Расторжение договора с Теле2 - требуют только личного присутствия!⁠⁠

Сейчас звонила в ТП Теле2, хотела сменить тариф. Оказалось, что нужный мне тариф можно получить только на новом номере. Говорю: ОК, тогда хочу просто расторгнуть договор с вами (нужный тариф я возьму у другого оператора). Отвечают, что вам надо явиться в офис и написать заявление.

На вопрос с чего бы это мне надо лично являться, я хочу тогда отправить письменное заявление, мне сказали, что у них вот такой порядок(!), и ничем помочь не могут.

@tele2russia, вы не офигели?! А если человек не имеет физической возможности прийти? Например, он неходячий инвалид. Или у него ваш ближайший офис черт знает где.

Ему что, надо вызвать нотариуса на дом, выписать доверенность, и найти кого послать в офис?! Что за бред?

Мне написать на вас жалобу в Роспотребнадзор и Роскомнадзор? Я не поленюсь это сделать.

Я хочу просто отправить заявление о расторжении договора. Укажите мне правовые основания, по которым вы отказываетесь расторгать договор без личного присутствия абонента.

Кроме того, я хочу отправить заявление не в бумажном виде, а по электронной почте. Подписав его своей квалифицированной электронной подписью.

И если вы мне скажете, что принимаете заявления только в бумажном виде, я вам напомню, что в силу 63-ФЗ КЭП является безусловным аналогом собственноручной подписи. Т.е. вы никак не можете отказать в обработке заявления подписанного КЭП.

В общем, @tele2russia, я жду ваших разъяснений по этому вопросу (т.к. по телефону ТП ничего внятного сказать не смогла, кроме того, что надо являться в офис лично).