719

Потрясающий "М.Видео", ч.2... Теперь с жалобами

В предыдущих сериях:

При покупке стиральной машины товарищи из М.Видео мне начали рассказывать замечательную историю о том, что если я откажусь от установки со стороны их специалиста, то в случае поломки у стиральной машины не будет гарантии (никакой). Также, оказывается, печать в гарантийном талоне ставит установщик.

Полное содержание здесь (история 3)


Честно говоря, как писал и в самом посте, я не очень-то и поверил в эти бредни, но было поздно, искать больше не хотелось, поэтому заказали, окей, с установкой. В конце концов, я от этого ничего не потерял (разве что приехал зазвездившийся дядька, который всем своим видом показывал, насколько он крутой специалист, которому все обязаны... но они такие, эти "навязанные")


Но к чему пост:

В этот раз меня конкретно зацепила наглость и бесстрашие (читать как "Отвага и слабоумие") продавцов-консультантов в попытке впарить. То есть, нет, каждый продавец безусловно заинтересован продать что-то, за что получит бонус, но есть громадная пропасть между тем, что продавец пересказывает бредни маркетологов, и тем, что продавец нагло врёт о вещах, которые для покупателя важны (а наличие гарантии, как мне кажется, важный пункт для покупателя).


Я решил пойти мирным путём: для начала для себя лично, чтобы проверить, что я всё же прав, и я не переместился в какую-то параллельную вселенную, я написал в официальное представительство LG с просьбой уточнить, как у них обстоят дела с гарантией, на что получил вполне четкий ответ (оригинальное сообщение в переписке сохранено):

Потрясающий "М.Видео", ч.2... Теперь с жалобами Продавец, Обман, Обман клиентов, Мвидео, ФАС, Роспотребнадзор, Длиннопост

О том, что именно эту информацию мне предоставит LG, я как-то даже и не сомневался, поэтому параллельно написал жалобу в М.Видео с описанием ситуации, как было обозначено в моем предыдущем посте. К сожалению, в переписке не сохранилась, но основное утверждение "Гарантии в случае, если устанавливает не сервисный центр М.Видео, не будет, а также, что М.Видео гарантийники не заполняет". Вот какой ответ я на это получил:

Потрясающий "М.Видео", ч.2... Теперь с жалобами Продавец, Обман, Обман клиентов, Мвидео, ФАС, Роспотребнадзор, Длиннопост

Если честно, я искренне надеялся получить ответ в формате "Мы накосячили, виновные будут наказаны", и моя душа бы успокоилась: даже если менять они ничего не будут, хоть признают, что это бред. Но нет, видать, солидарность в магазине работает, или как её?

Впрочем, за упёртость данных товарищей стоит поблагодарить - хотя бы есть какое-то подтверждение для контролирующих органов (чем они думали, когда писали это - не знаю)


К тому же в моем посте появился товарищ явно из М.Видео, который мне всячески пытался доказать, какой я недалёкий человек, что так и должно быть, это правила рынка, а я тупой. Это меня ещё больше раззадорило развить данную тему, а не как обычно спустить на тормозах.

Ну а теперь посмотрим, что об этом думает ФАС.

Потрясающий "М.Видео", ч.2... Теперь с жалобами Продавец, Обман, Обман клиентов, Мвидео, ФАС, Роспотребнадзор, Длиннопост

Как получу ответ от ФАС, выложу сюда.

А параллельно вопрос к Вам, Пикабушники... На какую статью ссылаться при обращении в ФАС, я нашёл, а на что в данной ситуации можно сослаться при оформлении жалобы в Роспотребнадзор? Или это не их тема? Заранее спасибо.


P.S. Раньше меня всегда как-то раздражало, что смотришь какой-нибудь гневный пост а магазине на Пикабу, а ведь человек дальше Пикабу никуда и не писал, мол, "А чего они сделают?". Мне не доводилось раньше писать жалобы, а раз чего-то я ожидаю от других, значит сам должен делать также :-).

Найдены возможные дубликаты

+59

Люди, ну когда все уже уяснят: ни отсутствие гарантийного талона, ни выкинутая упаковка, ни отсутствие свидетельства о полете на Марс не служат основанием для отказа в гарантийных обязательствах производителя/продавца. В П. 6 ст. 18 Закона предусмотрено единственное основание, по которому продавец (производитель) может отказать в ремонте: если недостатки в товаре возникли по вине самого покупателя. Самый главный документ - чек, подтверждающий покупку этой вещи. Всё.

раскрыть ветку 27
+36

Дополню вас: чек не обязателен. Даже если он потерян, во-первых, это не повод для отказа от возврата/гарантии, во-вторых - его можно восстановить.

раскрыть ветку 15
+8

ВС РФ пояснил, что чек обязателен к предоставлению. Поэтому его нужно восстановить, и это можно сделать в самом магазине, но это по желанию магазина, а потом уже продолжать. Т.е. магазин вам может отказать в восстановлении чека, тогда это уже через суд делается.

раскрыть ветку 3
-1

Да, согласен, но это уже сложнее. Особенно если нет электронного чека и платил наличкой. А так, сегодня все нормальные интернет-банки предоставляют функцию распределения списаний с карт по категориям и нет ничего сложного, например, написать, что это трата на телевизор и когда он сломался и выяснилось, что ты потерял чек, то найти в личном кабинете этот расход как подтверждение оплаты не составит труда. Сложнее доказать, что эти 13.559 рублей в том же м.видео ты потратил именно на этот телевизор, а не на стиральную машинку. Хотя в суде спокойно подаётся ходатайство об истребовании доказательств в адрес м.видео в части предоставления документов по данному списанию с карты покупателя/зачислению на счёт м.видео.

раскрыть ветку 10
+10
Вот об этом должны говорить продаваны. Что, если ВЫ накосячите с установкой, то большая вероятность слета гарантии.
Но люди идут по простому ублюдочному пути впаривания.
Я помню, как устраивалась в розницу. Тогда нас учили - "не впаривайте! Не делайте так, чтобы покупатель, выйдя от вас с горой покупок, сожалел. Важно, чтобы он вернулся, чтобы рассказал друзьям и знакомым"
А потом прошла пара лет и началась содомия. В результате сейчас в рознице работают в большинстве своем уебки, которые не шарят в том, что продают, и которых затачивают на сиюминутный кусок бабла.
раскрыть ветку 2
+2

Эх, тоже такое помню... У нас даже парня одного на собеседовании спросили, что он думает о его будущей работе. Впарить побольше - был ответ. На что получил - Вы нам не подходите! Я в  свою очередь 7 лет проработал в этой сфере и когда потихоньку такая ситуёвина начала к нам подбираться - решил свалить по-тихому.

0

Ну, мы и говорили :)

Пока не закрылись :)

+3
Я в октябре ходил в мвидео покупать новый смартфон, купил значит, пользовался 1 день, заметил лаги с экраном. Понёс обратно в магазин, деньги то вернули, но меня добил аргумент продавца, в пользу магазина: "так вы же пользовались телефоном, вон весь экран заляпан", а на мой вопрос: "что я должен был делать с купленным телефоном себе и как выявить этот недостаток не пользуясь им" он так и не ответил. К тому же телефон заказывал через интернет-магазин мвидео, а у инет магазинов, насколько я знаю, есть такой пунктик, что можно вернуть товар без проблем в течение 7 дней тк при покупке нет возможности проверить товар.
раскрыть ветку 5
+1

Да, есть. Но тогда нужно аккуратно распаковывать, чтобы не повредить упаковку, так как вы, по сути, сдаете товар по пункту возврата товара надлежащего качества.

раскрыть ветку 4
+1
Сам до не давнего времени думал, что наличие чека обязательно, но, как оказалось, нет. В эпоху компьютеризации всего и вся найти транзакцию не составит проблем. Было бы желание.
Иллюстрация к комментарию
+1
Чек нахуй не нужен. В законе о нем ни слова.
+19

Закон о навязывании услуг. Ключевым документом, защищающим права покупателей, является ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей». Согласно ст. 16 данного закона продавец не вправе навязывать покупателю товар или услугу в дополнение к основным. Если в результате навязывания покупатель несёт дополнительные финансовые потери и тем самым нарушаются его права как потребителя, то продавец обязан возместить все понесённые клиентом убытки. Условия заключённого договора признаются в этом случае недействительными.

Источник: http://zaschita-prav.com/navyazyvanie-uslug/

раскрыть ветку 1
0

Спасибо. Отправил жалобу в Роспотребнадзор со ссылкой на данную статью. Теперь и от него ждем ответ

+4

Я тоже попалась на эту угрозу и купила установку...

Установщик, правда, слупил с нас дополнительно еще деньги за переходники и удлиненный шланг. А еще он пришел не в день доставки, как договаривались, а на следующий...

В общем, я думаю, что если бы сама подключала машинку и сама покупала дополнительные штуки, то сэкономила бы около 3-х тысяч. Но было не до  того и пришлось раскошелиться. Сейчас жалею.

раскрыть ветку 6
+2

Можешь подать в суд и вернуть бабло за установку и прочую хуйню, которую впарили :)

+1

А я электроплиту купил, без установки. Чё там сложного пару проводов подключить если я проводки в квартирах прокидываю с щитами. Короче подключил радостный, а духовка не работает :( Оказалось что без установки часов она работать не будет :) Читая документацию я был в так себе настроении.

раскрыть ветку 2
0
Электроплиту мне установщик так подключил, что сборщик кухни все за ним переделывал. Там из фазы и нуля проводки во все стороны торчали так, что до кз было недалеко... Причем этот установщик был какой-то странный - ободранное лицо с фингалом, опоздал на 3 часа, потом возился около 2х часов, а потом просил оставить положительный отзыв о своей работе... Плиту, кстати, тоже сразу не мог запустить. Тоже не работала духовка из-за часов. У вас тоже Hansa?
раскрыть ветку 1
0
Ну шланги и переходники полюбому брать пришлось бы.
0
Ого. С нас только за выезд за МКАД снял, все переходники я заранее купил и поставил. Ничего так наценки у них
+7

А я никогда не обманывал покупателей, когда работал в мвидео. Всегда говорил как есть. Потому что мне было насрать на эту работу, а быть мудаком ради двух копеек и похвалы от директора не очень хотелось. Если товар плохой, я так и говорил, что это говно. Иногда еще скидочные купоны подкидывал, если человек приятный. Очень много людей тогда отговорил от плохой техники. Никогда не впаривал различные сертификаты и услуги, даже аксессуары предлагал только тогда, когда они реально нужны. Надеюсь я не один такой, но в моем магазине такого замечено не было.

+4
Объясните пожалуйста, получается если я взял технику Samsung и в паспорте на изделие указано 3 года гарантии, а в гарантийном талоне магазина указано 2 года, то можно с магазином побадатся в случае поломки изделия через 2,5 года ?
раскрыть ветку 4
+4
2 года от магазина, потом топай в фирменные СЦ.
0
3 года у Самсунг это как правило 1 год обычной гарантии и 2 года сервисного обслуживания( платите стоимость запчастей, работа бесплатно). Либо 2+1 год аналогично распределенные
раскрыть ветку 2
+1

ЕМНИП, з/части бесплатны, для покупателя нет  большой разницы между гарантией и сервисным обслуживанием, просто во 2м случае нужно обращаться уже непосредственно в СЦ, но продавец все равно несет ответственность при возникновении существенных недостатков.

раскрыть ветку 1
+2

Покупал 2 абсолютно одинаковые стиральные машины с разницей в 2 недели в двух разных точках М-Видео, чтобы везти было ближе. Первая была куплена установлена без всяких проблем, навязывания допов и т.д., а вот со второй я хапнул нехилых проблем, ибо с огромным трудом заставил заполнить гарантийный талон (мне насрать, а маме спокойней), отказаться от их установки и доп. гарантии. Один город, расстояние между магазинами меньше километра. Что это было? ИМХО, человеческий фактор и степень ебанутости руководства на местах.

+2
Спасибо ТС, читал и первый Ваш пост по этой теме. Буду обходить М.Видео стороной и дальше.
раскрыть ветку 1
+2
Ну почему мы как зайцы бегаем. Не обходить, а потребовать. А потом через суд вздр...ть.
+3

Дичь, конечно.

Если товар сломается из-за неправильной установки и установка эта будет не от магазина, то и проблему решать клиент будет не с магазином.

А насчет гарантийного талона в нашем законодательстве ничего нет по существу, так что это на откуп магазинов. Кто-то оформляет, кто-то оформляет с ошибками, кто-то не оформляет.

Для сервиса и возврата это погоды не делает.

раскрыть ветку 8
+3

В своё время, когда понял это, пройдя пару судов по гарантии, даже злоупотреблял этим: давал инструкции отделу закупок покупать любую технику и инструмент по корпкартам, чтобы при гарантийном случае было проще сойти за потребителя и натянуть продавца. Ну и была раньше фишка покупать одинаковые модели инструмента, чтобы можно было закупленный год назад перфоратор сдать по гарантии вместо такого же купленного два месяца назад. Но производители стали быстро менять модельные ряды и эта фича ушла в небытие. Сейчас так носим светодиодные лампы :)

раскрыть ветку 7
+4
Тебя бы в депутаты, вот страна поднимется
раскрыть ветку 1
+4

ну, вы не один такой, да.. ;)

0
С лампами не катит. Теперь есть дата производства на лампе.
раскрыть ветку 2
-3
Есть фишка, что магазины затягивают с ремонтом. Берешь прибор, оформляешь продоленную гарантию на пару лет. Через года полтора приносишь по надуманной причине - сдаешь. Проходит срок - товара, как правило, нет (если есть, то сдаешь опять, указываешь, что проблема не решена). Пишешь претензию на возврат бабок за несоблюдение сроков. Профит.
+1
Для роспотребнадзора, по моему, вот это отлично подойдёт:
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/a59c9031d...

Фактически вам навязали их услугу установки, как я понял.
раскрыть ветку 1
0

Спасибо! Вечером напишу

+1
Навязывание услуг
+1
Ну сейчас вы вступаете в долгую переписку с надзорными органами. Первое, вам будет поначалу "отказ", от фас, что письмо не подписанно ЭЦП, но правда вы можете " всё изменить, следуя их инструкциям", потом...
Вообщем, подписываюсь, слежу за развитием и ... Желаю удачи и терпения
раскрыть ветку 10
0
Ну насколько я понимаю отказ от фас будет не потому что письмо не подписано а потому что фас таким не занимается. Это не монополист.
раскрыть ветку 9
+1

То что там есть слово "антимонопольная" не означает, что фас занимается только этим.

+1
ФАС нагружена безумным числом функций никак не связанных с монополиями. Например ФАС следит за содержанием рекламы.
раскрыть ветку 3
0
Возможно и такое, ждём ответа от фас, наблюдаем, как надзорные органы будут "наказывать" М.Видео в нашем то государстве...
0
Я перед отправкой жалобы нашёл, в каком пункте идет нарушение. 135 ФЗ:

Статья 14.2. Запрет на недобросовестную конкуренцию путем введения в заблуждение

Не допускается недобросовестная конкуренция путем введения в заблуждение, в том числе в отношении:

1) качества и потребительских свойствтовара, предлагаемого к продаже, назначения такого товара, способов и условий его изготовления или применения, результатов, ожидаемых от использования такого товара, его пригодности для определенных целей;

2) количества товара, предлагаемого к продаже, наличия такого товара на рынке, возможности его приобретения на определенных условиях, фактического размера спроса на такой товар;

3) места производства товара, предлагаемого к продаже, изготовителя такого товара, гарантийных обязательств продавца или изготовителя;

4) условий, на которых товар предлагается к продаже, в частности цены такого товара.

Это как раз к ФАС
раскрыть ветку 2
0
Хех. Подключение страхует вас только от одного - неправильной установки. У нас было несколько случаев отказа в гарантийном обслуживании клиентам, которые умудрялись подключать стиральные машины неправильно/запускать их с транспортировочным болтами/ и т.п. - тут как вы понимаете никакая гарантия не поможет. Всегда было интересно, где у нас ещё остались такие впариватели. За державу, как говорится, обидно. Вообще - это недосмотр и недоработка исключительно менеджера отдела и директора магазина. Можно спокойно покупать технику без подключений, быстросервиса и прочего. Это личный выбор каждого. Более того, как выше говорят, не нужен даже чек. Его всегда можно легко восстановить по вашей бонусной карте. А если нет бонусной карты, то по дате покупки и модели можно все найти в базе данных.
0

"То есть, нет, каждый продавец безусловно заинтересован продать что-то, за что получит бонус"

Может не много не в тему , но как же меня бесит наш отечественный сервис. В эту субботу захожу в эльдорадо и за мной сразу же идет консультант , задаю конкретную задачу барышне ,а именно нужна газовая плита белого цвета ,ширина 50см . Она мне показывает черного и ширину 60см.....и говорит ,что эта тоже хорошо мне подойдет. Есть еще одна 60см ,но иам черно-коричневая и все одного производителя.

В итоге я сам нашел что мне надо , она только под ногами мешалась .

Иду в мебельный опять конкретная задача шкаф на балкон ширина метр , глубина 50-60см , мне предлагают шкаф шириной 60см....ой да ну нафиг этих продаванов тупых , сервис на 0 , лишь бы продать ,чтоб бонусов получить . А покупателей не слышат.

раскрыть ветку 1
+1

А с этого всё началось: это в данном посте я наезжаю чисто на обман с гарантией с целью продажи, а первый наш поход в М.Видео при поиске стиралки закончился тем, что мы оттуда молча ушли, ибо как раз подлетает продавец, ему говоришь одно, он начинает нести пургу, что вы бред выбрали, надо вообще вот это брать.

И с одеждой так часто: приходишь, говоришь: такой-то цвет, такой фасон, а тебе 100% обратный вариант предлагают )))


Но к счастью, не у всех так. По отношению к таким продавцам: иногда веселит, иногда бесит... Ну, не всем дано.

0
Это еще цветочки. Вот когда у тебя ломаеться техника через неделю, или вовсе не работает, вот тогда начинаеться квест. Дело в том, что если вам привезли технику, а она не работает, то ты должен своими силами привезти ее в магазин. Класс Да? Купил холодильник, а он не работает? Нанимай грузчиков и вези в магазин сам.
раскрыть ветку 4
+1

1. Обращаешься на горячую линию производителя и вызываешь мастера на дом.

2. Мастер фиксирует неисправность и через пару дней в сервисном центре получаешь акт тех. состояния.

3. С актом топаешь в магазин и пишешь заявление на возврат\обмен техники т.к. не прошло 14-ти дней с момента покупки.

4. Магазин своими силами забирает технику и делает обмен/возврат.

Ну или как вариант сразу обратится в магазин с заявлением на возврат, а дальше пусть сами работают.

0

это вам где такое сказали?

Всё, что свыше 5 кг -

а) везет магазин за свой счет;

б) везет клиент за счет магазина (предъявляете чеки и по заявлению о компенсации возвращают деньги за такси и грузчиков)

п.7 ст. 18 ЗоЗПП

раскрыть ветку 2
0
В мвидео отдел по работе с клиентами. Удачи вам у частных грузчиков, работающих даже без юр лица получить чек об оказании услуг)
раскрыть ветку 1
0
А как сожно стиралку установить "не так". Подсоединил холоднуюьводу, и слив к сифону. Сзади выкрутил три транспортировочных болта. Единственное что может случиться-это зальешь соседей если шланги соскочат. Но как это может повлиять на гарантию стиралки. Такой чуши я неслыхал. Этот консультант по меньшей мере некомпетентен.
раскрыть ветку 8
+1

можно ещё:

- неправильно установить розетку;

- не вытащить не помню что из-под барабана (там то ли пенопласт, то ли ещё какая фигня между барабаном и остальными внутренностями машинки)

Да мало ли. Умельцев много :)

раскрыть ветку 4
-1

Ну вы прозападный человек. Я думал для кого пишут в инструкции, типа если телевизор не реагирует на кнопки, тогда вставьте вилку в розетку. Может я за себя говорю, но какой должен быть уровень интеллекта, что бы не подключить стиралку?

раскрыть ветку 3
0

Четыре :-) Четыре транспортировочных болта. Но в целом я был того же мнения - большей чуши не слышал в своей жизни. Хотя нет... На самом деле можно, наверное, те же болты не удалить, или не выставить по уровню как надо, но в любом случае, причем здесь сервисный центр, который "обязательно должен её установить"?

раскрыть ветку 2
0

Если бы я их устанавливал каждый день. Четыре или три-разве важно. Вы наверное недавно устанавливали, вот и помните. Для взрослого мужика самому стиралку не установить, это зашквар. 

раскрыть ветку 1
0
Мне при покупке стиралка в М-Видео на мой вопрос о том могу ли я отказаться от установки и заказать лишь доставку - ответили что "Без проблем, гарантия от производителя, а не от магазина!"
раскрыть ветку 1
0

Тоже бред... Гарантия так и так производителя, какая там гарантия магазина может быть, я не знаю. Но и с другой стороны, покупатель может обратиться в магазин в случае дефекта, независимо от того, чья там гарантия. Более того, я когда изучал закон, там по гарантии было, что её вообще может не быть, а всё равно в случае дефекта товара продавец будет отвечать за неё.


Сейчас быстро не найду, но точно было такое в законе.

0

Напоминаю:

Иллюстрация к комментарию
0
1. Если вы отказались от гарантии м видео - ничего страшного не происходит, продавец наврал, скотина такая..да еще и официальный ответ написали, дауны =/ Тут самое время донести этот ответ до директора- думаю что у него хватит совести так не делать и даже извиниться за сей косяк. Там есть нюанс - если поставит дядя с авито и поставит неправильно и машинка сгорит- конечно гарантии не будет, но если все установлено правильно гарантия действует. Причем весь срок гарантии можете обращаться в магазин даже без их установки.
2. Гар.талон заполненный нужен только если вы сами захотите ремонтировать машинку напрямую связавшись с сервисом. Если ремонтировать через магазин - заполнение не нужно, сервис всегда делает запрос на соответствие серийного номера. Чаще всего в сервисе даже не смотрят на заполнение, главное чтобы он был вместе с чеком. В частности LG не требуют ;)
В м видео гар талон не заполняют по умолчанию, но если вы потребуете - никаких прав отказать Вам у них нет.
3.Смысла писать куда то вообще не вижу - ничего не поменяется в голове отдельно взятых хитрых продавцов, говорите с директором - можете договориться вплоть до компенсации установки т.к. продавец ввел в заблуждение.
раскрыть ветку 4
0

Проблема в том, что с того же сайта попасть на директора проблематично, т.е. надо идти ногами, находить этого человека, жаловаться ему и есть ещё немалый шанс, что ему пофигу.

У меня нет задачи получить компенсацию, с одной стороны - эта сумма для М.Видео ни о чем, с другой для меня и моё время дороже. А вот в случае, если у меня получится добиться реакции соответствующих органов, штрафы у них немного другие, соизмеримые со стоимостью самой стиральной машины. Да, возможно, и эта сумма для М.Видео мелкая, до меня она точно не дойдет, но и черт с этим, хотя бы попытаюсь.

раскрыть ветку 3
0
Штрафы вы им не добудете, так как записи разговора нет и доказательств тоже .. Ну кроме факта покупки. А вот компенсация с директора- можно получить и через запрос по телефону - жалоба на продавца напимер а не консультация.
раскрыть ветку 2
0

познавательненько

-1

Такое ощущение пошло, что в последнее время пошла волна заказухи против МВидео, за неделю вижу уже третий раз гневные посты (не только на пикабу) примерно одного содержания: все в мвидео уроды, обманули, и т.д.

Но вот интересно: никто не делает фото чека (вроде бы все коменты прочитал, не видал), никаких пруфов абсолютно, кроме скринов с почты (мы же им верим абсолютно).

Сам раньше часто покупал в этой сети разную технику, никогда не было проблем, брал доп.гарантии всегда на мелочевку (наушники, клавиатуры и т.д.) и всегда меняли/чинили/делали возврат, причем не в одном магазине, так что странный вы человек, ТС, и есть ощущение глобального наеба. Если я все-же не прав, то прошу прощения.

раскрыть ветку 2
0

Если Вы внимательно читали пост, то претензия не к ремонту, не к качеству продукта, а непосредственно к ложной информации. Сделали всё нормально, доставили нормально и т.д. Но я не хочу, чтобы мне навязывали какие-то доп.услуги в формате обмана: хочется продать и заработать бонус, отработай и продай. При условии, что я на месте ткнул носом продавца несколько раз в то, что он чушь несет, его это не остановило, к тому же ещё и магазин в переписке начал нести этот бред. Вот и всё.


Нужен пруф, ну держите. Всю личную информацию закрасил

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку 1
0

Благодарю, просто как уже говорил- странно, что впаривают так сильно, раньше всегда в эльдорадо такой бред был, вплоть до того, что "без доп.гарантии не пройдет чек по кассе", может что изменилось за последний год, удачи в эксплуатации машинки.

-1
О метрак засветился
-2

Ахах, все таки, я не понимаю таких людей) прочитал предыдущий пост, и этот. Ну не нравится тебе обслуживание в магазине, в чем проблема,купить онлайн? Цены, одинаковые, доставка та же. Ты сам изначально нашел стиралку в инете, в итоге пришел ее оформлять в розницу. Даже если она последняя с витрины, сейчас можно все оформить онлайн, без смс, регистраций, и т.п.

раскрыть ветку 6
0

Ну значит так читал. Написал же раз десять и в том посту, и там же в комментариях (в т.ч. со скриншотами): цена в интернет-магазинах от 47 т.р., в М.Видео 40 т.р. Это можно считать за одинаковую цену?

раскрыть ветку 5
0

Я говорю про "интернет магазин Мвидео".  Розница имеет одинаковую цену с онлайном. В чем проблема была там купить?

раскрыть ветку 4
-3

Чек подтверждает не покупку, а дату покупки. Ибо гарантия дается на определенный срок. Не вынесли же вы стиралку с завода черным ходом :)

раскрыть ветку 1
+5

Чек подтверждает, что вы купили этот товар именно у этого продавца за эти деньги в эту дату.

-5
Прочитала бы весь пост, если бы не было картинок с мелким текстом, которые с телефона читать не возможно,. Или, хотя бы, краткое описание ответа под картинкой для ЛЛ
раскрыть ветку 2
+2
Как нибудь переживем
раскрыть ветку 1
-1
Зачем вообще тогда выкладывать пост, если плевать на читателей
-7

Почему ФАС? Причём они здесь? Спортлото? Или сразу может лучше обратится в Роспотребнадзор?

раскрыть ветку 3
+1
согласен. Почему ФАС, а не РСП?
раскрыть ветку 1
0
Написал же в посте - потому что в ФАС я нашёл статью, которую они нарушают, в РСП не понимаю, на что ссылаться. Это недобросовестная конкуренция, 135-ФЗ, статья 14.2, пункт 4 (неверные сведения об условиях поставки - установка обязательна), ещё под 14.1 подходит, т.к. сторонние сервисы не дают гарантии.
+1
Минусов много вангую тебе, падаван...
-8
А посмотреть со стороны продавца, нет? Да, за доп.услуги капает процент, и не самый малый в зарплату. Но так же стоят планы, за который с тебя спрашивают, нет, спрашивает директор магазина с менеджеров отделов, а они уже с продаванов. Так что их не оправдываю, но и не осуждаю. Каждый вызывает как может.
И вечно пишут что прадавцы редиски, а почему не кто не пишет что часто покупатели просто лютики еба#утики?
Инструкция читают только когда уже что то дымиться или сломалось уже. Зато виноват магазин, а не его собственные кривые руки. Бонально часто не снимают транспортировочные болты у стиральных машин, а стиралку потом пид#расит по всей ванной про отжима и к х#ям разносит стойки. Конечно это не гарантийный случай и ремонт за счёт покупателя. Но нет, идут угрозы в магазин, хотя честно с товаром была передана вся документация и с ней перед первым использованием нужно было ознакомиться. И да, мастер которого вам предлагали, все сделал бы по красоте. И да, как правило на его работу, идет гарантий от магазина. То есть, если ты, криворучка, установишь ее криво, то это твои проблемы, и скорее всего платить за все последствия будешь ты сам. А если мастер, то отвечать будешь магазин.
раскрыть ветку 2
+3
И да, мастер которого вам предлагали, все сделал бы по красоте.

Ахаха, ахаха. Слив ванну, подключение через удлинняшку, это по красоте? Спасибо, что воду не из ведра доливать. И это за деньги ведь. Ну нахуй, нет, спасибо :D

0
А посмотреть со стороны продавца, нет?

Ну как раз-то Вы их оправдываете. Читайте внимательнее, и в самом посте я писал, что понимаю, что продавцу нужно зарабатывать, и в первом посте писал, что сам работал в ритейле, хоть и давно, но сам знаю, как это должно быть, а как быть не должно. Продать и обязать купить - кардинально разные вещи.

И вечно пишут что прадавцы редиски, а почему не кто не пишет что часто покупатели просто лютики еба#утики?

Да каждый второй топик про розницу как раз про то, какие покупатели лютики еба#утики. Я здесь причем? Ну и то есть, мне следует понять и простить магазин за то, что стрессоустойчивости продавцов не хватает, и после очередной порции мозго#бов они начинают впаривать всякую херню мне? Спасибо, приму к сведению.

ещё комментарии
Похожие посты
Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: