Rust, поясни⁠⁠

Вообщем, такая история: у нас с мужем взломали аккаунт в стим. Какой-то чудак поиграл в нашу игру Rust с читами, в итоге аккаунт удалось вернуть, а вот в игре забанили за те самые читы, печальненько :(

Той зимой у брата свиснули аккаунт в танках от @wargaming ему всё восстановили и даже проданные танки, (другим чудаком) вернули.

А тут получается, человек остался без любимой игры, и по сути потерял деньги. @Steam молодцы, а вот в игре никакой справедливости. @RUST не входя в положение, тупо банит и всё. Видно же, что человек всё время играл с другого IP, написал, что аккаунт был взломан, можно было обратиться к стиму, что так и так, была заявка на восстановление.

Опытные пикабушники, подскажите, как быть в такой ситуации?

Понятно, что создать новый акк и купить игру, но по честному, это не справедливо (плак-плак)