Тайный покупатель часть 2 из х.з скольки

Первый пост http://pikabu.ru/story/moya_rabota_taynyim_pokupatelem_52417... набрал даже 46 подписчиков, сам в шоке. По просьбе трудящихся - пишу ещё. Пара важных моментов: своего имени не пишу, регион не пишу.
---
Тайный покупатель как профессия многими воспринимается как что-то непонятное и неприятное, но это не так. На точках на которых я работал у сотрудников обучение есть и действительно все объясняют, только надо запоминать . Как пример : на рабочем месте надо выглядеть опрятно и нельзя жевать жевачку. Приезжаю в один город, захожу на точку, а там продавец с бейджиком "лучший продавец" лохматая, с лицом "с бодунища", громко чавкая жевачкой мне даже на "здравствуйте" ответила "ну".
---
О себе: мужык, женат, есть дети, для подработки ударился в эту профессию на период декрета жены. Проработал в этой отрасли в сумме около 3х с половиной лет от разных контор. Закончил работать в связи с примелькавшимся лицом.
---
Итак. Часть 2. Неадекватный директор.
В самом начале своей карьеры, было необходимо проверить одну торговую точку по франшизе (т.е точка не самой компании). Город N, 201...й год . Моя задача сфотографировать со всех ракурсов точку + записать на диктофон разговор и все это надо сделать незаметно. Сфоткал раз, сфоткал два. Ко мне подбегает женщина. Начинает верещать: я директор...я за тобой слежу....ты кто такой...да какое право ты имеешь фоткать....да я тебя...и прочую ахинею продолжает нести. Я ей что-то говорю, отбрехиваюсь (мне строго настрого нельзя раскрываться, т.к это раб.тайна, о чем я расписался в договоре). Тётка продолжает нагнетать обстановку. Вызывает охранника: Витёк, запомни этого....не пускай его в магазин. А я все пишу на диктофон...весело блин(((. Вообщем точку проверить мне не дали, но фото я сделал. Звоню своей начальнице. Рассказываю. Мне перезванивает региональный начальник по работе с франшизой, предупреждает о записи моего разговора, просит все подробно по секундам рассказать. Я пересказываю, высылаю аудио запись и фото по указанному "мылу". Вроде все. Через пару дней прохожу мимо злополучного салона. А вывески уже с логотипом нет, демонтирована. Потом спрашивал у своей начальницы, сказала, что директор этого салона наказали на полтора миллиона за срыв франшизы и разорвали с ней договор.
Вот так то.
Это пост номер 2. Если будут ещё желающие почитать - пишите. Напишу еще

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
22
Автор поста оценил этот комментарий
К нам в книжный магазин как-то раз тп пришла. После, через недельку нам руководство прислало запись обслуживания и анкету от тп. То, что она написала в анкете координально отличалось от записи. По ее словам, с ней не поздоровались, нй не предложили сопутствующий товар на кассе, ей не предложили пакет. Хотя на записи четко слышно что продавец не только все это предложил, но и консультировал клиентку довольно долго, подбирая разные варианты книг. Наш директор работу тайного покупателя оспорил и сотрудника не наказали, но вопрос: на кой ты идешь с проверкой в магазин, если заранее настроен исказить информацию. Что движет этими людьми? А высшее руководство, я так поняла, даже не прослушивало запись, им все равно кого и за что наказать. В анкете от такого тайника стоял процент обслуживания 20.

Автор, пишите еще, очень интересно, как у вас там это все происходит)
раскрыть ветку (4)
Автор поста оценил этот комментарий

Всегда интересовало, тайные покупатели делают покупки на свои деньги или им дают корпоративную карту?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Смотри часть четыре
Автор поста оценил этот комментарий

Скорее всего, тайник просто набирает себе штук 7 проверок на день, а потом мозг закипает и начинает писать хрень.


Сам за собой пару раз замечал, что как-то на автомате какую-то дрянь начал выдумывать, когда за день делал около 14 проверок. Но вовремя замечал всегда, переслушивал запись в ускоренной перемотке.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Помню,у нас в магазине тоже была проверка ТП. Так ТП написала такой отзыв,что хоть стой , хоть падай. И написала,что проверяла коллегу по имени Светлана ( а Светлан у нас 2), в итоге оказалось,что одна была выходная,а вторая на больничном
Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку