Самый плохой авиаперевозчик, или как я летал "Победой"
Поехали мы, значит, с супругой в отпуск в Сочи! Довольные и счастливые, купили билеты на победу через сайт aviakassa.com 27.04.2021г. туда и обратно, все супер, билет в Сочи 8 тыр, обратно почти 5 тыр на человека, ну да ладно, давно не были в отпуске, берем и едем!
В Сочи улетали из аэропорта Внуково, все отлично, никаких нареканий, четко, быстро, слаженно.
Отгуляли отпуск, погрелись на солнышке, поели южных фруктов, пора лететь обратно, и тут началось веселье...
приезжаем в аэропорт за 1,5 часа до вылета, а наш рейс... Вылетает через 15 минут...
Ни по телефону, ни на почту никаких уведомлений об изменении вылета не приходило, ни от Победы, ни от Авиакассы.
Регистрация, понятное дело, уже не производится, что делать... Искать представителя Победы, но этот квест не так-то просто пройти...
спрашиваем на стойке информации, куда идти, что делать, послали в кассу Победы, которой не оказалось во всем огромном аэропорту Сочи, "не оказалось кассы, Карл", орал я.
далее, находим в какой-то подсобке представителей Победы, которые с явным нежеланием нас слышать и видеть, говорят, мол, оформляйте вынужденный возврат онлайн
Просим помочь с ситуацией, куда идти, где купить ближайшие билеты, может на ближайший рейс посадят, косяк же авиакомпании, но нет... Помочь ничем не можем, оформляйте вынужденный возврат...
горячая линия имеет только 2 телефона, на одном занято или скидывают, на другом звонки платные, от 55-60 деревянных за минуту, не слабо так для поддержки своих клиентов придумали!
что делать, бредем к ближайшей стойке, покупаем билеты на ближайший рейс у некоего Nordwind, и офигели...
цены ниже на 20%, багаж 20кг на человека, вместо 10 кг у Победы, просто: купили, зарегистрировались и полетели
по поводу возврата до сих пор тишина, ни авиакасса, ни победа на письма не отвечают, просто тотальный игнор
Подгорело знатно даже не от того, что ситуация, а от того, что ты с чемоданами, в чужом городе вообще без помощи...вообще никакой помощи...
Очень сильно не рекомендую данного авиаперевозчика Победа