Про отношение к клиентам
Хз, бомбит.
Заканчивается корм у котов, решил заказать где-то. Нагуглил магазин миркорма, выбрал корм, добавил в корзину, выбрал варианты доставки (пэк там, дпд, почта) - выбрал дпд, сформировалась сумма, оплатил (обед был как раз).
Ну вроде все как всегда.
Через час мне звонит девушка оператор и говорит:
- вы знаете, мы с дпд не работаем. Вас устроит, если отправка будет ПЭКом?
Ну конечно не устроит, пэк у нас в жопе находится, но делать нечего, соглашаюсь.
- хорошо, тогда Вам нужно доплатить шесть рублей за доставку.
Эмм. Я сначала подрастерялся даже. Ну окей говорю - как мне это сделать?
- я вам пришлю счет на шесть рублей.
Ну ладно, фигня вопрос, присылайте. Приходит счет на почту, но какой-то корявый. Перекидывает сразу на сайт вместо формы оплаты. Потыкал, помыкался и забил - не проходит.
И вот, только что звонок (18-15):
- Здравствуйте, вы оплатили 6 рублей?
Твою ж мать, я думал, что сегодня посылка уже уйдет.
- Нет говорю, не оплатил. Во-первых, была глючная форма, а во-вторых, не моя вина, что у вас на сайте есть возможность выбрать несуществующую службу доставки. Уже бы убрали эти шесть рублей и не морочили голову. (а сама покупка 5300 р).
- Нет, мол, ну как так, мы не можем ничего сделать, надо заплатить.
И меня бомбануло.
- Слушайте говорю, а верните как мне деньги. Идите нахрен со своим кормом и отношением к клиентам.
Положил трубку, написал гневное письмо на директорскую почту сайта.
Через 10 минут звонок. Опять эта девушка:
- Я созвонилась с руководством и они решили вам простить эти 6 рублей.
ПРОСТИТЬ БЛ*ТЬ.
Понять и простить.
- Заказ будем оформлять?
Нет говорю, возвращайте деньги, закажу в другом месте.
Сижу и пичот. Ппц.
