Вопрос о защите потребителей...⁠⁠

Вопрос к Лиге юристов.

Жидкость – материальный ресурс, обладающий совокупностью характеристик.

Организация, поставляющая Жидкость, соответственно Поставщик.

Получатель – некое физическое лицо, которое получает Жидкость.

Жидкость, посредством приспособлений поставляется в некое место. Количество поставленной жидкости устанавливается с помощью соответствующего сертифицированного прибора (далее Прибор).

Поставщик периодически проверяет работоспособность Прибора и выдает заключение о достоверности показаний Прибора (далее Заключение).

Получатель предоставляет Отчет о поставленном количестве Жидкости, на основе показания Прибора.

Поставщик на основании показаний Прибора выставляет Сумму в Счете за полученную Жидкость, согласно Тарифа, установленного Договором.

В следствии неизвестных и необъяснимых причин, Получатель не предоставляет Отчет в течение длительного промежутка времени и перестает оплачивать Жидкость. Однако, потом снова начинает предоставлять Отчет.

Поставщик, на основании каких-то своих внутренних документов, в течении времени отсутствия Отчета начисляет Получателю Сумму за Жидкость. И возникает задолженность Получателя перед Поставщиком.

Когда Получатель возобновил передачу Отчета Поставщику, оказалось, что количество поставленной Жидкости, согласно Отчета, существенно меньше, выставленной в Счетах за предыдущие периоды. Т.е. согласно показаниям действующего Прибора, количество Жидкости, физически поставленной Поставщиком, меньше, чем количество Жидкости, указанной в Счете, выставленной Поставщиком.

И Поставщик требует оплаты выставленных Счетов.

ВНИМАНИЕ Вопрос(ы):

1. Если Получатель оплатил выставленные Поставщиком Счета, то обязан ли Поставщик поставить Получателю соответствующее кол-во Жидкости? Если да, то как (при условии того, что Жидкость не может быть поставлена, минуя Прибор)?

2. Может ли Получатель выставить Поставщику претензию за недопоставленную Жидкость? Можно ли, согласно ЗоЗПП обязать выплатить излишне уплаченные деньги, включая неустойку в размере 1% за каждый день просрочки и штраф? И как это можно сделать?

3. КАВЕРЗНЫЙ! Если все выше перечисленное назвать своими именами:
   Жидколсть(и) – Вода температурой +10...22ºС; Вода температурой +48...60ºС.
   Поставщик(и) – Водоканал; Облэнергосбыт...
   Получатель(и) – житель(и) (владелец) квартиры/дома.
   Прибор(ы) – опломбированный(е) квартирный(е) счетчик(и) Холодной/Горячей Воды.

   ...
   То возможно ли на основании ЗоЗПП обязать Поставщика либо пересчитать либо поставить продукт. При учете того, что Поставщик(и) Госпредприятие?