Есть официальный ответ

Ozon кинул на деньги. Будьте осторожны⁠⁠

Покупал регулярно товары на OZON и проблем не испытывал.

Но однажды купил два черных светильника, а пришли белые светильники.

И тут же следом купил switcher HDMI. На сайте написано и нарисовано, что можно компьютер подключить к ТВ, но комп ТВ не видит от слова совсем. Без свитча напрямую видит. Открываю инструкцию - а в инструкции нет такой возможности. Описание на сайте и в инструкции разное.

Пакую всё в посылку и отправляю к ним по четкой инструкции. Товар на складе Озона получен 25.02.2022. Сказано - возврата денег ждать до 10 суток. Денег нет до сих. Пишу емейлы - верните деньги - в первый раз прочитали и ответили - чуть-чуть подождите. на 2й, 3й и 4й емейл приходят уведомления - удалено без прочтения. Пытался через их бот. Бот спрашивает - в каком статусе заказ? и варианты ответа. у меня статус вообще не менялся и написано "в пути". а бота такого варианта нет и здесь тупик. Получается с момента получения прошло уже 15 суток и нет возможности с ними связаться. Меня кинули. Если нужны какие пруфы - скажите - выложу.

Самые важные ниже.

Это заявка на возврат. По трекеру СДЭК товар получен 25.02.2022