Ответ на пост «Мошенничество мтс или сторонние мошенники?»⁠⁠

Сделаю ещё отдельным постом.

Ответ выше от @Citizen.Snips хороший, добавлю пару слов из личного опыта.

Салон может быть по франшизе, и там никаких бланков не дадут и ничего не примут.

Я распечатал претензию без всякого бланка и отнес в офис (не в салон), где мне на копии поставили отметку о приеме. Сразу же отправил обращение онлайн в роскомнадзор. Через месяц никаких ответов не пришло, я потряс и МТС (не помню на каком канале) и Роскомнадзор, что сроки вышли. Через день деньги вернули. Жалею сейчас, что через месяц трясти стал сразу обоих - теперь не знаю, МТС сами вернули, или после пинка РКН.

Долг был 10т.р. за роуминг, хотя я из России не выезжал (но в приграничной зоне ездил, да).