Потратил неделю на переговоры и в итоге отказался от заказа

Потратил неделю на переговоры и в итоге отказался от заказа Офисные истории, Фриланс, Удаленная работа, Заказчики

Со временем я все быстрее начинаю понимать, с кем нужно работать, а с кем лучше не связываться. Но для этого пришлось набить много шишек.


В среду утром звонит заказчик


Обсуждаем все нюансы по работе, детально, со всеми пояснениями. Договариваемся начать уже завтра.


Заказчик: Алексей, все устраивает, готовь быстренько договор, сегодня же оплатим, можешь сразу же приступать к работе.


Быстренько все подготовил, отправил заказчику.


В среду деньги не пришли, в четверг не пришли, в пятницу звонит девушка - другой менеджер заказчика


Девушка: А давайте еще раз уточним, что и как будем делать.


Я: Рассказываю опять все сначала, снова отвечаю на тысячу вопросов.

Девушка: Отлично, сегодня оплатим и можно будет сразу все запускать.



Деньги не приходят. Через 3 дня опять звонок


Третий менеджер: бла..бла, уточните, что вы обсуждали, о чем договаривались, я буду курировать ваш вопрос.


И тут я подумал: заказ на 2 копейки (тысяч на 5), а уже общаюсь с третьим менеджером и деньгами даже не пахнет. Ну их в баню.


Я: К сожалению, вынужден отказаться от сотрудничества, слишком все сложно.


И положил трубку, пусть у себя разберутся, а мне нужно работать.


Как в такой ситуации поступать, сколько времени нужно убить, чтобы понять, что заказ лучше не брать?

70
Автор поста оценил этот комментарий

Да, иногда надо остановиться. Есть правило:

"Если что-то пошло не так, оно и дальше будет идти только хуже".


Особенно с копеечными клиентами работает на 100%.

раскрыть ветку (1)
33
Автор поста оценил этот комментарий

согласен, я именно такого правила и стараюсь придерживаться. Причем, каждый раз, когда от этого правила отступаю - это 100% проблемный клиент

показать ответы
46
Автор поста оценил этот комментарий
Похоже вы были консультантом сами того не подозревая.
раскрыть ветку (1)
14
Автор поста оценил этот комментарий

А зачем трем менеджерам со мной консультироваться?

показать ответы
210
Автор поста оценил этот комментарий

Надо делать проводку с ноля в четырёхкомнатной квартире. Заказ хороший, работы много.

Приезжаешь на замеры, ходишь решаешь вместе с заказчиком где будут розетки, где выключатели, где бра и так далее...

@

Он звонит несколько раз, уточняя детали

@

Созваниваешься перед днём проведения работ, как и договаривались, всё в силе

@

Утром перезванивает и отменяет всё из за [очень веская причина]

@

Снова созваниваешься, едешь с ним покупать материал, т.к. у тебя скидка и он нихуя не шарит

@

Он звонит несколько раз с какими то мелкими изменениями

@

Приезжаешь работать- никого нет, абонент не абонент

@

Перезванивает, снова [очень веская причина]

@

Снова созвоны перезвоны, вызывает на новые замеры, т.к. произошли изменения в ремонте, нужно перемерять

@

Едешь за материалом, т.к. у тебя скидка, а он нихуя не шарит

@

Договариваешься на точное время, берёшь выходные, чтобы всё сделать не отвлекаясь

@

Приезжаешь работать- никого нет, абонент не абонент

@

Похуй, ждёшь пару дней, пьёшь пиво, потом отменяешь свои выходные, извиняешься перед всеми

@

Появляется этот долбоёб и начинает звонить. 28 пропущенных за последний час. 44 пропущенных после обеда. 92 пропущенных во вторник. Куча СМС с вопросом: "Ты куда пропал?!"

@

Добавляешь в игнор, спишь спокойно


Я делаю ремонт в квартире у человека с лета 2017 года. Сделал одну комнату из четырёх. Выложу эту душераздирающую историю как только оформлю её внятно.


А мой коллега рассказал как четыре года делал ремонт в трёшке. Там хозяева умирали регулярно, потом наследники судились и эта круговерть продолжалась несколько раз)

раскрыть ветку (1)
13
Автор поста оценил этот комментарий

да, блин, история так история... и таких деятелей хватает

Автор поста оценил этот комментарий
Я бы на этапе переадресации забил болт. Не стоит и час разговоров этого
раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Я не привык разбрасываться заказчиками, иногда имеет смысл работать и с тремя менеджерами. Конечно, не в этом случае.

7
Автор поста оценил этот комментарий

Какой в жопу "другой менеджер", если всё оговорено с заказчиком?

раскрыть ветку (1)
9
Автор поста оценил этот комментарий

Бывает и так, начинаешь работать с заказчиком, потом подключаются еще два менеджера и три проверяющих. С каждым приходится налаживать контакт. Или не приходится

показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий

Почему всех не послать пообщаться с заказчиком лично?

раскрыть ветку (1)
8
Автор поста оценил этот комментарий

я вежливый, зачем ругаться лишний раз

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Какова величина икс и объем заказа?
А то окажется что икс это сто баксов и надо сайт визитку сделать. Будет смишно
раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий

примерно что-то такое

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

А в договоре ничего не было про нарушение сроков оплаты? Понимаю, что из за 5 тысяч судиться гимора больше, но если был бы этот пункт, может было бы поменьше таких бесполезных переговоров.

раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий

Мы не успели заключить договор, все переговоры закончились на третьем менеджере

показать ответы
7
Автор поста оценил этот комментарий

Радуйтесь. Четвертый менеджер предложил бы разбить платеж на два этапа, 30% аванс и 70% - по факту выполнения заказа. Я с таким сталкивался, на заказе суммой 20 тыс.

Клиент был отправлен погулять.

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

ахах, так и было бы))

2
Автор поста оценил этот комментарий
И три менеджера. Честно, ржу
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Я тоже

показать ответы