я воспользовался бабушкиным способом - начал фотать монитор компа 🤷‍♂️
Whoosh от англ. "свист" или где рождается потребительский терроризм Обратная связь, Поддержка, Самокат, Тинькофф банк, Банк, Справедливость, Длиннопост, Переписка, Скриншот
к этому месту на карте приложения я еще вернусь ниже
Whoosh от англ. "свист" или где рождается потребительский терроризм Обратная связь, Поддержка, Самокат, Тинькофф банк, Банк, Справедливость, Длиннопост, Переписка, Скриншот
Whoosh от англ. "свист" или где рождается потребительский терроризм Обратная связь, Поддержка, Самокат, Тинькофф банк, Банк, Справедливость, Длиннопост, Переписка, Скриншот
Whoosh от англ. "свист" или где рождается потребительский терроризм Обратная связь, Поддержка, Самокат, Тинькофф банк, Банк, Справедливость, Длиннопост, Переписка, Скриншот
Whoosh от англ. "свист" или где рождается потребительский терроризм Обратная связь, Поддержка, Самокат, Тинькофф банк, Банк, Справедливость, Длиннопост, Переписка, Скриншот
Whoosh от англ. "свист" или где рождается потребительский терроризм Обратная связь, Поддержка, Самокат, Тинькофф банк, Банк, Справедливость, Длиннопост, Переписка, Скриншот
Whoosh от англ. "свист" или где рождается потребительский терроризм Обратная связь, Поддержка, Самокат, Тинькофф банк, Банк, Справедливость, Длиннопост, Переписка, Скриншот

Больше сообщений от свистунов не было.


Меня трясло от злобы и несправедливости. В этот момент в чатике банка пришло сообщение, мол, чё-как, можно ли разблокировать карту, разобрался ли.


Пишу в ответ, прошу, можно ли не акцептовать списание денег по этой операции. После такого общения пошел на принцип. Хотят свистеть и штрафовать, пусть штрафуют, но чтобы обосновывали, а не я докажи, что не верблюд.


Банк, казалось бы тут при чем, но отвечают: "попробуем что-нибудь сделать", зарегистрировали обращение...", и на том спасибо.


Я, может, потом еще отдельный пост сделаю, о том, как они мне уже помогали отбиться от оплаченного/неоплаченного штрафа на госуслугах и ГИБДД.ру, сами делали запросы, о том как помогали в других вопросах. В общем, я потому к ним и написал сразу, ну мало ли, может вступятся, напишут, как "большие дяди".


Через день, звонок из банка, милая Соня с очаровательным голосом и живой саркастичной ухмылкой: "Здравствуйте, что у вас случилось, удалось выяснить? Мне поручили ваше обращение..."

Объяснил ситуацию, договорились, что скину скрины общения со свистунами (те, что выше), а они (т.е. банк) попробуют договориться или что-то сделать.

Чувство, что за тебя старший вписывается на школьной разборке, честное слово.


Даже если ничего там не будет, думаю, просто представить, как зазвучит свист, когда к нему обратиться Банк, а не недовольный клиент. Кладу трубку, кидаю скрины в чат банка и буквально в течении часа получаю:

Whoosh от англ. "свист" или где рождается потребительский терроризм Обратная связь, Поддержка, Самокат, Тинькофф банк, Банк, Справедливость, Длиннопост, Переписка, Скриншот

Спросил: "как?!", - не сказали 😏

К сожалению, не могу проинформировать вас о внутренних процессах работы банка, данным вопросом занималось специальное подразделение.

Оставлю на комменты мысли почему, из каких бюджетов, зачем это банку.

А может самокаты - это карманный стартап?


Думаю, как бы зажили, если бы бизнес учился общаться с клиентом на таких, подобных моей, историях. Ну почему кто-то может, а кто-то не хочет?


Всем справедливости!

Лучшие посты за сегодня
8824

Трудовик уволился!

7766

У китайцев свой подход

У китайцев свой подход Китай, Ислам, Религия, Коммунизм, Идеология, Экстремизм, Мусульмане
5948

ОСАГО

ОСАГО
5414

Безопасность

Безопасность
4570

Справедливости не существует

4498

Ответ на пост «Я шестой!»

4384

Голубая кровь

Голубая кровь Юмор, Картинка с текстом, Том и Джерри, Кровосмешение
Показать полностью 1
4163

Оставили дома что-то важное

Оставили дома что-то важное
4070

Поставщик двора его величества блин

Поставщик двора его величества блин
3816

Маленький герой

Маленький герой История, Криминал, Преступление, Героизм, Негатив
Показать полностью
3475

И поздравлять со спасом

И поздравлять со спасом Боты, Twitter, Скриншот
Показать полностью 1
3474

Что ты сделаешь, если я ворвусь к тебе?

3442

Рецепты любимой жены

Рецепты любимой жены Жизнь, Благодарность, Эмоции, Счастье, Истории из жизни, Кулинария, Рецепт, Подарки, День рождения, Книги, Длиннопост
Рецепты любимой жены Жизнь, Благодарность, Эмоции, Счастье, Истории из жизни, Кулинария, Рецепт, Подарки, День рождения, Книги, Длиннопост
Рецепты любимой жены Жизнь, Благодарность, Эмоции, Счастье, Истории из жизни, Кулинария, Рецепт, Подарки, День рождения, Книги, Длиннопост
Рецепты любимой жены Жизнь, Благодарность, Эмоции, Счастье, Истории из жизни, Кулинария, Рецепт, Подарки, День рождения, Книги, Длиннопост
Рецепты любимой жены Жизнь, Благодарность, Эмоции, Счастье, Истории из жизни, Кулинария, Рецепт, Подарки, День рождения, Книги, Длиннопост
Показать полностью 5
3350

А ему вкусно было

А ему вкусно было
3267

Душа компании

Душа компании Отзыв, Голубь, Мягкая игрушка, Длиннопост
Душа компании Отзыв, Голубь, Мягкая игрушка, Длиннопост
Душа компании Отзыв, Голубь, Мягкая игрушка, Длиннопост
Душа компании Отзыв, Голубь, Мягкая игрушка, Длиннопост
Душа компании Отзыв, Голубь, Мягкая игрушка, Длиннопост
Душа компании Отзыв, Голубь, Мягкая игрушка, Длиннопост
Душа компании Отзыв, Голубь, Мягкая игрушка, Длиннопост
Душа компании Отзыв, Голубь, Мягкая игрушка, Длиннопост
Показать полностью 8
3096

Узнать надо

Узнать надо
2951

Действительно, как?

2873

Загадочный покупатель

2771

Ответ на пост «Ну зачем же вы так?» 

Показать полностью
2716

Никому нельзя доверять

Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: