Есть официальный ответ
Нецензурная брань/мат/оскорбления на Авито, это не нарушение правил Авито
Покупатель в переписке начала использовать нецензурную брань ( матерится). @Avito.help, не может попросить вести себя вежливо пользователя платформы Авито, так как Авито не участвует в переписке и конфликтах между пользователями Авито.