Ответ на пост «Попытка развода. Без рейтинга»
Расскажу пару интересных историй на эту тему.
Когда то давно, лет 7 назад, я работал мужем на час/сантехником/электриком.
Так сильно цены не ломили, средний чек заявки был 1000-2000 (если по мелочи) и 700р минималка.
Сделали себе прайс. Цены за которые нам работа в радость но и не выше средних по городу.
Так вот с этим прайсом было много интересных моментов.
1. Собирали кухню. Кухня большая 10-12 шкафов.
Изначально клиентке огласили стоимость 5-6т.р. за собрать, повесить шкафы верхние и установить шкафы нижние. Ну и регулировка фасадов.
На все это ушел день (в 9 начали, около 23 закончили).
В процессе вылезла куча допов.
Здесь плинтус нужно подрезать
там розетку перенести
там еще одну розетку поставить
раковину врезать
поставить смеситель/сифон
подключить к воде
доп. свет
рейлинги установить
и т.д. много чего
На каждый доп я говорил что это дополнительная работа не входящая в стоимость сборки и за это придется доплачивать отдельно. Она соглашалась, мы делали.
Закончили.
Начинаю считать:
Основная сборка -5.5тр
Допы 5тр. (примерно прикинул, лень было считать)
Хозяйка в шоке.
- Как допы могут стоить дороже основной работы?
- Вы меня разводите давайте считать по прайсу.
А прайс у нас был на сайте в открытом доступе.
Мы сделали список всех доп работ, она проверила.
Заходит она на сайт, начинает считать. Мы рядом стоим.
И выходит ценник за допы 9200р
Она в еще большем шоке. Побежала проверять список допов. Действительно ли мы их сделали или просто так вписали.
Все сошлось точно.
Она глаза в пол опускает и говорит
- Ну хорошо, сколько вы там сначала говорили ? 10500р?
- Нет. 14700р. Вы сами этот цирк с прайсом инициировали.
- Хотели формально/официально, все по прайсу. Ну вот, пожалуйста.
Формально/официально/по прайсу.
Оплачивайте 14700р.
Она еще минут десять нас уговаривала , но я уперся. В итоге оплатила по прайсу.
При этом самые дорогие услуги в прайсе были это установка/подключение сантехники и переносы розеток.
Цены были примерно такие:
Перенос розетки со штробой (2метра) 1500р
Врезка раковины - 700
Смеситель/сифон - 500
Навеска и подключение вытяжки (+1.5 метра штробы) - 1500
Подводка труб 3 метра - 2000. Там раковина оказалась с другой стороны кухни.
Остальное мелочи по 100-300р
И, сначала, по каждому допу я говорил ей примерную цену.
Потом она просто кивала и говорила " Делайте как нужно. Заплатим"
Вот так иногда сверка по прайсу выходит боком клиенту.
2. Было много звонков примерно такого содержания:
- Здравствуйте. Мне нужно телевизор повесить. Сколько это стоит?
- Здравствуйте, работа будет стоить от 1000 до 1800 в зависимости от размеров телевизора.
- А почему так дорого ? Там всего 4/5/6 дырок просверлить.
По началу отвечал что там не все так просто.
Эти дырки нужно еще правильно разметить
Правильно просверлить (без пыли грязи и рваных обоев)
Прикрутить кронштейн
Правильно вывесить сам телевизор
+ гарантия пол года.
Но таких звонков было довольно много.
И в какой то момент я начал говорить клиентам что повесить будет стоить 1000-1800
А дырки просверлить - 100р за отверстие. Минималка у нас была 700р и ездить за 400 было вообще не интересно.
При этом размечаете, прикручиваете и вешаете вы сами. Мы только сверлим.
Соглашались.
И почти всегда даже разметить нормально не могли.
После чего уже нас просили перевесить.
Перевешивали.
Цена за отверстия + навеска 1000-1800.
В какой то момент меня настолько достали эти "умники" с отверстиями ...
Теперь сама история.
Звонок.
- Сколько будет стоить микроволновку повесить?
- 900р
- А что так дорого ? (Ну и опять про дырки)
- 4 дырки просверлить -400р
- А может скидку сделаете ?
- Хорошо 300р. ( ну это уже смешно)
Приезжаем, заносим и подключаем инструмент.
А он говорит что у него только 200р.
Я начал возмущаться что и так ниже нижнего делаем так вы нас еще хотите по ценнику опустить.
Мужик противный, уперся. Или 200р или уходите.
Ну, думаю, хорошо. Денег мы здесь и так не заработаем, так хоть развлечемся немного.
Говорю мужику " Размечайте отверстия"
Он начинает что то чертить. Криво. Нарисовал.
Спрашиваю:
- Каким диаметром бурить ?
- Ну... под эти дюбели
- Вы мне размер скажите.
Долго мерил линейкой. В итоге намерил 8мм (по факту 10 было)
- Хорошо, на какую глубину?
Опять линейка.
- 6см
- Вы уверены?
- Да
-Точно?
-Да точно.
При нем наматываю на бур изоленту на отметке 60мм.
- Сверлим?
- Да, сверлите.
Небольшой отступ. Дом советская панельная 9 этажка. Стена между кухней и сан узлом (сан кабина) 40мм толщиной. На эту стену в принципе ничего нельзя вешать.
Начинаю бурить.
Я слышал как за стеной падает кафель и разбивается об унитаз ...
Мужик услышал это только на третьем отверстии, но было поздно.
Крики/маты/истерика. Ну а чего ты хотел за 50р/отверстие.
К тому же ты сам задал все размеры и дал добро на сверление.
Новые посты на моем канале Яндекс Дзен