МТС: "Товар мы вам не отдадим, потому что у нас его нету"⁠⁠

Всем привет.

Произошла со мной неприятная история. 16 июня пишет мне товарищ, что в МТС продают iPad 2017 года по 12990р., надо брать думаю я.

Тем более скоро заканчивается сессия, надо будет ехать домой. Думаю, порадую сестренку, она давно хотела себе нормальный планшет.

Через 5 минут с моей карты списаны 12990 рублей и на телефоне пиликает сообщение, что заказ в обработке.

Но радость моя была недолгая, в обед пришло сбщ, в котором было сказано, что заказ не может быть выполнен. Я, конечно, сразу написал претензию, распечатал и пошел в салон в котором должен был получить планшет. Если опустить подробности, то бумагу у меня приняли, но просто оставили лежать на столе. Через неделю, не получив никаких известий, пришел к ним опять, они извинились, пообещали зарегистрировать претензию снова и.. и ничего никто не делать не стал. Пробовал параллельно оставлять заявку онлайн, но результата ноль.

Сессия закончилась, я уехал, так и не получив планшет. Дальше я написал в роспотребнадзор, от них я получил письмо что-то в духе "мы ничего не сделаем, вот выписка из ГК РФ, вам товар должны отдать, если не отдадут - идите судитесь".

Так как идти в салон и предъявлять претензию не имело никакого смысла, отправил заявку опять через сайт и плюсом продублировал её на почту blogs@mts.ru. Спустя некоторое время переписки сказали следующее:

Еще звонили, говорили, что планшет отдать они бы и рады, но его на складе нигде нет.

Уже морально подготовился идти в суд и был уверен, что примут мою сторону, но после их письма уверенность как то улетучилась. Что делать, лига юристов? Забить уже как то принцип не позволяет.