Опять забыли поменять ценники.

На этот раз в очень демократичном магазине одежды.


Покупала у них блузку и юбку. Продавщица обозначила общую сумму — 2300, оплата по карте невозможна. Пока я доставала деньги из банкомата, продавщица пересчитала — 2380. «Вы же сказали 2300» — «Я вам сделаю скидку — 80 рублей».


Бирки с артикулом, размером и ценой с вещей она зачем-то сняла. Это меня насторожило. Не то чтобы я жлоб, но мне как-то неприятно, когда меня обманывают. Иду к аналогичным вещам и считаю по ценникам — 2180. То есть, двести рублей она накинула, а потом милостиво решила наколоть меня только на 120.


Продавщица, заметно занервничав и покраснев, начала что-то лепетать про «цена по накладной», «сейчас я позвоню и узнаю», «не успели поменять ценники». Спрашивается, а на основании каких документов ты пробивала, если сейчас, чтобы доказать мне эти цены, тебе нужно кому-то звонить? Я, как обычно, отреагировала «публичная оферта и бла-бла-бла». «Ну хорошо, я доложу в кассу из своих, вот вам ваши 120 рублей», — ответила продавщица со скорбным видом. Как-будто это не она меня обманула, а я её.


Я, конечно, знаю, что на продуктах обвешивают, но чтобы на вещах продавщицы накидывали — еще и в таком демократичном сегменте — это со мною впервые.

8
Автор поста оценил этот комментарий

Мне на днях в Спаре вообще отказались что-либо возвращать.
Стоят сосиски по акции (ценник 160), плюс на упаковке наклейка "эта упаковка со скидкой 30%", т.к. через 3 дня выходит срок годности. А на кассе пробили за 230, и на мои протесты только повторяли как заведенные: "Не можем вернуть, администратора нет. После 9 вечера уходит администратор. Не можем вернуть разницу, администратора нет. Не можем принять назад товар и вернуть деньги, администратора нет". и так по кругу. Я стою с только что пробитым чеком у кассы и мне никто ничего не хочет возвращать "ну может ошиблись... забыли в программу занести", "приходите завтра, когда администратор будет". Мне что, с этими же сосисками утром тащиться в магазин? Никто вразумительного ответа не дал, денег тоже не вернули. В итоге меня просто утащил муж. Злилась весь вечер. Что за бред, это круглосуточный магазин, не может быть остановлено обслуживание до утра. Даже в жалобную книгу не написала, очень жалею.

раскрыть ветку (1)
22
Автор поста оценил этот комментарий

А напишите жалобу на сайте Роспотребнадзора — должно отпустить )

8
Автор поста оценил этот комментарий
Молодец. Продавец делал свою работу-менял ценники, ты это увидел и тебя наградили за это. Не забудь в пусть говорят написать
раскрыть ветку (1)
29
Автор поста оценил этот комментарий

Дайте угадаю — продавец в М.Видео? )

показать ответы
3
Автор поста оценил этот комментарий
"Я, как обычно, отреагировала «публичная оферта и бла-бла-бла»" - разверните плиз "бла-бла-бла", а то я тоже хочу "реагировать как обычно" ))
раскрыть ветку (1)
4
Автор поста оценил этот комментарий

Обычно достаточно просто публичной оферты без бла-бла-бла ) Но если не помогает, то разворачиваете мысль: "По закону вы обязаны продать мне вещь по цене, указанной на ценнике, это называется публичной офертой. Если вы не успели поменять ценник, неверно указали цену или случился еще какой-нибудь катаклизм, это риски и проблемы продавца, я не должен их оплачивать. В случае отказа продать мне товар по указанной цене я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор. И дайте мне жалобную книгу, будьте любезны".


В принципе, все продавцы знают, что они должны продавать по ценнику. Все отмазы — попытка проскочить на незнании покупателя. На кассах в продуктовых я, например, никогда не скандалю с кассиршей. Просто оплачиваю по более высокой цене, возвращаюсь в торговый зал и прошу пригласить администратора. Сама стою с чеком возле ценника. Обычно без вопросов и лишних слов выдают разницу наличкой. И родители у меня недавно ящик для инструментов купили почти в два раза дешевле, хотя пытались им пытались пробить по более высокой цене, а в ответ на возмущение предложили купить что-то другое. Но мои родители тоже знают про публичную оферту ))

1
Автор поста оценил этот комментарий
И терминал у нее полюбому работал
раскрыть ветку (1)
7
Автор поста оценил этот комментарий

Придумали эти чертовы карточки, уже не поворуешь нормально.

показать ответы
12
Автор поста оценил этот комментарий

А потом ты сделала возврат и на 120 рублей в плюсе ушла в другой магазин :)

раскрыть ветку (1)
7
Автор поста оценил этот комментарий

Если бы мне не нужна была та красная юбка в белый горох, вообще не стала бы ничего там брать )

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

По-моему у автора, да и у многих граждан вообще мания того что их обманывают. Может по человечески относится к продавцам? которые кстати тоже люди, если не заметили. Ну не поменяли вовремя ценники в предыдущей смене, продавец и знать не знает об этом. Сейчас обмануть очень сложно. Практически везде на кассах камеры и даже если в кассе образовался излишек, по какой-либо причине, достать его оттуда проблематично. Не хватает людям доверия дуг к другу, особенно жителям больших городов.

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

По-моему, вы делаете необоснованные обобщения. Я описала конкретную ситуацию и указала конкретные причины, по которым я считаю, что это не простая запарка «не успели поменять», а осознанный акт по откладыванию денег себе в карман.


Что касается «продавцы тоже люди». А покупатели не люди что ли? Почему покупатели должны оплачивать проблемы, которые возникают у продавцов? Почему продавцы не решают эти вопросы со своим работодателем? Нет, мы с вами понимаем, почему — потому что они не хотят потерять работу. Таким образом, проблема с неоперативной сменой ценников происходит только потому, что продавцу проще нагнуть покупателя, чем решить вопрос с работодателем. Следовательно, если покупатель нагибается, проблема не имеет никаких шансов разрешиться — ни продавец, ни его работодатель не заинтересованы в ее решении. Продавец: «Зачем менять ценники? Покупатель всё оплатит». Работодатель «Зачем давать продавцам больше времени на смену ценников? Они же не жалуются. И всё оплачивает покупатель».

8
Автор поста оценил этот комментарий

Сам работаю в одном из магазинов, правда не одежды, но не суть.

Действительно, иногда у продавцов тупо не хватает времени поменять все ценники. Или в день, когда цена изменилась, продавец, в чьем отделе и было то самое изменение, был на выходном, а "коллеги" забили болт и не прошлись. Попробуйте поменять 1000+ ценников втроем/четвером (учтите время на прогрузку изменений в программе, на печать, вырезание ценников, каждый надо сзади подписать, пока меняешь нужно отвлекаться постоянно и на клиентов, консультировать их, что-то объяснять).


Много бывает разных ситуаций, просто помните, что не всегда вас хотят обмануть и не всегда в этом кто-то виноват, бывают ситуации, когда продавцы действительно оплачивают вашу разницу из своего кармана. Мир.

раскрыть ветку (1)
6
Автор поста оценил этот комментарий

Ну, во-первых, в описываемой ситуации ценники сознательно срезались, новых ценников не было во всем зале, и никаких документов с новыми ценами продавец показать не смогла, а начала судорожно куда-то звонить, трястись руками, и так и не дозвонилась. Что однозначно говорит о том, что деньги она накидывала сверху себе в карман.


Во-вторых, да, в большинстве крупных сетевых магазинов есть такая фигня — реально продавцы не успевают менять ценники. Ну и что? При чем тут я как покупатель? Почему я должна оплачивать неправильную организацию процесса? Вот и разбирайтесь со своим работодателем, а не с покупателем, почему вам времени не хватает. А пока покупатель оплачивает эти косяки, у вашего работодателя нет никакого стимула поставить процесс нормально, чтобы ценники были актуальными всегда.


И, кстати, Роспотребнадзору тоже плевать: оштрафуют и спрашивать не будут, хватило вам времени на вырезание ценников или нет.

1
Автор поста оценил этот комментарий
Нет, но я работал им. Продавцу плевать на саму цену, ее просто снижают, но сам факт, что втык дали именно продавану за порученую ему работу просто выбешивает. Аля жаловаться на дворника, что он не убрал весь снег в 5 утра в октябре. Вроде и делает, но не успевает, зато депрнмировать надо
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Так претензии к тому, кто дает несправедливый втык, не?

Автор поста оценил этот комментарий
Лет пять назад я насинала работать продавцом, а позже администратором, в одной известной сети модной одежды. И был у нас один из показателей - комплексность, от которого зависела часть премии, и руководство драло нещадно за показатели. И мы с другими продавцами также врали, что не работает терминал, не отдавали чеки, так как попросту их не выбивали. А в конце смены проводили продажи на кассе со скидками нашими и большим количеством вещей в чеке. Было очень стыдно, но зарплату хотелось получить нормальную. В вашем случае возможно было тоже самое
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Сильно вряд ли в моем случае было то же самое, это магазин несколько другого пошиба. У меня будет еще одна история про него — там просто проблемы с персоналом. Мало платят им или еще чего. Поэтому воруют и хамят.

2
Автор поста оценил этот комментарий

Кто сказал Белгород ?

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Только тссс... )

показать ответы
3
Автор поста оценил этот комментарий

Что за излишняя стыдливость, имя в студию!

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Да я не думаю, что название магазина кому-то что-то скажет. Это магазин от швейной фабрики в Белгороде. Про него будет еще одна история, закончившаяся обращением в Роспотребнадзор и штрафом.

показать ответы