Ответ на пост «Cersanit - производитель здорового человека»4
В мае 2022 года купили безободковый унитаз Cersanit CARINA, в октябре 2022 добрались до ремонта ванны/туалета и установили унитаз. Радовались чуть больше года. Через год крышка сиденья пошла по женскому половому органу - перестал работать микро-лифт на крышке, сама сидуха работала нормально.
Взгрустнули малость, но особенно грустно стало от цен на эти крышки в энтих ваших энторнэтах, как впрочем и на сайте производителя (
Поизучав документы на унитаз выяснили, что гарантия на сиденье с крышкой - 2 года с даты продажи. Документы от магазина к счастью сохранились, паспорт на сидуху тоже. Собрали все в кучу и поехали в магазин, в котором покупали комплект. В магазе нас вежливо отправили в сервисный центр (СЦ), который представляет интересы этого бренда у нас в городе. Позвонили в СЦ, там назначили время прибытия их специалиста для фиксации факта неисправности. Договорились на определенный день. Единственный минус - только будни и только в рабочее время. Ну чтош... пришлось отпроситься с работы. Отдать должное - специалист приехал вовремя, вот прям точь-в-точь в назначенное время. Осмотрел, подергал, покрутил, снял на видео и сказал: "Составлю заключение, дефектную ведомость, приложу видео, отправлю производителю. Дождемся их ответа а далее по обстоятельствам". Через неделю отзвонились из СЦ и сказали, что производитель заменит сидуху по гарантии. Ожидайте звонка из транспортной компании. Еше через полторы недели отзвонился курьер из ТК и спросил когда мы будем дома - сиденье пришло. Нам было по пути, поэтому курьера не погнали, а просто заехали в ТК и забрали. Вот такая вот история. Приятно, что есть еще те, кто выполняет свои обязательства!
