1698

Немножко о магазинных крадунах

Работал я в начале 2000-х в охране большого строительного гипермаркета в Питере. Про организацию работы могу поведать отдельно, наверное, будет интересно, т.к. за десять лет врядли придумали что-то кардинально новое, а сейчас навеяло постами про мошенников.

"Крадуны" (иначе их назвать нельзя) в гипер приходили регулярно, и в принципе их можно было поделить на несколько основных категорий:

- "Совки" (хоть гвоздь, но стырю!). Обычно дяденька неопределенных лет, классический типаж - "усат, жена, теща, трое детей, автомобиль ВАЗ-2104". К примеру, покупает дрель средней ценовой категории за 3000 рублей и считает своим долгом сунуть в карман рядом выложенное на стенде сверло за 119р. Как правило, после задержания негодуют, возмущаются, но быстро "колются" на поличном (показания детективов, видеоданные). На вопрос "нахера?" объясняют, что украденное на работе сверло сломалось, а новое сверло он купить за такие деньжищи не хочет.

- "Наркалыги". Тут все понятно. Суетливый субъект с мечущимся взглядом, потеющий, нервничающий. Обычно берет какую-нибудь ценную малогабаритную приблуду, типа аккумуляторного шуруповерта, или набора дорогих гаечных ключей. Далее два варианта, либо он еще не проторчал остатки физподготовки, и тогда он идет на "прорыв" через кассы, либо если на бег силушек нет, долго шарится по магазину в поисках укромных мест, где старается срезать защитки и сбросить габаритную упаковку товара, сам товар засунув под одежду. Далее озираясь идет на выход без покупок. Спрашивать о чем-то бесполезно, сразу сдавали ментам.

"Клептоманы". Солидно одетые дяди или тёти, в золоте, в мехах-кожах. Прячут какую-нибудь наидешевейшую мелочь типа бантика или автовонючки, при том, что набирают и оплачивают целую тележку на стопицот рублей. На вопрос охраны о неоплаченных вещах негодуют, возмущаются и уверяют, что просто забыли выложить товар из кармана на ленту. "Вы же видите, мы на 9000к товара берем! Мы не жулики какие-то!". Как-то раз разговорил подобного господина, о он признался:"Азарта не хватает, адреналина... мне эта заколка нахрен не нужна, вынесу - кайф от того что украл. Остановите - у меня проблем не будет, я ее вам хоть в десятикратном оплачу, а менты не поедут на такую мелочь, зато страх, задержание, скандал... Адреналин!"

- "Бабульки". Старушки, которые ничего серьезного не воруют, но все портят. Например, лежат в отделе "Сад" какие-то луковицы в пакетиках по 5-6 штук. Типа гладиолусы или тюльпаны, я особо не разбираюсь. В сезон там толкутся десяток плохо одетых старушек, придирчиво перебирающих эти пакетики, и ничего не покупающих в итоге. Обычно после старушки остается два-три пакета из которых через надорванный полиэтилен вытащена одна луковка из пяти. Очень обижаются, когда на кассе им приносят вскрытую упаковку за 500р. и просят ее оплатить, или вернуть "вот из того кармана" недостающую луковку...

Но есть и профессионалы. С ними мы ничего поделать не могли :(

Вот случай - заходит пожилой кавказец, весь "расписной", начинает подозрительную суету в отделе инструмента, берет дорогую дрель, кусачки и идет прятаться в "Стройматериалы" (там где паллеты с цементом, гипрок и прочий крупногабарит). Естественно, все внимание и оператора видеонаблюдения и человечка в зале на нем. В итоге кавказец выходит без покупок, его задерживают.

В досмотровой он идет в отказ, начинаем пугать ментами, досмотром и т.п. Продолжается это с полчаса, после чего кавказец улыбается во все 33 золотых зуба и сообщает: "Нэт у мэня нычего, дарагой! Дрэл ваш я там-то и там-то в залэ спрятал, а пока вы за мной па залу хадыли, люди что хатэли взяли!"

Начинаем смотреть архив... Блджад.... Пока мы за "апельсином" толпой бегали, двое молодых-неприметных по паре шуруповертов Bosch в отделе невозбранно спрятали под одежду и вышли через кассы...

Сговор недоказуем, ментов вызывать - только смешить их, даже пи...дюлей ему не дать - не имеем права, да и народу кругом...


Вот такие случаи из жизни, извините за длиннопост.

Если интересно кому, могу подробнее про работу в гиперах рассказать.

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
9
Автор поста оценил этот комментарий
Кстати, когда охранник на выходе просит посмотреть кассовый чек или накладную, не стоит негодовать: "Не имеете права! Я что, вор, по вашему?" и так далее.
В строительном гипере, когда вы покупаете 100500 уголков, 200 пар строительных перчаток или кухню в сборе, часто бывают косяки.
То комплектовщик ошибается, и в вашей драгоценной кухне вместо правых фасадов цвета "клен" лежат левые цвета "вишня", то вместо 170 уголков 20*20 у вас лежат 150 уголков 16*16, потому что вы попутал и взяли их не из той пачки, то вместо люстры "хрусталь" за 5990 пробита однотипная, но более дорогая "янтарь" за 7290, потому что кассир не тот артикул ввела...
Много раз крикливые и недовольные потом благодарили охранника за проверку.
Продавцам пересорты и ошибки похуй, они спишут все в переучет, а вот охранник - первый, кого будут ебать, когда вы вернетесь завтра скандалить на стойку администрации. Он же последний, кто проверяет товар на выходе из магазина!
Так что потратите 10 минут, чтобы сберечь три часа и нервы завтра, и не хамите человеку - он вас ни в чем не подозревает, он просто обязан сверить товар с чеком. Для вашего же блага.
раскрыть ветку (12)
6
Автор поста оценил этот комментарий
А я никогда не против, пускай смотрит, мне не жалко. Иногда охранники после просмотра чека ставят на нем печать, типа "просмотрено".
раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Потрачено и оплачено
2
Автор поста оценил этот комментарий

Есть такая сеть гипермаркетов в США - Costco, вроде российских Metro. Там на выходе чеки проверяют всегда.

Выход один. Стоят один или два человека на специальных мягких ковриках, чтобы ноги не уставали, и смотрят чеки у всех выходящих, сверяя с товарами в корзине. Граждане покорно встают в очередь и ждут, пока можно будет пройти проверку и выйти.

Порой эти магазины расположены в довольно дорогих районах, и на парковках одни мерседесы да бмв. И никто не кричит, что их за воров принимают.

У меня есть теория, что так проверяют не людей, а прежде всего кассиров, чтобы не входили в долю с покупателями-воришками.

раскрыть ветку (3)
2
Автор поста оценил этот комментарий
От человека зависит многое, но в целом импортные люди гораздо более лояльно относятся к подобным вещам.
История на тему:
Во время оно, когда ОБИ Лахта еще только был построен, его плотно курировали немецкие менеджеры. Директором магазина был некто Михаэль Штольц (жизнерадостный усатый дядька), региональным директором, т.е. птицей более высокого полета Йорг Шеллер (кличка "Геринг", реально похож, здоровый дядя лет под 50, краснолицый, вечно насупленый). Так вот в отличие от демократа Штольца, который позиционировал себя в среде работников, как первый среди равных, "Геринг" везде ходил с выражением лица: "расступись, говно на речке! Не видишь - Грязь плывет!".
Магазин еще строился (шла отделка и выкладка товара) и все сотрудники (немцы наняли людей заранее, чтобы освоились в будущем магазине) выходили только через служебный вход. С обязательным досмотром, типа сумку посмотреть, по бокам похлопать по распоряжению администрации (и да, законники! При трудоустройстве предлагалось подписать соответствующее соглашение!).
Так вот Шеллер на выходе бросал свой саквояж на стол охране и не меняя скорости шел дальше, после чего охранник "осмотрев" его саквояж, был вынужден униженно догонять "Геринга", чтобы вернуть вещь. Гондон, короче, полный. Его же распоряжение, между прочим, о том что досматривать всех...
И тут приехал с проверкой готовности магазина какой-то самый главный ОБИшник из самого Рейха, чех по фамилии Гуральчик, маленький веселый человек в дорогих очочках.
И вот делегация выходит вечером из гипера, охранник бросается наперерез Гуральчику со словами типа "извините, необходимо досмотреть вещи"! На лицах Штольца и Шеллера иллюстрация к знаменитой немой сцене :"к нам едет ревизор!", начальник СБ за их спинами лыбится и показывает большой палец.
Главный останавливается, улыбается и со словами "та, та, понимать! это есть очень фажно! Гут!" нацинает показывать охраннику содержимое дорожного кофра, с которым приехал в магазин.
"Геринг" краснел, белел, сопел, метал молнии из глаз, но с этого момента своей хамской выходки с саквояжем не повторял, дисциплинированный ждал в очереди, пока его посмотрят. Даже когда Гуральчик уехал :)))
0
Автор поста оценил этот комментарий
Истинно так! Как уже писал, 60% косяков - это косяки персонала...
0
Автор поста оценил этот комментарий

У нас в городе в Metro точно также всегда проверяют чек на выходе

ещё комментарии
Автор поста оценил этот комментарий

Чек - это договор купли-продажи - документ. Закон оставляет за покупателем право не разглашать данный документ другим лицам.

раскрыть ветку (1)
4
Автор поста оценил этот комментарий
Так никто и не настаивает :) Несомненно, это Ваш чек, Ваш товар, Ваше имущество! Вы честный и добросовестный клиент, никаких претензий!
Речь о том, что Вам компетентный в ассортименте магазина человек предлагает еще раз проверить продавцов, пока не уехали. А принять эту помощь или нет - Ваш выбор.
У нас в КРаута была указивка извиниться в случае отказа. Что сейчас, не знаю.
Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку