Накажут или это просто отписки?
Понадобилось вчера мне с семьей (два взрослых и один ребенок) уехать на такси из частного сектора домой, в родной "муравейник". Выбран тариф детский, все как положено. Цена поездки около 400р, водитель найден и будет минут через 10, все прекрасно. Казалось бы, что могло пойти не так? Атмосферу приятного времяпрепровождения (были в гостях у друзей) нарушает сообщение от водителя. Далее диалог:
Смотрю на карту. И ведь действительно - поехал к нам. То есть бензин все таки есть?) Или может просто переключился на газ?) Если честно, то все равно. Ведь и так стало понятно зачем он едет, но точно не за нами. Без поддержки не обойтись, подумал я, и открыв диалог с поддержкой вижу, что они мне оказывается уже написали. Далее диалог с поддержкой:
Вроде бы и хэппи энд, но неприятный осадочек то остался. А самое противное это то, что в этой ситуации будто виноват сам ты. Бедного водителя заставлял отменять заказ за то, что у него бензин закончился. По началу думаешь, а вдруг реально закончился? Может действительно нужно было отменить заказ и деньги не будут списаны? Откуда ж меня знать ответ на этот вопрос, если с таким практически не сталкиваешься? Но я сторонник того, что у кого проблемы, тот сам пусть их и решает. Если бы у меня возник форс мажор и я не смог бы поехать по каким-то обстоятельствам, а водитель уже едет ко мне, то я готов понести те же финансовые убытки, которые спишут с меня за отмену заказа, ведь проблема моя, виноват я, форс мажор у меня, и это ни в коем случае не должно распространятся на остальных. В крайнем случае, есть служба поддержки. Неужели служба поддержки помогает только пассажирам, а водителям нет? Ни в коем случае не поверю, но если это не так, поправьте меня. В любом случае, как мы видим, бензин у него есть. Ведь он реально приехал к нам (правда через пару домов от нас), отметился, у меня пошло время бесплатного ожидания, затем отъехал еще на несколько домов дальше. Нууу...раз уж ты приехал, то вези меня © :) Набрав через приложение водителю, услышал все тоже самое, что я русский язык не понимаю, ведь он сказал что не повезет меня и что он ! сейчас отменит поездку. К тому моменту уже и поддержка вмешалась. Так что непонятно, отметилась ли поездка благодаря службе поддержке, или поездку водитель отменил сам, но тогда зачем ты вообще приезжал и тратил свое и мое время? Что тобою движет? Что у тебя было на уме? Я не понимаю. Ну если ты действительно везти не хочешь, ну напиши ты правду, или как-то обозначь мне, что тебе действительно жаль, что приехать не получится. Все что угодно: "случайно ткнул принять заказ, детского кресла нет". Господи, ну что мы не люди что-ли? Пошел бы на встречу без всяких проблем. Но ты идешь на принцип, зачем-то едешь к нам с "пустым баком". Думая, что мы испугаемся или что? Чего ты пытаешься добиться?.. В этот вечер мы спокойно уехали семьей домой уже с другим водителем. Не знаю как у остальных, но лично у меня в 90% случаев всегда попадались более-менее адекватные водители, которым не жалко поставить 5 звездочек и выбрать все категории вплоть до "приятной беседы", даже если во время поездки стояла гробовая тишина. В любом случае, в связи с данной неприятной ситуацией, возникает вопрос, уважаемые пикабушники: служба поддержки действительно ли будет "применять меры по справедливости" к данному водителю? Или это просто роботизированные отписки ботов и данный водитель будет кататься с "пустым баком" дальше? Спасибо за внимание.
