Текст чата с представителями М.Видео на тему вывоза старой стиральной машины
Добро пожаловать в чат!
Добрый день! Оплатил Заказ 2159045020 с доставкой. Уже после этого нашёл у вас услугу Вывоз старой техники - 590 рублей. Можно добавить услугу в заказ? И можно ли будет оплатить стоимость услуги на месте? Спасибо.
12:08
Привет, Махмуд !
Я твой виртуальный помощник ЭмВи 💁♀️
12:08
🖤Чёрная пятница уже в М.Видео
💥Cкидки до 55%!
🛒Скорее пиши в чат 👉🏻 «Оформить заказ»
12:08
Наши курьеры принимают для оплаты наличные деньги и банковские карты. Для вашей безопасности рекомендую пользоваться бесконтактными способами оплаты – картой курьеру или онлайн сразу при оформлении заказа и позже по ссылке. Такая оплата по ссылке возможна не позднее, чем за день до доставки.
Подробнее об этих и других способах оплаты тут: https://www.mvideo.ru/howto/pay
12:09
Уточните, пожалуйста, остались ли у вас еще какие-нибудь вопросы?
12:09
Да
12:10
Выберите, пожалуйста, с чем связан ваш вопрос, или задайте его по-другому
Вижу, что у вас есть заказ в обработке, вы можете уточнить статус, кликнув на номер в меню
12:10
📦 Вопрос по заказу
12:10
Уточните, пожалуйста, какую информацию по заказу вы хотели бы получить?
12:10
Я задал вопрос выше, спросил, можно ли включить в мой заказ дополнительную услугу. Думаю, решить вопрос сможет оператор.
12:11
Ниже расположены самые популярные вопросы и ответы на них
12:11
Если у вас другой вопрос - просто напишите, и я буду рада помочь!
12:11
Добрый день! Оплатил Заказ 2159045020 с доставкой. Уже после этого нашёл у вас услугу Вывоз старой техники - 590 рублей. Можно добавить услугу в заказ? И можно ли будет оплатить стоимость услуги на месте? Спасибо.
12:12
Наши курьеры принимают для оплаты наличные деньги и банковские карты. Для вашей безопасности рекомендую пользоваться бесконтактными способами оплаты – картой курьеру или онлайн сразу при оформлении заказа и позже по ссылке. Такая оплата по ссылке возможна не позднее, чем за день до доставки.
Подробнее об этих и других способах оплаты тут: https://www.mvideo.ru/howto/pay
12:12
Уточните, пожалуйста, остались ли у вас еще какие-нибудь вопросы?
12:12
Да
12:12
Выберите, пожалуйста, с чем связан ваш вопрос, или задайте его по-другому
Вижу, что у вас есть заказ в обработке, вы можете уточнить статус, кликнув на номер в меню
12:12
Добрый день! Оплатил Заказ 2159045020 с доставкой. Уже после этого нашёл у вас услугу Вывоз старой техники - 590 рублей. Можно добавить услугу в заказ? И можно ли будет оплатить стоимость услуги на месте? Спасибо.
12:12
Наши курьеры принимают для оплаты наличные деньги и банковские карты. Для вашей безопасности рекомендую пользоваться бесконтактными способами оплаты – картой курьеру или онлайн сразу при оформлении заказа и позже по ссылке. Такая оплата по ссылке возможна не позднее, чем за день до доставки.
Подробнее об этих и других способах оплаты тут: https://www.mvideo.ru/howto/pay
12:12
Уточните, пожалуйста, остались ли у вас еще какие-нибудь вопросы?
12:12
Да
12:12
Выберите, пожалуйста, с чем связан ваш вопрос, или задайте его по-другому
Вижу, что у вас есть заказ в обработке, вы можете уточнить статус, кликнув на номер в меню
12:12
💼 Другое
12:12
Подскажите, с чем связан ваш вопрос
12:12
🚫 Что-то пошло не так
12:13
Сейчас я задам несколько вопросов, чтобы оператор мог максимально подробно составить заявку нашим специалистам. Подскажите, с чем связан ваш вопрос
12:13
Сотрудник М.Видео
12:13
Пожалуйста, опишите проблему, с которой вы столкнулись, настолько подробно, насколько это возможно.
12:13
Добрый день! Оплатил Заказ 2159045020 с доставкой. Уже после этого нашёл у вас услугу Вывоз старой техники - 590 рублей. Можно добавить услугу в заказ? И можно ли будет оплатить стоимость услуги на месте? Спасибо.
12:13
Наши курьеры принимают для оплаты наличные деньги и банковские карты. Для вашей безопасности рекомендую пользоваться бесконтактными способами оплаты – картой курьеру или онлайн сразу при оформлении заказа и позже по ссылке. Такая оплата по ссылке возможна не позднее, чем за день до доставки.
Подробнее об этих и других способах оплаты тут: https://www.mvideo.ru/howto/pay
12:13
Уточните, пожалуйста, остались ли у вас еще какие-нибудь вопросы?
12:13
Да
12:13
Здесь мне нужна помощь человека. Перевожу запрос на оператора
12:13
Вы в чате?
12:14
Да, здравствуйте.
12:14
Добрый день, меня зовут Полина. Буду рада Вам помочь!
12:15
Чем я могу Вам помочь?
12:15
Добрый день! Оплатил Заказ 2159045020 с доставкой. Уже после этого нашёл у вас услугу Вывоз старой техники - 590 рублей. Можно добавить услугу в заказ? И можно ли будет оплатить стоимость услуги на месте? Спасибо.
12:15
Уточняю информацию, ожидайте.
12:16
Сколько примерно времени потребуется ждать ответа? Я сейчас на работе, не предполагал что придется ждать больше 10 минут.
12:26
Махмуд, мне потребуется еще немного времени для уточнения информации.
12:27
Прошло больше, чем полчаса. Не ожидал, что в чате М.Видео ответ на вопрос может затянуться так надолго. Скорее всего, придётся как-то самому решать проблему вывоза старой [стиральной машины. Может быть, это займет меньше времени.
12:50
Уточняю информацию, ожидайте.
12:51
Махмуд, услуга утилизации добавлена в заказ.
13:09
Оплата будет при получении услуги.
13:10
Спасибо!
13:11
К оплате 590 рублей.
13:11
Уточните, пожалуйста, я могу Вам еще чем-то помочь?
13:11
Всё понятно, спасибо.
13:11
Каждый раз, когда оператору приходит отзыв от клиента - в мире становится на одного человечка счастливее.
Уделите пару секунд для оценки, после завершения нашего диалога.
Благодарю Вас за обращение в компанию М Видео.
༼ つ ◕_◕ ༽つ❤️
Всего Вам доброго, и счастливого дня!
13:11
Пожалуйста, оцените качество обслуживания оператора по этому обращению от 5 (отлично) до 1 (очень плохо).