Ужасы распродажи в Steam 2019⁠⁠

Сейчас будет грустная и поучительная история о том, как из-за криворуких программистов Valve страдают пользователи сервиса Steam - скандалы, интриги, расследования, баны, ограничения. Но обо всём по порядку...

Как уже упоминалось на пикабу, 4 февраля 2019 в Steam началась распродажа "Лунный новый год", приуроченная к китайскому новому году или, если быть более точным, к "Празднику весны "(да-да, до сих пор ещё не все знают, что именно этот праздник в Китае является самым главным и продолжительным).

Valve на этой распродаже расщедрились - ввели скидку в 100 рублей при покупке игр себе на сумму от 600 рублей и начали раздавать жетоны, которые можно обменять на смайлики, значок, золотой профиль и самое главное - "Режим суперэкономии", который позволяет за 15 тысяч жетонов получить ещё скидку на 100 рублей при любой покупке!!!

И всё было бы хорошо, но Valve не были бы собой если бы как всегда не накосячили. Очень быстро выяснилось, что выпадение жетонов при покупках самых дешёвых 15-рублёвых игр происходит как-то странно - заявлено, что за каждые потраченные 10 pуб. все получают 59 или 65 жетонов (в зависимости от того - себе покупаете игры или же в подарок), а по факту выпадает гораздо больше. В кратчайшие сроки многие пользователи получили по миллиону и более жетонов, благодаря которым игры в Steam можно было приобретать совершенно бесплатно или с огромной скидкой. :)

Через какое-то время в Valve очухались и исправили неправильную выдачу жетонов, но за это время выяснилось, что отдел тестирования у них не работает от слова "вообще", так как можно в подарок приобретать друзьям игры, получать за это жетоны, тратить их на покупки со скидкой, а друзей просить отправленные им игры отклонять - в результате деньги за подарки автоматически возвращаются на аккаунт, игры благодаря полученным при этом жетонам покупаются со скидкой, и такую операцию можно производить вновь и вновь - единственное, что может замедлить этот приятный процесс - ограничение на 10 покупок в час.

Но вот вчера в Valve очередной раз прозрели и... нет, не исправили свою недоработку с начислением жетонов (а ведь это просто их недоработка - начислять жетоны надо не в момент отправки подарка другу, а в момент его принятия), а начали блокировать учётные записи пользователей, которые воспользовались этой их ошибкой. Людям начали прилетать весёлые красные таблички с уведомлением о том, что их аккаунты ограничены из-за нарушения подписчика Steam. И хоть там нет ни одного пункта, под который бы подпадала данная ситуация (покупка игр в подарок, отказ от них и автоматический возврат средств - это стандартный функционал Steam, существующий и работающий уже много лет), но десятки, а то и сотни или тысячи пользователей в ужасе замерли в ожидании "чуда", а кто-то уже получил свою красную табличку и пытается понять, что же делать дальше...

И при этом при всём - жетоны в Steam как начислялись с ошибкой при покупке игр в подарок несколько дней назад, так и продолжают начисляться и в настоящее время и никого это особо не беспокоит.

P.S. Скажу больше - не так давно в Microsoft Store и Humble Store также возникали ошибки ценообразования, из-за которых игры можно было купить со скидкой 90-98%, вот только там похоже сидят более адекватные руководители, которые понимают, что это произошло по их вине, и что покупатели в этом не виноваты. Часть игр отозвали с возвратом средств, а часть оставили - это ведь была их ошибка, а не чья-то чужая, взлом или злой умысел клиентов.
Видимо не просто так издатели игр пытаются отказаться от монополии Valve и распространять игры в других магазинах, свежий пример тому - уход игры "Metro Exodus" в "Epic Games Store". Хочется верить, что руководство Valve сумеет остановиться и разобраться что к чему, после чего с учётных записей клиентов Steam снимут незаслуженно введённые ограничения, а с отдела тестирования снимут годовую премию. Чтобы эта распродажа могла закончится словами "и жили все долго и счастливо".