Пчелайн - не мёд. Да и клиенты иногда не сахар.
Немало постов на каждого оператора уже написано, но всё же захотелось поделиться странной, запутанной и глупой ситуацией.
Напомню лишь,что работаю в частном салоне связи.
Взял один человек симку с тарифом "Всё за 300", возвращается через пару часов, заблокировали, чзнх.
Звоню в поддержку, заблокировали по подозрению в мошенничестве. Что,когда и конкретно в чем сей факт был установлен сообщить не смогли.
Порекомендовали ехать в сам Пчелайн и писать бумажку.
Покупателю надо срочно, вечером уезжать, а я еще и симку не успел забить в базу. Порыскал баланс и последние звонки(их было с десяток), ничего подозрительного.
Я ж добрый(читать как "лох"), думаю,косяки оператора или того,чей номер был до перевыпуска. Оформил на себя,потом типа скатаюсь и разрулю, а дальше потрачу (стартовый баланс больше 200рэ. И нет,не перепродам,это уже скотство).
Ок. приехал в офис. написал бумажку,оставил контактный номер."Ждите звонка сутки"
Звонок на следующий день: "Вы написали бумажку,но не ту. Я прикпеплю к вашей заявке нужную, приедете в офис, назовете номер заявки(скинули в смс) и Вам распечатают"(молодцы,разумно и просто)
Приехал,распечатали. Подписался под тем,что нарушил условия договора и это последнее китайское,иначе номеру хана.
Через возможности шефа и самой пчёлки узнал, что была мошенническая схема со шлюзами в день продажи, т.е. использование особых комбинаций цифр при наборе, когда происходит перенаправление звонка через другие шлюзы,дабы меньше платить.
Вывод 1: покупатель гандон, я иногда добрый лох.
Вывод 2: не стоит пользоваться такой схемой,операторы не лохи.
Вывод 3: оператор способен "Понять и простить"
Спасибо шефу, решил он подсобить.
Симку было решено перевести на тариф без абонплаты, поставить минимальный интернет и засунуть в терминал приема платежей(киви который).
В нем стоит такой древний модем,работающий еще на GPRS.
Симка переведена, поставлена опция "Гиг инета на 7 дней нахаляву,потом 7рэ/день", вставлена с вечера на уже выключенном терминале.
С утра ждет сюрприз, инета нет.
Накидываю денег на старую симку того же оператора, втыкаю в терминал - работает.
вставляю злосчастную симку в телефон - инета нет, профили проверены.
Издевательски сыпятся с десяток шт. смски "Блаблабла, у вас есть гиг инета".
Звонок в поддержку:
Оператор первый, Гадалка Василий.
Вставлять по две минуты ожидания между каждыми 2 строчками:
-Ваши пчелки,я Василий (имя от балды),чем могу.
-не работает инет на этой симке*описание, где и как проверено и работу др.симки*
-у вас не подключена опция
-подключена! Симку блокировали,я разблокировал, могло ли это помешать? Недоразблокировали мб?
-у вас не подключена опция
-подключена,я вижу ее в лк,а если и не была бы подключена, выход в инет должен идти помегабайтно.
-у вас включена блокировка от списания помегабайтно (шта!? в лк к слову ничего такого)
деньги не списали,знач не подключена
-*фейспалм* неделя бесплатно при первом подключении
-вы ее второй раз подключили, второй раз бесплатно низзя
-как же я ее втрой раз подключил,когда день назад был тариф всё за 300?
-я не знаю, я тут перещелкнул настройки, выключите на 5 мин, мож заработает.
-яснопонятнопока.
Итог ожидаем.
Оператор второй.
Сообразительная и вежливая девушка.
Редкие перерывы,с предупреждениями, очень вежливо.
-Здавствуйте пчелка Ира,чем могу?
-описание проблемы и уточнения всего того,что было спрошено предыдущим оператором
-вы сейчас в домашнем регионе? (Васян даже не додумался спросить,а ведь роуминг никто не отменял)
-да-да,конечно
-сейчас еще кое-что посмотрю...да,странно. отправлю завку специалистам, свяжутся сроком в сутки.
попросил прикрепить свой личный номер, пошел отдыхать.
Вывод 4 ( основан не только на данной истории): операторы разные, одни тупые,другие нет.
СпециализД женского пола с более наглым голосом позвонил мне на следующий день.
Симка на работе осталась конечно.
В общем, всё опять свелось к настройкам, а замечание о том, что я понимаю,что надо делать поправку на то,что клиент дебил, а я сто раз всё передернул, и что симка того же оператора через 5 минут заработала в том же устройстве было гениально опровергнуто тем,что "это же другая симка".
На этом моменте я перестал отвечать на их звонки.
Вышел на работу. инета нет. отключил услугу-перезагрузил-сбросил точки доступа - инета нет.
Теперь этой симкой можно будет прозванивать телефоны для проверки связи-микрофона-динамика при продаже года два.
И да,я пытался вывести деньги хоть куда хоть с какими процентами - хрен. Пока стартовый баланс не потрачен,никакие операции по выводу не доступны.
А тут уже вывод не знаю какой.
Брак симки?- бред,не может же быть в ней поддержки даже жпрс.
Хуёвый доступ к инфе о работе номера у поддержки? Факт,гадалки василия хватило, никакой особой инфы вытащить они не могут.
И да,я давно продался яйцу, там и тариф для продажников свой,и денежка капает за проданные симки. Халявная связь,плохо что ли?
И нет,я не делаю акцент на том,чтоб втюхать их номера. Просто потому, что...эм, потому,что свой яйца я ни красным яйцам,ни пчелам,ни черным,ни зеленым я не продам.
С яйца связь и хуевые ручки.
С мегафона флеха на 16гб.
С пчел...нихуя кроме таблички закрыто/открыто.
С черных - блелки "выкинуть жалко",блокнот и ручка с встроенными магнитами.
Спасибо реально за подарки, приятно.
Всем бобра, и имейте двухсимочник или хотя бы запасную симку др.оператора. На случай аварий (мтс пару лет назад,мегафон недавно).