Мошенничество в чистом виде.⁠⁠

Уже писал как-то, подробно. Основная идея взаимоотношений с коллекторами - поменяться ролями. Изначально Вам навязывают роль жертвы, а они как бы хищники, и они пытаются диктовать Вам условия.

Именно поэтому Вам хочется оправдываться, кого-то в чем-то убеждать по телефону и т.д. Это такая психологическая игра.

Ваша задача если не самому стать хищником, то как минимум - вывести тон разговора на уровень разговора равных, причем согласие собеседника на этот переход Вы не получите, он всё равно будет по скрипту давить на Вас.

Говорите спокойно, ставьте четко сформулированные вопросы и добивайтесь полного на них ответа. Не позволяйте перетянуть разговор в эмоциональную плоскость. Для этого выключайте собственные эмоции, не возмущайтесь абсурдностью ситуации, не угрожайте полицией и омоном, это лишнее. В конце концов, всегда помните, что Вы беседуете с не слишком умным, но замотивированным (% от взысканного, например)  работником, которому передали ограниченный объем информации и натаскали на алгоритм разговора.

То есть, сразу потребуйте, чтобы человек четко и внятно представился (Вы же должны знать, с кем Вы говорите), назвал компанию. Запишите. Если не расслышали - обязательно переспросите, можно даже заставить произносить медленно по буквам, даже если сразу хорошо расслышали: это уже поменяет вас ролями, потому как это Вы дали команду, и звонящий начал ее выполнять. Если откажется - извинитесь и сообщите, что не считаете разумным обсуждать финансовые дела с первым позвонившим, кто даже представиться не может.

Далее на Вас начнут давить в стиле "Когда долг отдашь?"

Попросите уточнить, какой именно долг, сумма, дата займа, реквизиты договора.

Опять же - запишите, спокойно, не поддаваясь на эмоции.

Если звонящий скажет что-то вроде "Сам знаешь, козлина!" - не ведитесь на провокацию, игнорируйте попытку оскорбить - это манипуляция с целью перетащить разговор в эмоциональное русло, оппонент хочет снова занять роль хищника, Вам навязать роль жертвы.

В этом случае можно ответить что-то вроде "Ну это очень абсурдно. Кстати. Вот Вы, Василий Алибабаевич, должны мне 100 тысяч денег, когда вернете?.. Как откуда такой долг, Вы сами знаете..." - то есть отыграйте ситуацию, поменявшись ролями.

Это была просто разминка.

Звонящий уже пару раз сорвался с написанного алгоритма. Можете придумать, как над ним покуражиться, если есть время, но исключительно вежливо и без оскорблений: это выводит звонящего из себя.

Звонящий может не уклоняться, а сообщить номер договора и наименование банка.

Значит, разминка закончена, переходите к основному блюду.

Спросите, какое отношение звонящий имеет к банку, почему требует деньги от его имени.

Это могут быть два варианта:

1. Банк продал долг коллекторам, тогда имеет место переход права требования. Теперь Вы должны не банку, а коллектору (вопрос о том, должны ли вообще, пока оставим за скобками).

2. Банк ничего не продавал, а нанял коллекторов для взыскания долга. Тогда коллектору выдают доверенность.

В первом случае ссылайтесь на статьи 382, 385 ГК РФ и требуйте предоставить Вам документы (выше писал

- кредитный договор;

- документ, подтверждающий передачу (перечисление) денег;

- документ, подтверждающий передачу коллектору права требования.

Во втором случае требуйте :

- кредитный договор;

- документ, подтверждающий передачу (перечисление) денег;

- доверенность от имени организации, выдавшей деньги, на осуществление действий по взысканию долга.

Ссылайтесь на то, что Вы же не можете обсуждать даже эти вопросы с первым позвонившим, не удостоверившись даже в его полномочиях.

В 99% случаев Вам сообщат либо что такие документы не предоставляют, либо "приезжайте в офис к нам, ознакомитесь".

Оба варианта проигрышные для коллектора. В первом случае Вы сообщаете, что не готовы говорить дальше с человеком, правовой статус которого Вам не вполне понятен, и скорее всего он - телефонный хулиган.

Во втором случае предлагаете звонящему не придумывать всякое, а поступать в соответствии с законом и прислать Вам письменную претензию с приложением необходимых документов, чтобы Вы могли оценить обоснованность требований.

Сразу сообщайте, что никаких устных договоренностей, всё исключительно через бумажную переписку (иногда предлагают переписываться электронно, но тут существенный риск, что суд не пример распечатку электронных писем как доказательство, тем более если адрес оппонента будет не в домене компании-коллектора, а на каком-нибудь бесплатном почтовом сайте).

Вам начинают угрожать, в зависимости от уровня интеллекта авторов скрипта:

1. Судом.  "Отлично!" - говорите Вы, - "Ведь в случае обращения в суд мне наконец-то покажут договор! И суд заставит вас подтвердить ваши полномочия!" -

Это в самом деле так. Чтобы обратиться в суд, коллектору придется передать суду те документы, о которых я писал выше. Иначе он не только суд не выиграет, но и вообще гражданское дело не возбудят.

2.  Взысканием. В особо запущенных случаях Вам на телефон приходят смс с текстом вроде "Сообщаем о начале процедуры принудительного взыскания долга, дело №____" - ну, и подобная ахинея.

Не нервничайте. Никакого принудительного взыскания без суда быть не может. И если Вы не игнорировали почту по месту своей регистрации и не говорили, что "в суд не пойду, я же не олень!", то бояться Вам нечего. Без Вас ваши долги никто с Вас не взыщет. Если вдруг окажется, что каким-то образом у коллектора есть исполнительный лист, а Вас в суд не приглашали, тоже не нервничайте: тут на 90% нарушение закона, такое решение если было принято без уведомления Вас, то оно отменяется просто влёгкую.

Как-то так. всех нюансов не опишешь, н общий принцип такой.

И вся переписка должна быть в бумажном виде, чтобы Вы всегда могли подтвердить, кто, когда и чего требовал, что Вы ответили и почему.

Дальше начнется давление

аналогично большинство банков настолько запутанно и тупо делают договоры, что обязательно какой-нибудь пункт противоречит законодательству РФ на основании чего можно

1) требовать признать данный договор недействительным в досудебном порядке чтобы суд потом не завернул, мол чтож вы не попытались сначала мирным путём всё решить?

2) требовать признать договор недействительным в судебном порядке.

Юристы, это действующие лица из той же оперы) Они специально страха нагоняют, чтобы показать важность и сложность предстоящей работы и обосновать свой конский гонорар. В добавок, каждое лишнее телодвижение, которое за клиента будет делать юрист, это дополнительная плата, потому, чем больше "препятствий", тем больше выплат юристу.

Но охранник ведь не делает скан паспорта? А для оформления кредита нужен он, и еще фотографию заемщика делают...

Другое дело, что я не знаю, как дело с этим обстоит у МФО... Но по идее оспорить такой кредит можно, хотя и съест порядочно времени, и нервов.

забить болт - это значит предоставить всю инициативу встречной стороне.

"Любая экспертиза" немалых денег стоит. Уж из-за восьми тысячь точно нет смысла её проводить. Увы. А договор есть, подпись настоящая, пока обратное не доказано.