Сосунг, не ушёл из страны, но товары по предзаказу вы получите хз когда
В общем то эт нытья пост и большинству пофиг. Но всё же может кто-то собирался покупать сей девайс и другие девайсы от этой компании, хочу вас предостеречь о том, что в ближайшие сроки новые устройства от самсунга вы не получите.
хз конечно зачем замазал, но гигиена в интернете никогда не помешает.
Вот мой предзаказ оформленный еще в февраля до спецоперации, сейчас хожу тоже с самсунгом но ему уже 4 года, думал пора обновиться, да и денежка осталась после взносов, налогов и новогоднего безумия. Через 2 дня после оплаты был статус "отправка 11 марта", теперь же статус перешёл в "обрабатывается" что они обрабатывают в поддержке мне не отвечают. Спрашиваю почему раньше был срок 11 марта, теперь срока нет, они говорят банальное "информации нет, ждите". Сколько ждать, чего ждать, когда они передадут в курьерку не ясно. Ну деньги то взяли, а товар не отдают и когда отдадут неизвестно.
В конце все же узнаю что оказывается появились проблемы с логистикой.
Весь диалог длится уже 2й час, толку 0, информации 0, повторяют одно и тоже "информации нет, ждите"
Где гарантии что они не привезут мне его через 2 года? Никаких гарантий.
Очень разочарован таким отношением бренда к клиенту который всю жизнь на самсунгах. Я в выходные буду оформлять претензию и параллельно письмо в Роспотреб и Прокуратуру. Мне кажется все же Сосунг поддался на санкции и временно не ввозит свои телефоны в РФ, по крайней мере служба поддержки меня в этом не переубедила и не успокоила.
Пока писал пост, звонил в службу поддержки, но там все тоже самое : " информации нет и не будет, даже примерной ". Причем по телефону сказали что товар на складе и в порядке живой очереди укомплектуют, а в чате говорят что его еще нет на складе.
З.ы. объясню почему я предзаказал телефон ( дада предзаказы зло ), потому что до этого предзаказывал s5, s7, note 9 и все было замечательно, получал их без очереди в магазине, пришел забрал, в подарок давали либо наушники, либо чехольчик и проблем не было, вообще + приходил цвет который заказал, а не который есть в магазине.