Прошу совет.⁠⁠

У мамы на работе(работает в магазин) украли кошелек, зашел человек под видом клиента пока отвлекал прозьбами покажите то покажите это, украл кошелек из подсобного помещения и скрылся, все это есть на записях камер, полиция когда приехала сказала что знает кто это, что это наркоман и за ним серия из 8 подобных краж, сегодня мама ходила а полицию относила запись с камер. У меня возникло подозрение что это "дело" открыто на словах а не на деле, на сколько могу судить,заявление ее должны были зафексировать и выдать талон и что следователь тоже должен зафексировать сам факт передачи записи или как то так, а по факту заявление написано и лежит где то в толе и что то передается из рук в руки и если какая проверка или какие доказательства в суде то все нету не чего и знать незнаем. Может кто подскажет как оформляются такие дела, какие бумажки дают и все такое или все в данной ситуации правильно и я зря грешу на полицию?