СберМегаМаркет - почти полтора месяца не могут забрать брак
Сокращу все жалобы до сути
Повёлся на низкую цену кухни + хорошие бонусы Спасибо
* 11 ноября заказал
* 24 ноября, спустя 3-4 звонка в их службу, написал, что привезли
* 6 декабря привезли на самом деле. Полная хуйня, брак на браке. Сколы, трещины. Тут, к слову, претензий к МегаМаркету ноль, это ж не их товар
* 9 декабря составлена жалоба. МегаМаркет подтвердил, что брак, что они заберут и вернут деньги
* 9 декабря приехал первый курьер. Забрать не смог, поскольку он пеший. Сбер поохал-поахал, сказал, что ну это никуда не годиться, мы приносим глубочайшие извинения, приедет другой курьер
* 11 декабря приехал второй курьер. Забрать не смог, поскольку он пеший. Сбер ушёл на второй круг охания и ахания, сказал, что это никуда не годится, они создадут новую заявку, пуще прежней. Но заявку эту видеть я не буду, потому что она для них. Но работают они по ней очень и очень упорно, вот-вот решат.
* 11-30 декабря - около 6 звонков и длительных бесед с операторами, все признавали, что это ну вот вообще никуда не годится, делают всё возможное, сами понимаете, Новый год, такая ситуация, такая ситуация, но делаем всё возможное. Писал письмо на pr@, писал в соцсети, писал на сайте, писал в заявке. Всем похуй.
* 15 января - новая заявка. В тот же день её закрывают и выдают текст, написанный нейросеткой, с орфографическими ошибками
Всё это время ёбаная кухня лежит на балконе и ждёт своего часа.
И можно подумать "у них много заказов, они не могут решить"
нет блять, могут. Они могут просто вернуть мне деньги и заставить продавца разбираться со всем этим. Пускай это будет проблема продавца - как ему забрать бракованный товар, а не моя
Отдельно упомяну, что в целом всё отлично и учитывая все скидки и бонусы - терпимый уровень сервиса за свою цену