Помогите советом,как наказать за хамство
Добрый день уважаемые пикабушники, помогите советом можно ли наказать грумера. Настоятельно рекомендую сначала прочитать,а потом смотреть видео,можно сразу с 17 секунды. К сожалению,я в данной ситуации не участвовала,а приехала к финалу этого фарса в ТЦ Континент г.Донецка. Собственно,перейдем к истории,далее со слов подруги:
Моя подруга завела щенка китайской хохлатой. Щенку сейчас 3 месяца,щенок домашний т.к. забрали 2-х месячной и она сидела на карантине дома после прививок. Гуляя по Тц подруга увидела зоомагазин Master Zoo и ей подсказали что в их магазине есть грумер. Подруга решила отвезти собаку к грумеру для стрижки,т.к. сама не справилась бы,да и не умеет. Мастер и подруга обменялись телефонами и договорились о встрече. Все было предельно вежливо и тактично.Далее,когда привезли щенка грумер,не познакомившись не дав понюхать руки стала чесать и выдергивать шерсть,щенок естественно начал скулить. Моя подруга сразу прeдложила купить косточку, погладить чтобы успокоить собаку. На это ей ответили,что это ВЫ нервируете животное......Собака начала потихоньку успокаиваться, и после выбривания её ставят в ванночку,и малышка сразу же стала вырываться. Дама начинает нервничать и хватать за горло(не за холку) и вода полилась внутрь ушей (допустим...бывает,но голо...)когда моя подруга уже начала понимать что процедура ни разу не приятная,то поинтересовалась можно ли эту процедуру провести на дому. Дама видно решила, что собираются вызвать её и стала рассказывать что собака невоспитанная, боится воды и не приучена к процедурам(напомню 3 месяца и 1 раз на людях). Подруга заявила,что идет расплачиваться и забирает собаку домой. Возвращается и тут начинается просто треш- дама начинает орать "выйди вон", "идиотка" и "я только успокоила" и дальше моет,несмотря на отказ от процедуры. Грумера вежливо попросили отдать собаку,а та еще громче заголосила свои оскорбления. На шум появляется какой-то мужик(я так понимаю директор зоомагазина) и пытается не успокоить неадекватную бабу,а выталкивает подругу из кабинета и уходит...т.е даже не пытается разобраться в происходящем. Грумер заворачивает щенка в полотенце и выбегает в торговый зал ТЦ с воплями вызовите охрану и на просьбу отдать животное не реагирует и наоборот к протянутым рукам отворачивается спиной и забегает обратно в свой закуток... В это же время к подруге подходит кассир зоомагазина и говорит возьмите назад деньги, мы к ним отношения не имеем,мастера арендуют эту площадь у зоомагазина и начала просить прощения за поведение хамки(деньги не забирали,стрижка то была). Соответственно ситуация происходит не впервые. У подруги моей уже истерика,она не может забрать назад своё животное,заходит в этот закуток, а эта дама дует ей в лицо свои феном для сушки и продолжает оскорблять. Далее как раз снято видео,единственный момент-подруга жила в Ростове и на нервах назвала ТЦ не Континет, а Горизонт,но сути это не меняет.Я в это время уже несусь с полотенцем и говорю вызывать милицию,охрану ТЦ, кого -нибудь. Одна из продавцов магазина попросила парня-продавца помочь уладить ситуацию. Парень зашел к грумеру и та моментально схватила собаку на руки и начала отворачиваться,парень взял мастера за руку, и вежливо попросил вернуть животное,мастер выпустила щенка и естественно она моментально оказалась у подруги.
А теперь постфактум: мы зашли в ветлечебницу,чтобы узнать куда можно пожаловаться на дурное обращение с животными и людьми. Оказалось,что мастеров двое и обе силой выпихивают хозяев и запрещают сидеть на рядом стоящей лавочке. У животных после процедур часто вываливается шерсть и появляются паразиты именно после этих мастеров. Были озвучены факты,что обеих дам подлавливали на привязывании собак и еще более частым является то,что собаки после стрижки вялые и сонные. Т.е,пока хозяев нет им колят седативные средства,чтоб "не мешали работе"(пруфов нет). Если кто не знает,то собакам ничего колоть вообще нельзя,тк можно не угадать с дозировкой,породой и здоровьем животного. А наш щенок из породы декоративных собак,которые умирают от инфаркта от обычной грозы. Обращались в защиту прав животных-отказали,тк не пойман не вор;в защиту прав потребителей-отказали-идите в суд;в администрацию ТЦ и самого Master Zoo-бесполезно,она субарендатор. Т.е. дама пользуется абсолютной безнаказанностью-издевается над животными и оскорбляет хозяев. А наша Бусинка уже 3 сутки не отходит от подруги,даже если спит то сразу просыпается и догоняет.В магазин не пускает воет под дверью......Подскажите может в милицию заявление написать хотя бы за оскорбления?Я понимаю,что звучит истерично, но нужно найти управу на этого "чудо мастера".Комменты для минусов внутри.
