Возврат товара⁠⁠

в  Мвидео покупал самокат электрический Ninebot es2, и гироскутер Ninebot minipro

Оба сдал по гарантии на проверку качества.

Оформил 2 заявления на возврат-обмен (хотел поменять на новый самокат)

У этой линейки самокатов есть грешок (связанный с датчиком холла и не закрепленными магнитами в руле...).

В обоих случаях  все разумные сроки проверки качества прошли (сдал в начале месяца).

Пришел, написал претензию на возврат товара, т.к. сроки проверки качества исчерпали себя.

Сегодня пришел ответ, что

- самокат - отказано (типа были внутренние вмешательства, ну само собой, во время карантина, когда они не работали сам магниты на место ставил). И можно ли надавить на пройденные сроки проверки качества (и да, инструкции на русском языке не было ни в каком из устройств)

- по гироскутеру тишина. (прошло 30 дней)

Подскажите, скоординируйте мои дальнейшие действия.

С работой сервисного центра знаком, изначально отказывались проводить проверку, т.к. они этим не занимаются, но магазин им указал, что они авторизованный центр, потому обязаны...