С такой мамой первый праздник может оказаться последним
Можно мне? Можно?)))
САМА ПОПРОБУЙ РЕБЕНКА ЗАЧАТЬ И РОДИТЬ, И РАСТИТЬ! Я МАТЬ, Я ЗНАЮ ЛУЧШЕ!
раскрыть ветку (1)
ага, или как видел программу, где воспитательница что-то вроде снотворного давала карапузам, чтоб в сонный час все спали. вот только один не проснулся..
раскрыть ветку (2)
Надо посоветовать смачивать в синильной кислоте, чтобы он не мучался оставшуюся жизнь из-за предков-дебилов.
Кукла- пережованный хлеб с маковой соломкой в тряпочке- в селах применялось из покон веков и годов до 70-х 80-х если у ребенка болели зубы и ничего.
Американцы детей и подростков от СДВ быстрыми лечат- то же нормально
раскрыть ветку (8)
Извините но вы путаете дефицитные времена с нормальными. Хлеб и мак это использовалось не для успокоения перед сном, а для того, что кормить годовалых было нечем после войны, у матерей молока не было, т.к. сами ничего не ели. И что бы они всё время спали и теряли меньше энергии им пичкали это.
ещё комментарии
Применялось именно чтоб успокоить ребенка ,в укр.литературе 19века встречаеться постоянно.Скажем так ,это было не аварийный метод ,а штатный.
"В крестьянской семье, чтобы занять ребенка, славянки из тех лоскутов, что были под рукой связывали вот такую соску. Внутри смоченные молоком кусочки хлеба, иногда с маком. В старину вкладывали жеванный мак в головку такой куколки-пустушки, которую малыш мог взять в ротик и использовать как соску, или теребить в ручках как игрушечку."
Тогда не заморачивались просто.Хотя сейчас по селам то же не особо заморачиваються
раскрыть ветку (3)
А смертность какая была? У моей бабушки 10 братьев и сестер и не все из них пережили детство.
раскрыть ветку (2)
Рубакин Н. А. "Россия в цифрах" - Санкт-Петербург, 1912 г. «… в 1905 г. из каждой 1000 умерших обеих полов в 50 губерниях Европейской России приходилось на детей до 5 лет 606,5 покойников, т.е. почти две трети (!!!). Из каждой 1000 покойников мужчин приходилось в этом же году на детей до 5 лет 625,9, из каждой 1000 умерших женщин - на девочек до 5 лет – 585,4. Другими словами, у нас в России умирает ежегодно громадный процент детей, не достигших даже 5-летнего возраста, - страшный факт, который не может не заставить нас задуматься над тем, в каких же тяжелых условиях живет российское население, если столь значительный процент покойников приходится на детей до 5 лет».
Это заслуга исключительно медицины,даже за последние 20-30 лет детская и младенческая смертность упала в разы даже в крупных городах.
Но это АБСОЛЮТНО не значит что определенный, и весьма значительный, процент населения перестал жить по принципу "бог дал-бог взял".
Есть у меня один заказчик ,часто у него пиломатериалами гружусь.А ему там скучно - новое лицо-надо все местные курьезы рассказать.Местное население питается картошкой хлебом водкой и грибами,мясо по праздникам, рыба иногда,на село в 400чел 40 детей 5 коров,то есть и молочного практически не едят.Детские пропиваются ,а все необходимое берут у соседей/родственников. И это не бедное вымирающее село ,есть работа на месте ,многие в Киев на сутки мотаются или каждый день в райцентр ,все со смартфонами .А живут питаются и детей кормят как 50-100-150 лет назад.И такие целые регионы
ещё комментарий
ещё комментарии
раскрыть ветку (1)
У нас и диагноза такого ,слава богу, не ставят.
Да и у нас законодательство к подобным препаратам сильно строже,вот и не прописывают.
ещё комментарии
Лично видел как в макдаке/кфц:
Неоднократно: ребенку полутора-двух лет в макдаке родители скармливают картошку-фри, макнув ее в соус.
Как ребенок примерно трех лет облизывает упаковку из-под соуса на оставленном предыдущими посетителями полносе, в то время как его мамаша стоит в очереди.
По возвращению она ему говорит (почти дословно): "Я сколько раз тебе говорила чужое не трогать???? ААА??? Ну, раз взял, то теперь долизывай!"
Неоднократно: Детей с явным серьезным ожирением приводят в макдак/кфц и кормят на убой картошкой и бургерами. Ребенок доволен и улыбается.
Видел лично на форуме тему "С какого возраста можно начинать прикорм макдональдсом?" в которой мамаши радостно обсуждали, как же удобен макдак, ведь и готовить мелкому не надо, и игрушку еще получит.
Некоторые так и писали, что начинали водить в макдак лет с двух уже детей.
раскрыть ветку (4)
Жаренная картошка булочка и катлета а если не дай бог томатный соус это вообще можно сразу ждохну, нужно есть только православные наши пирожки с мясом и заедая салом с православной квашеной капустой. Нигилизм людей поражает. Ведут себя баранами. Аж бесит.
раскрыть ветку (2)
ещё комментарии
Мой в 2 года котлеты ел за обе щеки, картошку тоже. Ему 4 года и он жив. Я как отец говорю. Никаких проблем он ни разу по поводу еды не испытывал. Зато есть знакомые дети которым не давали ничего запрещенного , сейчас страдают как с зубами так и с животом. Так аот мак дак тут не причем.
ещё комментарий
ещё комментарии
Идиотизм детям до 3х лет вообще не давать сладкое. Есть определенные правила кормления маленьких людей сладким, но полный отказ от сладостей до 3х лет туда не входит. По маленьку, только после основной еды и там так далее и тому подобное. Ибо ребенку тоже нужен серотонин.
А по теме - мамаша дура. Хотя впринципе гипоаллергенный торт сделать реально.
раскрыть ветку (8)
ещё комментарии
ещё комментарии
Нет, ну какой там гиппалергенный торт! Вы вообще о чем? Торт должен быть именно низкоаллергенным! Как мама написала!
Сами придумали, сами себе и ответили. Где в диалоге про сладкое?
Торт сделать более чем реально, просто видимо было влом заморачиваться.
Торт сделать более чем реально, просто видимо было влом заморачиваться.
раскрыть ветку (1)
Я отвечал на комментарий топикстартера, где она говорит о том что детям давать сладкое до 3х лет нельзя.
вы совершенно не умеете общаться с людьми.
вы истерите.
ты истеришь.
зачем ты это делаешь?
тебе задали обычный вопрос.
на него можно было дать однозначный ответ.
в чем проблема?
тебя спросили, можно ли что нибудь сделать для годовалого ребенка, что было бы для него безопасно?
нормальный вопрос.
спокойный.
в вежливой форме.
я вполне рассматриваю вариант, что сейчас, где то можно купить что то подобное.
если у вас этого нет, то ок.
нет так нет.
так и можно было сказать.
а ты развопилась как истеричка.
какого хера вообще?
пмс?
или ты всегда такая?
что тогда?
внутренние проблемы?
нахер тогда сюда свою истеричность тут выставлять?
плюсов срубить на львиной доле обиженных на весь мир посетителях этого сайта?
ну дк такие же истерички тебя и плюсуют.
убого все это.
и жалко.
ни к чему хорошему это тебя не приведет.
Устройтесь на работу в тех поддержку, любую. Например, сотового оператора. И Вас больше никогда и никто не сможет удивить своей тупостью, поверьте мне на слово. Жаль, что диалоги сюда выкладывать нельзя.
В первые месяцы, у меня дар речи терялся каждый день по 20 раз.
Собственно, в первом сообщении вас и спросили, цитирую: "а можно ли сделать такие капкейки, чтобы годовалой малышке можно было слопать?". И от вас ожидался какой-то из ответов типа: "да, можно, вот варианты низкоаллергенных капкейков" или "нет, извините, таким маленьким такое еще нельзя". А вы действительно отреагировали неадекватно-агрессивно. По-моему, вы этой женщине нахамили куда больше, чем она вам.
раскрыть ветку (15)
Ха )))) а если бы она написала что аллергии нет - тогда заказ был бы выполнен и все норм)))
А так, кондитер явно не профи ... ибо вопрос вполне себе логичный у матери ..
раскрыть ветку (242)
Как мама аллергика уверяю - на что в новом продукте ребёнок даст аллергию - только Бог знает. Есть куча перекрестных аллергенов. Например аллергия на березу даст реакцию на капусту и т д
раскрыть ветку (37)
Помню в детстве был алергиком жутким,и мама меня заставила пройти алергопробы(мерзейшая процедура ,делают ряд царапин на коже и туда вносят аллерген и смотрят за реакцией) так у меня на все имеющиеся у них было.А потом как то перерос ,и теперь только на сивуху-горло опухает ,и на гидравлическое масло-ладони чешуться.И у вас переростет
Хотя про ал. на капусту я даже никогда не слышал
раскрыть ветку (2)
Я тоже очень надеюсь что и мой перерастёт эту гребаную аллергию) до астмы дело дошло. Бесит)
раскрыть ветку (1)
У меня на стиральные порошки было.Ходишь нормально ,лег,10 минут и душишься.Мама начала замачивать в хоз мыле,а потм в стиралку без порошка,и все прошло.Правда пару раз в гостиницах чувствовал подобное ,но очень в легкой форме.
Выздоравливайте
раскрыть ветку (33)
Примерно это написал бы врач, а не кондитер. Кондитер не захотел брать на себя ответственность за чужие риски, а разжевывать каждой матери то, что она и так должна знать - не её сфера деятельности. Она СРАЗУ отказалась от заказа, дальше навязывался клиент. И все же на что может быть аллергия она написала. По поводу "гипоаллергенных" элементов - на них тоже бывает аллергия. А вот сейчас совсем внезапно, когда ты берешь на себя ответственность за чужую жизнь, то такие базовые вещи знать надо. Когда этого не знают, это как минимум вызывает легкую форму ахуя.
PS Исполнитель должен свою работу качественно делать и вести себя в пределах правил приличия - остальное на его усмотрение. А если хочешь что бы тебе задницу вылизывали - сними проститутку, она это сделает качественнее.
раскрыть ветку (20)
Исполнитель не равно продавец. Если уж взялся за работу продавца - тут уж будь добр веди себя соответствующе.
Она должна отвечать на самые тупые вопросы так, чтобы клиент не чувствовал агрессии а тут явно есть оттенок..
Плюс фраза "вряд ли будет полезно" - выдает не жесткую границу "мы такого не делаем", а возможность продолжить диалог...
раскрыть ветку (18)
Продавать можно по разному. Можно продавать сервис, а можно продавать товар и только его. Разумеется можно взять на себя и обязательство по удовлетворению и иных потребностей клиента, но это только по личной инициативе или директиве сверху, да и не всегда это нужно.
Она должна действовать согласно законам. Желательно хорошо выполнять работу и соблюдать нормы приличия, остальное по усмотрению... я вроде уже писал что-то такое, не? Ответ четкий и без открытой грубости - я не знаю, что можно вашему ребенку, куда уж четче? Да и кому она должна отвечать на тупые вопросы? С чего вы взяли, что кондитер должен разбираться в аллергиях, диетах в зависимости от возраста\пола\расы? Хотите узнать, что можно ребенку? К ВРАЧУ!!! Врач дает направление на анализы и пам пам, мы знаем что можно, а не гадаем на заварном креме.
А "Я не буду брать заказ" - жесткую границу тоже не выдает?)
раскрыть ветку (14)
Я на знаю что можно вашему ребенку подразумевает: "ты мама тупая что ли, откуда мне знать что там твоему ребенку надо, а?" ...
То же самое можно сформулировать вежливее...
раскрыть ветку (12)
есть люди, уверенные, что они несут истину, а быдло тупое истину не принимает и распинает его, хорошего, на кресте... На самом деле, завышенное ЧСВ, не дает увидеть таким людям свою глупость и недалекость.
Я достаточно вежлив?
ещё комментарии
Вот странные вы люди..
Я всего лишь сказал, что нужно научиться вежливо общаться с клиентами и быть готовым даже на самые неадекватные фразы отвечать вежливо и деликатно в том числе и отказывать так, что клиент не ощущает негатива и провокации. А мне тут все пытаются объяснить что эта очевидность не верная...
Меня тут даже пытались обвинить в том, что я считаю будто бы детям сладкое можно годовалым. хотя такого и не говорил вовсе..
А в чем Ваша истина и что Вы то имеете в виду? Что нужно если клиент не в теме и несет чушь ему резко и демонстративно показывать что он не прав, что ему бы неплохо изучить вопрос прежде чем обращаться.. или как?
раскрыть ветку (10)
.... уважаемый, если клиент рвется на конфликт, включает бычку, демонстрирует свое гипертрофированное ЧСВ, возникает вопрос - а нужен ли такой клиент? Потом ведь проблем будет "полна жопа огурцов!"
Если кто-то не понимает очевидных вещей - значит в голове у него "ведьмин студень" вместо мозга!
Вполне нормальный ответ на очевидную глупость и хамство.
Тов. shspi, за это количество времени, проведенное тобой на Пикабу, стоило бы понять, что сообщество плюсами и минусами выражает согласие и несогласие. Если все твои каменты утонули в минусах - значит с тобой не согласны. Стоит ли долбить башкой в стену, пытаясь что-то доказать?
Вот тебе мой совет - не заказывай тортики у ТС. Забудь ее как страшный сон.
ещё комментарии
Так я не про то же что клиент нужен или нет. Я о том, что даже с таким клиентом нужно оставаться профессионалом и подбирать такие слова, которые бы не будут провоцировать еще больший конфликт...
Клиент часто может обращаться после чтения форумов, сайтов, просмотров видео, общения с друзьями и пр..
В конце концов, он может просто быть дезинформирован не быть на самом деле тупым.. Может день у него не задался - это я к тому, что будучи профи можно и это учитывать.
А умение держать себя в руках даже с неадекватным клиентом - это признак профи. О чем я и написал неоднократно в коментах..
раскрыть ветку (8)
если я ради успокоения вашей души напишу "я не профи", вам станет легче?) ну, пожалуйста))
ещё комментарии
Да я не напрягаюсь, прост почему то со мной все стали спорить и объяснять что я не прав))) Вам же желаю искренне и от души адекватных клиентов и много заказов)))
Я таких вот клиентов за свою практику насмотрелся сотни а то и тысячи..
Отсюда и моя реакция была - что нужно этот момент прорабатывать.
Так как таких чудо-заказчиков надо уметь вежливо посылать, иначе у отдельных личностей может башню сорвать и все ее окружение наполнится негативом о Вас ...
Отшивать вежливо неадекват - это одно из ключевых умений, когда продаете не фирмам, а неселению..
П.С. Честно говоря, не ожидал, что моя замечание в первом комменте выльется в целую плеяду наездов)))
раскрыть ветку (5)
Если у клиента изначально настрой на конфликт, то конфликт будет, как бы клиента продавец не облизал. Даже если мамашке кондитер бы разъяснила так, как вы выше указали, мамашка бы все равно прореагировала: "И чё? Если вы не хотите браться так и скажите, не нужно мне комедию ломать! Самые умные что ли? Сидит дура какая-то еще мне чушь заливает про аллергию и лебезит при этом. Фу! лицемерка."
В любом случае отношение к контре будет негативное. Смею предположить, что и из даже вежливого и исчерпывающего разъяснения мамашка сделает неправильный вывод, что кондитерская - гавно, надо обращаться в другую, но только там уже не говорить про ребенка и его возраст вообще.
А когда другая кондитерская, не ведая о цели заказа, его бы выполнила и на ребенке как-то бы это отразилось, то, очень вероятно, что роспотребнадзоры, налоговые, прокуратуры, сайты правительства были бы завалены ее жалобами об аде творящемся в этой убогой кондитерской. Неадекват очень падок на сутяжничество.
ещё комментарии
раскрыть ветку (3)
Если степень неадеквата велика, то плюсом будет ворох жалоб об отказе в обслуживании и громкий "пиар" всеми доступными способами.
ещё комментарии
Вряд ли Вы когда приходите в магазин купить то, в чем не разбираетесь были бы рады видеть взгляд продавца на вас как на тупого покупателя))))
раскрыть ветку (1)
Если речь лично обо мне, то когда я прихожу в магазин купить то, в чем не разбираюсь, с продавцом диалог я начинаю с фразы:"Извините, я ничего в этом не понимаю, объясните мне...". Для того чтобы продавец мне не вешал лапшу на уши как человеку, который все равно ничего не понимает, то я крупные покупки не покупаю сразу, а обращаюсь в разные магазины и разные продавцы мне объясняют об одном и том же, плюс помогает получение соответствующей информации об искомом объекте и другими способами. В итоге имею представление о том, что я все-таки хочу и нужна ли мне, например, функция 3д у телевизора.
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарии
Вы посмотрите сначала группу кондитера. У нее нет недостатка в заказах, чтобы каждому объяснять причины. Поэтому она вполне может отвечать так, как посчитает нужным, если ей не нравится человек.
раскрыть ветку (2)
ещё комментарии
Это из серии - "помоги мне сигнализацию в машину поставить, тыжепрограммист, да и с коробкой чота". Это кстати реальная просьба. :D
ещё комментарии
Ну да ... и логично, если отвечает профи задать уточняющие вопросы, пояснить что к чему на самом деле... А если отвечать "ты че тупой?" - так работают новички или неопытные продавцы .... Я таких полно повидал, даже в крупных фирмах такие есть ..
раскрыть ветку (6)
Вот расписали профессионально, даже частично с юридической точки зрения.
Примерно это написал бы врач, а не кондитер. Кондитер не захотел брать на себя ответственность за чужие риски, а разжевывать каждой матери то, что она и так должна знать - не её сфера деятельности. Она СРАЗУ отказалась от заказа, дальше навязывался клиент. И все же на что может быть аллергия она написала. По поводу "гипоаллергенных" элементов - на них тоже бывает аллергия. А вот сейчас совсем внезапно, когда ты берешь на себя ответственность за чужую жизнь, то такие базовые вещи знать надо. Когда этого не знают, это как минимум вызывает легкую форму ахуя.
PS Исполнитель должен свою работу качественно делать и вести себя в пределах правил приличия - остальное на его усмотрение. А если хочешь что бы тебе задницу вылизывали - сними проститутку, она это сделает качественнее
Примерно это написал бы врач, а не кондитер. Кондитер не захотел брать на себя ответственность за чужие риски, а разжевывать каждой матери то, что она и так должна знать - не её сфера деятельности. Она СРАЗУ отказалась от заказа, дальше навязывался клиент. И все же на что может быть аллергия она написала. По поводу "гипоаллергенных" элементов - на них тоже бывает аллергия. А вот сейчас совсем внезапно, когда ты берешь на себя ответственность за чужую жизнь, то такие базовые вещи знать надо. Когда этого не знают, это как минимум вызывает легкую форму ахуя.
PS Исполнитель должен свою работу качественно делать и вести себя в пределах правил приличия - остальное на его усмотрение. А если хочешь что бы тебе задницу вылизывали - сними проститутку, она это сделает качественнее
ещё комментарии
Я про вежливый отказ, а не про то, что она должна писать или нет ... все то же самое можно написать другими словами так, что мама воспримет их нормально и скажет спасибо, что отговорили от идеи ...
раскрыть ветку (4)
Поверьте, уже лет 7 работаю с покупателями. Такие не поймут и только мозг вынесут. Если человек недалекий, это выпирает отовсюду.
ещё комментарии
раскрыть ветку (2)
В личном, разумеется. Есть такая категория покупателей - они приходят, задают вопросы, отнимают время. Таких проще слить и уделить время реальным покупателям. А истории про то, что они потом приходят и берут заказ на огромную сумму - это сказки. Я будучи студентом, лет 10 назад - подрабатывал официантом, пришёл мужик с девушкой, очень он хотел её впечатлить. Заказывал недорогую еду, но требовал к себе усиленного внимания, мол, подайте это на тарелке размером побольше, собственноручно замешайте коктейль и тд. Ну , вобщем прыгал я вокруг него, скакал, обслуживал как делегацию французов, приходившую ранее, в итоге он с барского плеча "держи, это тебе" - и оставил мне 50 рублей на чай с заказа в 3000. Я после того случая таких заверсту чую, хотя уже давно занимаю совершенно другую должность.
ещё комментарии
ещё комментарий
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарии
Так исполнитель и написал, что не будет брать заказ, дабы избежать нежелательных ситуаций, не?
ещё комментарии
раскрыть ветку (2)
Чего тебя переклинило с вежливостью? Читай определение:
"Ве́жливость — нравственная и поведенческая категория, черта характера. Под вежливостью обычно понимают умение уважительно и тактично общаться с людьми, готовность найти компромисс и выслушать противоположные точки зрения."
И цитата от Стетхема:
"Не пытайтесь спорить с идиотом, иначе вам придется опуститься до его уровня, где он вас задавит своим опытом."
Всегда ли необходима вежливость и в отношении кого? если человек глуп, лучших выход из ситуации - отказ от дискуссий, чем бессмысленная полемика.
ещё комментарии
В данном случае вот что имелось в виду:
"Имеет значение то, какими слова и формулировки используются.
В данном случае можно было бы сказать то же самое, передать тот же смысл, но несколько другими словами.
Причем в результате диалог бы вышел в разы короче и не было бы никакого негатива со стороны клиента.
Но подобный подход - это уровень общения выше, потому я и использовал термин профи..."
ещё комментарий
ещё комментарии
ещё комментарии
кондитер не может знать на что может быть аллергия у данного конкретно ребенка. это индивидуально нужно обсуждать. есть, конечно, общепринятые какие-то "законы/меры" о том, что нельзя добавлять в пищу детям, но никто не застрахован, что какой-то конкретно компонент в продукте не даст аллергию. тем более и возраст ребенка не тот, что бы такое употреблять в пищу.
ещё комментарии
А в чем проблема вежливо это объяснить? Очевидно же, что мама спрашивает "нет ли у Вас вариантов, которые вы уже делали из специальных гипоаллергенных элементов" ... есть же еда, средства где это явно указано... Профи бы объяснил что-к чему и проконсультировал.. А тут типа "... ну и тупая же вы, мамаша.."
раскрыть ветку (81)
по моему сама мама начала неадекватно отвечать ("странно конечно готовить..."). ей вполне нормально сказали, что ребенок её и мама должна знать на что у ребенка аллергия может быть.
ещё комментарии
раскрыть ветку (2)
имеет право, ибо если потом с ребенком, что случится, виноватой сделают кондитера. никто не посмотрит, что мама не сказала на что конкретно у малыша аллергия. посмотрят, на то, что мама просто упомянула про аллергию. вот если бы мама просто заказала сладости, не сказав и про ребенка, и про его аллергию, с кондитера спроса было бы меньше.
раскрыть ветку (1)
Так автор даже не стала спрашивать есть ли алергия на что то у ребёнка, а просто отказала. Клиентка ждала хоть какой то консультации по данному вопросу.
ещё комментарии
раскрыть ветку (8)
Целюлоза ,силикогель...
Ржаная/овсянная мука ,шпинат/брокколи/другие капусты,в большинстве случаев творог,пресная рыба
На самом деле ей надо было смотреть прибалтийские пироги,а не торты
раскрыть ветку (4)
И с творога загнется человек с непереносимостью лактозы, от овсяной муки и овсянки во всех проявлениях аллергические реакции - не редкость совсем, а уж рыба тем более - прекрасный повод встретить праздник с трубкой в горле, даже пресноводная.
раскрыть ветку (3)
В твороге лактозы быть не должно ,ее должны сожрать кисломолочные и дрожжевые культуры,да и насколько я помню заканчивается все рыгней (была непереносимость после антибиотиков)
Если аллергия на овес/рожь это совсем суши весла,все же изначально разговор был про условно здоровое дите ,а не писец аллергика.
раскрыть ветку (2)
У меня непереносимость постоянная, и для меня это будет тошнота, сильная боль и еще куча неприятного и неаппетитного. Да, даже с творога. (Это твердый сыр практически не содержит лактозу, а в твороге её еще есть вполне)
А у мелких детей все проходит еще тяжелее.
Ну и плюс я реально аллергик с кучей разного-запретного, и где-то это "ой, фигня, насморк", а где-то сразу жар, сильнейший отек - и помню, что в детстве например там намного хуже было.
А у парня аллергия на овес. И только на него. В остальном - здоров, как бык. Даже с аллергопробами - больше ни на что. Вот только всякие печенья, готовые сладости и подобное выбирать приходится очень тщательно.
раскрыть ветку (1)
У меня по детству было на все-дите чернобыля ,блин.И у большинства так же ,либо писец но почти все прошло ,либо не прошло и они весьма болезненные люди.Но это мои знакомые ,в моем городе.Там где металургия и химпром ,там по другому
Вот как раз ответ на этот вопрос должен давать профи т пояснять что к чему.
Когда мама видит надпись на упаковке "гипоаллергенно" - у нее создается впечатление, что и для других продуктов тоже что-то подобное должно быть. Именно поэтому она задает такие вопросы...
Тут же понимания такой очевидности у продавца нет, что говорит о том, что он не профи
раскрыть ветку (1)
Если у неё создается такое впечатление, она весьма скорбна умом и подвержена тупой рекламе типа "без холестерина" на растительном масле или "без ГМО" на соли :(
ещё комментарии
Так она вежливо сказала, что не знает, на что может быть аллергия у чужого ребенка, что не так то?
ещё комментарии
Вы умеете отличить вежливое обращение от невежливого? В вежливом обращении должна ощущаться забота о клиенте, а не попытка доказать свою правоту...
раскрыть ветку (24)
И как это должно выглядеть?
"Дорогая мама, я очень сочувствую Вашей проблеме и переживаю вместе с Вами, но, поскольку я не располагаю достаточными сведениями о наличии или отсутствии аллергии у Вашего замечательного ребенка и не хочу нести ответственность за возможные эксцессы и сорванный праздник, прошу Вас сначала проконсультироваться у аллерголога и детского диетолога для определения группы аллергенных продуктов. С любовью, всегда Ваша кондитер."
ещё комментарии
Нет ... вежливо - это не обязательно высокопарно и литературно... Не "Эм? Вы серьезно?" а увидеть, что человек просто не в теме и деликатно пояснить ....
раскрыть ветку (22)
ещё комментарии
Не в теме, что есть гипоалергенные смеси, но нет гипоаллергенных тортов, например.. Скажем, безмолочные и прочее...
раскрыть ветку (11)
Ага, безмолочные, безбелковые, безглютеновые, безореховые, безцитрусовые, безшоколадные, безфруктовые, без меда, без-тут-еще-сто-пицот-пунктов-вые.
Знаете, я, конечно еще не рожала, может у меня с родами вообще память отшибет, но пока что я в курсе, что есть ДЕТСКОЕ гипоаллергенное питание, а понятие "детский гипоаллергенный тортик для годовалого ребенка" в принципе отсутствует.
И я немножко удивлена тем, что мама, умудрившись дорастить ребенка до года, не удосужилась прочитать про детское питание. А еще тем, что она требует от контидера в ВК консультацию врача-аллерголога.
ещё комментарии
Она не требует ее .... она спрашивает следующее: "может быть у Вас есть какие то особые варианты для детей" с целью узнать о чем-то о чем может пока не в курсе. Может бывают такие с ее точки зрения.
раскрыть ветку (4)
Нееет, она после переписки про капкейки с мастикой и шоколадом требует чтобы они были гипоаллергенными потому что она ими годовалого ребенка кормить решила.
И очень удивляется когда кондитер говорит, что отказывается от заказа потому, что не в курсе, на что у конкретно ее ребенка может возникнуть аллергическая реакция.
ещё комментарии
ещё комментарий
как с вами сложно. Вы знаете, что бывают аллергии на пыль, рыбу, на, сука, конский волос даже, а вы хотите универсальную смесь?! У меня аж пукан бомбит от вашей не пробивной тупости.
ещё комментарии
Так, пошли оскорбления, стал быть вы тоже быдло...Однако, я нигде не писал о том, что детям можно сладкое.
Если внимательно прочитает увидите, что я говорю только о вежливом общении с клиентами. А еще о том, откуда у мамаши могла возникнуть мысль, что есть какие то особые сладости, которые не вызывают аллергию..
ещё комментарий
ещё комментарии
Ты походу из тех, кто " есть специалисты, я не буду разбираться ни в чем". Почитай про аллергены, что-ли. Так, для кругозора. Что одному аллерген - то другому нет. Общеизвестный аллерген - куриный белок и лактоза, например. Убираем из тортов лактозу, убираем глютен, убираем все, что может вызвать аллергию. И оставляем корж. Это так должен выглядеть торт, если из него убрать "общеизвестные аллергены". Потому что у ребёнка может быть неожиданная аллергия на синий краситель у посыпки, например. У моего деда например аллергия на рыбу меч, у него шея опухает. Любой продукт в мире для кого-то аллерген. А рацион ребёнка - мать сама должна знать. Я бы если честно - просто отправил заказчика в игнор после такого вопроса. с такими ещё намучаешься, когда они начнут строчить негативные отзывы после того, как ребёнка будет мучать запор неделю.
ещё комментарии
А что мешает донести эту мысль деликатно, без наездов и эмоций ... с заботой о том, чтобы клиент понял почему нельзя?
раскрыть ветку (2)
ещё комментарии
Пару вечеров сесть и написать готовые ответы, а их потом в тестовый файлик и открывать его по необходимости..
ещё комментарий
ещё комментарии
Так включила бы мозг эта тупень-мамашка и написала "У ребенка аллергия на молочный белок\казеин...". Безмолочное никогда не считалось гипоаллергенным, серьезно. А еще глютен - это ж вообще не аллергия, как и лактоза, а между тем проблемы при употреблении для людей с непереносимостью будут серьезные.
Может вообще быть аллергия на конкретный вид животного, и в итоге - всю жизнь молочку пил любую, а с кобыльего загремел в больницу с острой реакцией - на лошадей, как мой знакомый.
ещё комментарии
ещё комментарии
К нам обращаются родители годовалых детей, но к сожалению на счет аллергии сложно сказать.
Дело в том, что на что в новом продукте ребёнок даст аллергию - только Бог знает. Есть куча перекрестных аллергенов. Например аллергия на березу даст реакцию на капусту и т д Нет сейчас такого, чтобы со 100% гаранти
Врачи не рекомендуют в возрасте до 3 лет давать детям капкейки. Поэтому мы вынуждены отказывать заказчикам.
Если у Вас есть вопросы - пишите, подскажу...
раскрыть ветку (7)
Ну и чем ваш ответ так принципиально отличается от ответа автора? Кроме того, что формулировки стилистически более невнятные.
ещё комментарии
Я писал на скорую руку ... автор же должен писать так. чтобы с токи зрения клиента было ощущение что с ним вежливы
раскрыть ветку (2)
А, то есть это был пример ответа, который автор должен был написать вам, чтобы вам показалось, что с вами вежливы?)
ещё комментарии
Нет ... это просто то, что я смог придумать за пару десятков секунд .. Сесть бы подольше - можно было бы накидать более адекватных... На то и пишутся скрипты, чтобы всегда знать как правильно сказать ...
ещё комментарий
ещё комментарии
этот скрин лишь часть переписки, которая длилась пару дней с подробным обсуждением декора и т.д.
ей нужны были капкейки с цветным кремом, украшением из мастики, шоколадом (ИМЕННО С ТАКИМ ДЕКОРОМ)
когда она писала изначально про заказ - я не была в курсе для кого он предназначается. ибо украшение просто яркое, цветочное. а оказалось вот что!
ещё комментарии
Вот Вам наука получилась из диалога с клиентом ... я к ней пришел в свое время через похожие косяки. Сначала вопросы уточняющие, потом прикинуть "подходит клиент Вам или нет", а затем вежливо либо отказать аргументируя чем-то понятным или продолжить диалог ...
Отказать можно сославшись, например на какую то ситуацию про которую где то слышали или внутренние правила и так далее.. или еще на что-то там..
раскрыть ветку (1)
Так мне нравятся ваши рассуждения (особенно насчёт быдла)! Жаль только мало кто здесь их правильно понимает.
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарии
ты от этой мамаши не сильно отличаешься,объяснили и разжевали,она тупая потому и понять не может,а с тобой что?
ещё комментарии
раскрыть ветку (8)
нет,напрямую спрашиваю,мамаша тупая,а с тобой что не так?
но раз с первого раза не понятно,то можешь не отвечать
ещё комментарии
раскрыть ветку (6)
ещё комментарии
раскрыть ветку (4)
ещё комментарии
раскрыть ветку (2)
ещё комментарии
ещё комментарий
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарии
"... ну и тупая же вы, мамаша.."
самое интересное, что она практически так и написала:
"..но раз вы не знаете - я не буду брать заказ",
хотя заказчица нигде не писла, что она не знает на что у ребенка аллергия. явное чувство превосходства у исполнителя. конфликтатор ебаный.
раскрыть ветку (31)
"и чтоб аллергии потом не было?" уже вопрос какой-то сам по себе странный из ряда "сделайте мне торт, чтоб красивенько было (не указав, что заказчик считает красивым)". ну не могут все знать на что может быть аллергия у данного ребенка. да, возможно исключить самые частые аллергены, но ,повторюсь, никто не застрахован, что на какой-то компонент у этого ребенка не будет аллергии. это нужно индивидуально обсуждать. мама сама могла нормально ответить, что у ее ребенка на то и это аллергия и можно ли сделать продукт без этих компонентов, а не начинать оскорблять "да вы не знаете".
ещё комментарии
как по мне, конфликт начал исполнитель, вместо того, чтобы уточнить, что имеет ввиду мамаша начала говорить о том, что "раз вы не знаете, то я не буду принимать заказ". как по мне очень непрофессионально, т.к. среди заказчиков все люди разные, все выражаются по-разному, и необходимо уточнять, что имеет ввиду тот или иной заказчик, а не начинать сразу грубить
раскрыть ветку (5)
Где там грубость-то? Ну сказали что откажутся от заказа в случае если мама не знает на что там аллергия. Меня вообще радует способность некоторых домысливать что угодно в совершенно нейтральном тексте.
Как в анекдоте:
- Он сказал "Дорогая ты не права." Я не права, значит я лгу, если я лгу, значит я брешу, если я брешу, значит я собака. Мама он меня сукой назвал!!!
ещё комментарии
Кондитер на самом деле свою мысль сформулировал неверно и ответ был агрессивным, даже хамским, мне бы такой ответ тоже не понравился. А детские тортики реально существуют, они без сахара и красителей, крем из творога, тесто делается либо с минимумом подсластителей, либо из детского печенья. Так что надо сперва в проблеме разобраться, а потом уже возмущаться "яжематерями".
раскрыть ветку (2)
Это Вы, видимо, давно с хамами не общались, вполне нейтральный у кондитера ответ Х)
Капкейки, речь шла о капкейках с мастикой и шоколадом. Не о детских тортиках.
этот скрин лишь часть переписки, которая длилась пару дней с подробным обсуждением декора и т.д.
ей нужны были капкейки с цветным кремом, украшением из мастики, шоколадом.
когда она писала изначально про заказ - я не была в курсе для кого он предназначается. ибо украшение просто яркое, цветочное. а оказалось вот что!
грубость в том, что мамаша не говорила, что она не знает, на что аллергия у ее ребенка, это допридумал исполнитель и выдал как правду
ещё комментарии
ещё комментарии
Ключевой момент "вежливо" и профессионально ... а не "вряд ли деткам можно..." что еще за "вряд ли " от профи?
"это ваш ребенок - вам лучше знать ..." - это не вежливое обращение...
"но раз вы не знаете .." - это снова грубо
П.С Черд.. только что увидел что Вы быдло...
раскрыть ветку (23)
А обязательно надо лебезить перед клиентом? По-моему нормально ответила, не грубо, а вполне адекватно.
А если заглянуть в профиль или группу тс, то вполне можно понять что "тортики для годовасиков" вообще не ее формат.
ещё комментарии
Не лебезить, а быть вежливым, объяснять, отвечать на вопросы даже на тупые.. Это работа такая, тут уж принцип простой - не нравиться забота о клиентах - не общайся с ними...
ещё комментарий
ещё комментарии
Когда кто-то в интернетах оскорбляет без основания - я на него вешаю ярлык быдло))) Я т никого не оскорблял, обращался адекватно в своих комментах
ещё комментарии
а там не оскорбление, а констатация факта, что исполнитель - конфликтатор ебаный.
а так да, пусть я буду быдлом)
ещё комментарии
Если Вы про исполнителя - на счет была беру свои слова обратно)) Это я только в отношении себя так)))
раскрыть ветку (1)
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарии
Повторюсь: откуда автору поста знать, что можно есть чужому ребенку, а что нельзя?
Про "вряд ли деткам можно...". У автора может не быть детей, представляете? И в этом случае она может не знать, что можно есть маленьким детям, а что нет.
ещё комментарии
раскрыть ветку (14)
А зачем знать гинекологу, как лечить зубы?
Так и автору поста не надо знать, что можно давать детям, потому что детскими заказами она не занимается.
ещё комментарии
раскрыть ветку (12)
ещё комментарии
раскрыть ветку (10)
ещё комментарии
Не ... вы бы предпочли того, кто с радостью сделал бы торт Вашему годовалому ребенку со словами "не мои проблемы, я не должна знать можно вашему ребенку сладкое или нет "?
раскрыть ветку (8)
Я, как любой нормальный родитель, заранее могу предупредить кондитера о том, что можно моему ребенку.
ещё комментарии
раскрыть ветку (5)
Когда растет ребенок, ты постоянно общаешься с педиатором (помимо поиска информации в интернете) и не знать что сладкое в таком виде нельзя годовалому малышу-это быть ОЧЕНЬ ТУПОЙ мамашей.
Кондитер правильно отшила ее-потому что в случае каких-либо проблем (и не дайбох смерти маленького) только она останется крайней
Тупая мамаша сразу заверещит что дитятку отравили, мол сказали что все можно.
А ты продолжай нести чушь дальше, минусов много...
ещё комментарии
раскрыть ветку (3)
Да, она несколько невежливо это сделала, впрочем будь я на ее месте -так же ответил)))
И ты не только об этом пишешь, начинаешь спорить там где не надо.
Цитата
Человек, который делает сладости на заказ не должен знать что можно детям и в каком возрасте?
Не надо так
ещё комментарии
Да это меня провоцируют вообще в другую сторону ... не знаю зачем, но цепляются к вещам, пор которые я не говорил и которые отношения к теме не имеют ..
Я сквозь все свои комменты пишу одно и тоже : нужно уметь общаться с любыми клиентами, и если клиент неадекват - нужно иметь под рукой формулировки того как его отшить вежливо ...
Это очевидно ..
Автор сделал так, что спровоцировала своими фразами отдельными конфликт ... Фактически можно было одним предложением "мы не делаем для детей до 3 лет, кот делает - не знаем" завершить диалог.... Это если уж совсем отшить нужно быстро ...
Однако тут предъявы клиенту, как тупой матери .. кто на такое не поведется?
раскрыть ветку (1)
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарии
детям до 3х вообще нельзя сладкое! эти ее слова про приличные кондитерские и детские рецепты вполне логичны.. но(!) абсолютно ВЕЗДЕ указано "детям от 3х лет"
раскрыть ветку (97)
сыну годик как раз скоро. из детских печенек, творога, бананов и черносливового пюре буду подобие тортика делать. и вкусно и не вредно
раскрыть ветку (4)
будЕТЕ! вы! правильно. и вид у "торта" будет соответствующий.
этот скрин лишь часть переписки, которая длилась пару дней с подробным обсуждением декора и т.д.
ей нужны были капкейки с цветным кремом, украшением из мастики, шоколадом.
когда она писала изначально про заказ - я не была в курсе для кого он предназначается. ибо украшение просто яркое, цветочное. а оказалось вот что!
раскрыть ветку (1)
После года можно давать немного:зефир, пастилу, вафли фруктовые ,нежирное и в меру сладкое печенье(зоологическое,мария)А вот шоколад не рекомендуют давать до трех лет.Твердые леденцы, ириски или драже с 4х лет по понятным причинам.Хотя вместо них лучше давать ребенку творожные смеси с фруктами,курагу,мед и т.д.Проверять на аллергическую реакцию и вводить в рацион.Мамашка из поста еще тот слоупок.т.к. у человека аллергия может быть и на картошку.
ещё комментарии
нахрена ребенку вообще давать все это? это ж все вредное. что за эксперименты?
существуют одобренные минздравом или ассоциациями там всякими медицинскими специальные рационы для любых возрастов. вот и кормить согласно им.
В чем прикол пастилу годовалому давать или зефир? Торты какие то...
понять не могу ВООБЩЕ зачем?
ещё комментарий
ну во-первых, детям сладкое можно, но не в больших кол-вах. во-вторых, у них аллергическая реакция будет на такая явная, как у взрослых, тк уровень иммуноглобулинов не такой высокий, и в-третьих если она ни разу не пробовала *** то и и аллергическая реакция, опасная для жизни, отек Квинке или АШ, будут только со второго приема, поэтому маман может совсем не знать, на что аллергия у ребенка, тк реакция заторможена, или вовсе невидима.
но да, все же я не стал бы давать много, мало ли чо. а вопрос про гипоаллергены вполне логичен для человека, ничего не смыслящего в иммунологии. мама слоупок, но далеко не такая дура, как ее все тут выставляют.
Почему нельзя в таком случае вежливо написать что-то вроде "Для годовалых детей мы не делаем, так как ... бла-бла-бла" ?
раскрыть ветку (88)
ещё комментарии
Заказчик не глуп... он не обязан разбираться, на то и есть специалисты чтобы объяснять. Вы уверены, что прямо во всем разбираетесь и не зададите в каких-то темах тупого вопроса?
раскрыть ветку (18)
Я пойму ответ. А она не поняла, там где черным по белому написано, что с годовалым ребенком не поймешь на что может быть аллергия, а на что нет. Не говоря уже о том что малым детям такого нельзя даже конченная алкоголичка должна понимать без специалиста, раз завела ребенка должна быть хоть какая то ответственность и адекватность.
раскрыть ветку (14)
Все таки спорный вопрос про сладкое.
Своему не давала до 2.5-3 лет. Но у него точно была аллергия. Но есть детишки маленькие без такой предрасположенности - многим часто дают "на пробу" сладости без последствий.
И на счёт минитортиков: я б делала заказ для взрослых ( у них же тоже праздник) и отдельно - для малыша. И вполне логично, что для отдельного заказа можно было бы уточнить, сможет ли кондитер сделать максимально "детское" произведение кондитерского искусства.
Мамаша, конечно, умом не блещет, но что-то не вижу я тут особенного греха, чтобы так накидыватся.
Своему не давала до 2.5-3 лет. Но у него точно была аллергия. Но есть детишки маленькие без такой предрасположенности - многим часто дают "на пробу" сладости без последствий.
И на счёт минитортиков: я б делала заказ для взрослых ( у них же тоже праздник) и отдельно - для малыша. И вполне логично, что для отдельного заказа можно было бы уточнить, сможет ли кондитер сделать максимально "детское" произведение кондитерского искусства.
Мамаша, конечно, умом не блещет, но что-то не вижу я тут особенного греха, чтобы так накидыватся.
раскрыть ветку (3)
Зачем? Зачем ребенку тортик? Он эти года своей жизни и не вспомнит, смысл есть сладкое в том чтобы получить заряд эндорфинов в мозг, ребенку что мало поводов для радости и счастья в этом возрасте? К тому же даже если он доживет до половины средней продолжительности жизни у него будет куда больше времени насладится всеми сладостями что есть на этом свете и делать это осознанно...
раскрыть ветку (2)
Люто плюсую, эти мамаши совсем ебанулись.
Тортики, зефир, ириски...думают что им самим нравится, значит и ребенку заебца зайдет.
Ну ну ... вы когда видите надпись на упаковке гипоаллергенно не смущаетесь? Есть десткие смеси, например, с такой надписью..
раскрыть ветку (8)
Нет не смущаюсь, я понимаю для чего это пишется, но при чем здесь детские смеси когда речь о кондитерских изделиях? Это кондитерские, блядь, изделия и годовалый ребенок, вдумайтесь в эти слова! Речь не обо мне, я вообще мало чему смущаюсь, даже человеческой тупости только из-за чувств, умом я понимаю, что чисто статистически есть конченные тупицы и никуда от этого не деться.
ещё комментарии
Тут может такое быть. Решили отпразновать - заказать сладость для гостей. Но на всякий случай такой, чтобы можно было дать откусить ребенку....
раскрыть ветку (6)
Зачем... нет, не правильно, не так... за каким, простите, хером давать ребенку сладости в год? У него вся жизнь впереди! Еще одно подтверждение непутевости матери.
ещё комментарии
Да емае ... когда я писал, что нужно давать сладости? Я пишу, что с клиентом нужно вежливо общаться.. даже отказывать вежливо и деликатно ...
раскрыть ветку (2)
Тут правильно спросить кому нужно и с каким клиентом? Предпринимателю такой клиент не нужен, он туп и безответственен, а значит если что-то случится, он по привычке своей и природе скинет ответственность на других. Вежливости и деликатности для такого случая вполне достаточно, сказали клиенту что такую ответственность на себя не возьмут, за неимением ее у самого клиента.
ещё комментарии
Можно же ответить такому клиенту вежливо и не принять заказ .. Тут вопрос в формулировке скорее...
ещё комментарий
Есть люди, игнорирующие своих детей. Есть те, кто оставляет одних в год. Есть те, у кого дети ничего не умеют и не парятся.
Но, черт подери, маленький кусочек нежного, на сливках торта ребёнку в день рождения - признак непутевости? При всех остальных адекватных аспектах?)
Пикабу медленно скатывается в какой-то дамский форум про детей, где постоянные холливары на эту тему?
Но, черт подери, маленький кусочек нежного, на сливках торта ребёнку в день рождения - признак непутевости? При всех остальных адекватных аспектах?)
Пикабу медленно скатывается в какой-то дамский форум про детей, где постоянные холливары на эту тему?
раскрыть ветку (1)
Остальные аспекты не имеют значения в конкретном вопросе, неправильное питание в первые года жизни малыша это в ближайшей перспективе больные зубы и аллергические реакции, которые могут сохраниться на всю жизнь, можно расписать и дальнейшие перспективы, но это уже чистое теоретизирование и многое зависит от причин по которым родители так тупят.
Холивар это когда сталкиваются необоснованные мнения и вкусы, это ясно из названия, тут все аргументировано и не спроста. Вообще это касается не только детей, нужно мозги подключать ко всему что делаешь...
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарии
Ну во-первых, кому как не матери знать на что может быть аллергия у детей, а во-вторых, годовалому ребенку капкейк??
Конечно же мама молодец, а кондитер хамло и не профи, раз отказался портить здоровье ребенку!
ещё комментарии
вы внимательно читали? мамаша там нигде не писала, что не знает, на что у ее ребенка аллергия
раскрыть ветку (1)
кому как не матери знать на что может быть аллергия у детей
А внимательно прочитали мой коммент? Я тоже не писала про то, что она не знает на что именно у ее ребенка аллергия.
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарии
Ключевой момент "вежливо" и профессионально ... а не "вряд ли деткам можно..." что еще за "вряд ли " от профи?
"это ваш ребенок - вам лучше знать ..." - это не вежливое обращение...
"но раз вы не знаете .." - это снова грубо
раскрыть ветку (66)
ещё комментарии
раскрыть ветку (35)
ещё комментарии
Ну не быть Вам консультантом чую))) Если консультант не умеет вежливо донести до клиента простую мысль, что детям до 3 лет такого не делают из за возможной аллергии - это проблема не клиента уже)))
раскрыть ветку (21)
Ну мне консультантом тучно не быть так как у меня образование экономиста, в этой сфере мне надо быть прямолинейным и понятливым. А во второй части предложения вы показали какой вы идиот. Детям до 3 лет нельзя употреблять больше 50 грамм сладкого! Мало того что под сладким имеется ввиду муссы из фруктов и ягод, а мы вообще говорим про капкейки. А то что блять кондитер не будет делать заказ потому что клиент блять не знает что такое ребенок и вообще как за ним ухаживать, то это точно не проблема продавца. И да, это уже выбор представителя услуг, слать тебя нахуй или выполнить заказ, клиент ничего не решает. А то вы придумали что клиент пуп мира, и если он захочет то все будет сделано как он сказал. Не забывайте, что если ребенок отравиться или умрет, частично обвинения упадет на предприятие которое предоставило услугу которое и убило детя. Я думаю я вам все по полочкам разложил, простите что не вежливо, с дебилами только так и разговариваю.
ещё комментарии
Да я нигде не писал что можно... Я писал только о том, что общаться с клиентами нужно вежливо и объяснять вежливо. И отказывать вежливо ..
раскрыть ветку (19)
Эммм, мне кажется кондитер или представитель кондитера пояснил довольно информативно почему заказ не будет выполнен. Когда тупая мамаша поняла что она хуйню написала, начала выёживаться что это была какая-то проверка и что вообще кондитер не компетентен. Нет что бы признаться и извиниться что мало понимает про питание детей, но зачем унижаться? У нее же гордыня не позволит так опуститься перед незнакомым человеком. Вообщем, вопрос считаю закрытым, клиенты которые требуют самоубийственные услуги не должны обслуживаться вообще и должны лететь в черный список для сохранности их же жизни и репутации представителя услуг.
ещё комментарии
раскрыть ветку (15)
Господи, это уже не дело ваше дело, сервис это или нет! Если не вам не понравилась манера общения работника, пишите жалобу и возможно работнику сделают выговор или проведут расследование почему клиент был недоволен. Дело клиента написать жалобу и ждать ответа от компании, ВСЁ! А я не уверен что это большая кондитерская, поэтому думаю что я вижу переписку тупого клиента и владельца кондитерской. А это уже проблемы владельца как он общается с клиентами и вообще как он/она ведет бизнес.
P.S. Я до сих пор не вижу грубости в пояснение тупому клиенту его неправоту в переписке, ведь грубого языка было не использовано.
раскрыть ветку (14)
я вообще работаю одна сама на себя.
каждый здравомыслящий человек, который смотрит мои работы автоматически для себя решает "нравится/нет", "хочу/нет", "могу/нет". и для этих решений в группе есть ВСЯ информация.
если этой долбанутой в голову пришло, видя мои работы, заказать это для РЕБЕНКА, то мне просто искренне жаль
и да, именно поэтому я спокойно отказываюсь от 50-60 процентов пишущих мне людей.
работаю себе в удовольствие с приятными мне людьми, с которыми мы становимся очень хорошими приятелями и даже друзьями)
з.ы. плюсанула все ваши комментарии
раскрыть ветку (4)
Ну вот и правильно, просто люди которые не знают как устроен этот мир, пишут вот такую ересь. Это ваше дело как работать, и я рад за вас что вы работаете с клиентам с которыми вас комфортно, это главное. А то какой-то рандомный покупатель устраивает проверки и засоряет личку.
раскрыть ветку (3)
Воу, расскажите как устроен мир, честно первый раз слышу человека который знает как устроен мир! Скажите , если Вы экономист, то вопрос к Вам- лои на рубле на сотне будут или дальше в во второе дно? :) По посту- автор сделал себе антирекламу, т.к. уровень общения с клиентом еще хромает.
раскрыть ветку (2)
Господи еще один профи по общению? Вы клиента ебанутого защищаете? Не могу понять таких людей, любят заступаться за ума лишенных.
P.s. Если ЦБ будет сидеть дальше и нихуя не делать, то да, все будет еще хуже.
раскрыть ветку (1)
Совком отдает такое мышление честно- объяснить? Такое суждение как раз в то время было распространено- клиент говно, не надо не берите. Хехехе, прямая дорога к падению престижа- ведь в совке другого не было- хавай или вали, а тут есть рынок и отношения+ общественное мнение. Автор поста еще бы в ключе Ваше тона сделал пост- смотрите ебану*ый клиент, ахаха.
Возможно, вы уже привыкли к грубости со стороны продавцов .... )))) Я всего-то и написал, что нужно вежливее быть с клиентами, не понимаю почему у народа так это пукан рвет))
раскрыть ветку (8)
Я вам пишу про одно, а ты мне опять ту же шарманку заводишь про продавцов и их грубость. Где здесь грубость то?! Я не вижу что кого-то шлют нахуй, продавец пояснил и дала совет какие могут аллергены и как по мне обыденные вещи, что заказчик должен рассказать все нюансы и дополнения к заказу. Я вижу наш диалог так: Я вам говорю что предприятие должно наладить производство машин, а вы говорите что все велосипеды не безопасны и все велосипедисты пидарасы.
ещё комментарии
раскрыть ветку (6)
ещё комментарии
Имеет значение то, какими слова и формулировки используются.
В данном случае можно было бы сказать то же самое, передать тот же смысл, но несколько другими словами.
Причем в результате диалог бы вышел в разы короче и не было бы никакого негатива со стороны клиента.
Но подобный подход - это уровень общения выше, потому я и использовал термин профи...
ещё комментарий
раскрыть ветку (3)
раскрыть ветку (2)
Знаешь что странно? Что люди растят и воспитывают детей, и вообще нихера про детей не знают, даже самых, каких только есть, базовых основ.
Был бы клиент адекватным, он бы загуглил, стоит ли вообще давать подобные сладости годовалому ребенку и диалога бы не было, а не коптил мозг продавцу.
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарий
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарии
Это будет оскорблением, если на мой вопрос, будет положительный ответ. И если он будет, то "тупорылая" - мягко сказано. Хотя, судя по твоему мышлению, тоже еще тот тупорылый родитель.
раскрыть ветку (9)
ещё комментарии
Так не надо, просто прими это. Можешь "модермамочку" даже позвать, если уж твои чувства задеты.
ещё комментарии
Да не ... просто кто оскорбляет - быдло и это говорит о том, к чему разговор в конечном итоге придет))
ещё комментарии
А ты, как в детстве у нас говорили - "Кто оскорбляет, тот себя так называет, бе-бе-бе". Чуть не забыл что я быдло, можешь идти нах** :)
ещё комментарии
Ну вот опять)) если кто-то меня оскорбляет несмотря на то, что я общаюсь деликатно - я на него ярлык быдла вешаю. так как такие разговоры заканчиваются обычно одинаково..
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарии
Признайся уже, ты ешь сперму отца по утрам?
Это будет оскорблением, если на мой вопрос, будет положительный ответ
раскрыть ветку (1)
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарии
Нет, это не грубо. Грубо было бы как раз таки сразу отказаться, вместо того, чтобы пытаться что-то объяснить.
раскрыть ветку (2)
Можно вполне вежливо пояснить, что из-за риска аллергий мы не делаем торты для детей младше 3 лет...
ещё комментарий
ещё комментарии
раскрыть ветку (13)
мне в принципе все-равно, что ты обо мне думаешь. Мне только интересно, кем являешься ТЫ, что указываешь, как должен вести себя профи.
PS: считаешь, что я тебя оскорбил? Зови модератора!
ещё комментарии
Не .. все просто, если кто-то оскорбляет просто так - значит он быдло, особенно на вежливые комментарии...
Я так понял Ваш коммент из серии "а ты сам т чт умеешь"? ))) ну как на такие отвечать
раскрыть ветку (11)
я спросил, в чем ты являешься профессионалом, что даешь людям рекомендации, как должен вести себя профессионал. Или же ты просто эксперт диванный с завышенным ЧСВ?
ещё комментарии
раскрыть ветку (9)
ещё комментарии
Так я не про то, что заказ нужно брать, а про то, чтобы отказывать вежливо.. Что в этом вызывает желание со мной поспорить?
раскрыть ветку (7)
ещё комментарии
Ну вы почитайте как все выглядело... одна только фраза "эм! вы серьезно?" - очевидно провоцирует конфликт ...
раскрыть ветку (5)
да ладно? Какой вопрос, такой ответ.
Судя по репликам заказчицы - она или тупая или неадекватная. В любом случае не стоит с ней связываться - #comment_58770521
ИМХО - предельно информативный ответ
ещё комментарии
раскрыть ветку (3)
раскрыть ветку (2)
Вот у меня такие же были чувства. Пишу про одно и поясняю что это не грубость, он после моих мемуаров и пояснений пишет : "это все равно грубость и ты уже просто к ней привык, и да ты быдло!". Ответ профи.
раскрыть ветку (1)
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарии
"Это ваш ребенок - вам лучше знать" это не "не вежливое обращение" а факт! Кому как не матери знать на что у ее ребенка аллергия?
"но раз вы не знаете" - это не грубость а предосторожность, забота о том чтобы у такой матери-чудачки с ребенком ничего не случилось!
ещё комментарии
Грубость в том какие слова используются, а не в смысле сказанного.. я уже устал это объяснять..
раскрыть ветку (1)
ещё комментарии
ещё комментарии
раскрыть ветку (4)
ещё комментарии
раскрыть ветку (2)
ещё комментарии
Если бы послала - тут было бы все понятно. В данном случае - некорректное общение с клиентом ... Которое провоцирует в итоге конфликт....
ещё комментарий
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарии
соглашусь, нормальная мамаша, нормальный вопрос.
а вот исполнитель отвечает с позиции "над", то есть они еще не знакомы, но исполнитель уже твердо решил, что он умнее и лучше мамаши
раскрыть ветку (18)
ещё комментарии
раскрыть ветку (13)
под сладким я подразумеваю торты, леденцы, пирожные и прочее
всё, что содержит большое количество сахара!
раскрыть ветку (3)
Вы большой молодец и правильно сделали, что отказались от заказа. Люди водкой напоют для лучшего сна, селедку предложат, а потом виноватым окажется кондитер, что тортик странный был.
детям до 3х вообще нельзя сладкое!
ваши слова
она как бы и спрашивала про более диетические варианты для детей
В детских пайках сладкое было всегда.Да и фруктоза в фруктовом пюре (если нет сахара) не особо отличается от сахарозы рафинада, а на ту же лактозу у детей дофигища ферментов,а то же сахар
ещё комментарии
ещё комментарии
где написано, что нужно жрать конфеты тоннами с шести месяцев? зачем ты перекручиваешь мои слова?
раскрыть ветку (2)
Ну я просто делаю вывод из твоих слов, просто ты так живо опроверг то что нельзя есть сладости до трёх лет.
ещё комментарии
ещё комментарий
ещё комментарии
Не до трёх конечно, но почти до двух точно. А до трех просто не рекомендуется т.к. зубы потом хуже.
ещё комментарии
вот именно не рекомендуется употреблять много сахара. поэтому мамаша, которую тут так хают, и уточняла про более диетические варианты для ребенка. а продавец некомпетентен и еще скандалист
раскрыть ветку (3)
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарии
ещё комментарии
По-моему, тоже вполне логичный вопрос. Клиент хочет красивый праздник, почему нет? В год ребёнку уже много чего можно, так и почему не сделать торт из этих продуктов?
раскрыть ветку (1)
ещё комментарии