Свадебное путешествие или как потерять деньги⁠⁠

Всем привет. Мой первый пост в этом сообществе и сразу о не приятном, т.к. нуждаюсь в совете.

Меня зовут Александр мне 30 я из Москвы. В середине октября после 3-х лет совместного проживания с девушкой я решил жениться. Отыграли скромную свадьбу, и незадолго до нее планировали улететь в качестве медового месяца куда-нибудь на море, ну как планировали моя будущая жена ооочень хотела на море, тем более за границей она не была. Но видимо этой поездке не суждено было состояться.

Т.к. в этот момент проходило СВО я сразу сказал, что это плохая идея в такое время что-то подобное проворачивать, но после рассказов о том что моя будущая жена давно мечтает о подобной поездки я отказать не смог.

У меня есть подруга которая берет от жизни - всё и очень много путешествует, и я не долго думая попросил у нее совета - "к какому турагенту обратиться с данным вопросом?", она не долго думая посоветовала знакомую турфирму из Казани.

Она дала нам номер телефона, и по Whatsapp мы связались с фирмой, на другом конце провода была сотрудница этой фирмы с именем Айсылу. После месяца подбора туров которые она нам предлагала мы так и не пришил к общему мнению, но решили не скупиться и взять дорогой и хороший тур в Турцию что-бы ничто не мого испортить впечатления от свадьбы, а даже наоборот их дополнить, с этими критериями подобрали 3 потенциальных тура.

Конец сентября, президент объявил мобилизацию и жена судорожно и упорно спрашивала у турагента не будет ли проблем с моим выездом т.к. я мобилизации подлежу, но повестку не получил, та нас успокаивала что официально запретов на выезд - нет и вообще даже если что-то пойдёт не так то средства не пропадут, а будут "Заморожены" и их можно будет использовать на другой тур. Мы с лапшой на ушах через неделю выбрали недельный тур за 170 000 и оплатили его, предварительно подготовив все документы которые были нужны для совершения поездки.

Настал день "X", мы расписались в один день, а отмечали на следующий. Во время подготовки к празднованию моя супруга забыла графический ключ от телефона (честно говоря я не знаю как так произошло то ли телефон заглючил, то ли она перенервничала но ключ подобрать так и не получилось), я обыскал все возможные решения обойти его, но успехом это не увенчалась, защита на то и нужна чтобы защищать данные.

Т.к. все контакты контрагентов для свадьбы (ведущий,фотограф и визажист) были на этом телефоне, не было времени его нести в сервис и было принято решение снести все и вернуть аппарат к заводским настройкам. И вот через 2 дня мы дома под впечатлением от свадьбы собираем вещи и чемодан готовясь к поездке ведь уже ночью у нас самолет. По наставлению Айсылу мы заблаговременно выдвинулись к аэропорту и за 3 часа до вылета были уже возле стоек регистрации. Успешно пройдя регистрацию решили перевести дух присев в зале ожидания, попутно отписав нашей Айсылу что регистрацию прошли без проблем, но Айсылу больше волновало прошли мы таможню или нет, и мы сразу двинулись к погран контролю.

И вот тут начинается самое интересное, подходим к разным таможенникам жжена сразу проходит контроль, а меня долго проверяли, далее разговор Я-я Т-Таможенник.

Т - цель поездки

Я - медовый месяц

спустя 6 минут проверки

Я - какие-то проблемы?

Т - у вас с собой внутренний паспорт

даю паспорт и жду еще 3 минуты.

Таможенник откладывая мои документы в сторону говорит

Т - ожидайте сейчас подойдет сотрудник вам необходимо пройти с ним.

Жду еще 3 минуты сотрудника, а у жены нервы не стальные и звонит мне с вопросом "что случилось?" ответа я и сам не знал, но утешающе сказал что все в порядке и просто нужна дополнительная проверка документов, хотя сам уже был на небольшой измене.

Пришла сотрудница забрав мои документы и отведя меня к отдельной комнате сказала ожидать, стояло две скамейки и 10 мужчин вместе со мной, сотрудница выходив из комнаты у всех спрашивала про справку из военкомата и у меня в том числе. На что все ответили отрицательно. Еще через 15 минут меня вызывают в отдельную комнату внутри встречает таможенник со словами сначала я говорю потом вы задаёте вопросы, я сказал что понял и тут у меня туман в голове, если коротко то мне военкомат запретил выезд из страны и дали отдельную бумажку в которой это написано и за дополнительной информацией обращайтесь в военкомат.

Описать моё состояние было трудно, у меня и гнев и растерянность и не принимание происходящего. Сразу спросил "как быть? Ведь мы с женой всего лишь на медовый месяц хотели улететь", не долго думая мне ответили что жена может лететь а вам выезд из страны запрещен. Все это я передал жене она не долго думая вернулась ко мне и мы стали звонить и писать турагент. Та ответила что есть только один вариант это аннулировать тур и что такого не должно было быть ведь в телеграмм канале писали что никаких ограничений нет... Ну вы поняли тур оператор руководствуется телеграмм каналами... я в ахере слов нет!

Ну это ещё ладно, дальше на наш вопрос "вы ведь говорили что средства не пропадут" мы до сих пор ждем ответа и сразу стало понятно что нас кинули, на следующий день нам сообщили что есть шанс вернуть 10 процентов от поездки.... и тут мы вообще охренели от этих слов.

Дальше знакомая которая нам советовала этот тур связалась со своим знакомы который является директором этой конторы, ей он сказал что возьмет ситуацию на контроль, но контроля мы до сих пор не увидели.

Я написал письмо в военкомат чтобы мне дали разъяснения почему меня не выпустили те ответили что уведомление было выдано в связи с требованиями п.2, ст.21 Федерального закона "О мобилизации" от 26.02.1997 г. №31-ФЗ. Короче говоря для того чтобы покинуть страну нужна справка из военкомата.

И вот мы потерявшие деньги, нервы и с чувством испорченного отдыха Не знаем как быть дальше. Турагент подал на минимизацию, но ответа так и не было нам говорят ждать.

В договоре (фото 4) нашел единственный пункт за который можно зацепиться и подать в суд, но не знаю есть ли шанс т.к. юридическими науками не владею.

Господа во дроде бы и все, как быть в такой ситуации? Есть ли шанс вернуть полную сумму? Да в целом нуждаюсь в совете или поддержке что-ли... я сам не знаю...
И заранее спасибо что прочитали, я думаю мне нужна была отдушина в виде этого поста. Всем добра и не оказаться в моей ситуации.

Фото 1 - переписка с турагентом

Фото 2 - уведомление от пограничников

Фото 3 - ответ от военкома

Фото 4 - пункт из договора