Прошу совета, как получить посылку?⁠⁠

Добрый день, Пикабушники. Помогите, пожалуйста, советом. Я отправила посылку Почтой России из Москвы в Приморский край г. Артем, ул. Сучанского, 28.
С 7 мая покупатель не может получить посылку из-за неработающего в отделении интернета. Вот и сегодня прислал это фото, со словами "Так и живём! ". Я оставила претензию на ГЛ Почта России, написала в поддержку Авито, но пока результата ноль. 13 мая посылка отправится назад в Москву. Подскажите, может кто сталкивался с такой проблемой, что делать? Мне дали телефон Почты Приморского края +74232224466, но трубку там не берут (про разницу во времени в курсе). Заранее благодарю за помощь.

UPD: Посылка получена. #comment_308107242