2

Мегафон, у вас там всё в порядке?!...

Что ж, вкатываться с постом нытья и гневных воплей, возможно, не лучший выбор, но у меня сейчас знатно подгорело.

Возможно, мне напихают в панамку за "своевременность", но с полуторамесячным младенцем на руках обычно не до всего доходят руки и мозги в срок.

UPD. Проверила детализацию за июль и август - доступные месяцы по 31 дню в календаре. В июле однократное списание, в августе уже двукратное. Какого гхыра?! Или правило про 30 дней Мегафон ввел такой же тихой сапой?!

Итак. Проверка баланса мобильного счёта выявила нехватку средств. Пошла проверять - куда что делось. И обнаружилось, что в октябре абонентская плата была списана в двойном размере.

"Ничего себе!" - думаю. Пошла общаться с этой ИИ-шайтан-машиной в чате. И дальше - просто слов нет!

1. Оказывается, Мегафон решил стрясать 99 рублец в месяц за опцию, которая раньше входила в состав тарифа (стоимостью выше 1000 рублей так-то).
2. Они послали целую смс о том, что с 4 октября плата за это будет списанона вместес абонентской платой. 4, вашу Машу, октября, не с 1 числа, когда списывается абонентка, а позже! Видимо, чтобы автоматом содрать ещё одну абонентку.
3. На просьбу позвать реального оператора ИИ-безобразие отбояривается бесконечными отписками про то, что ей всё можно доверить и она всё решит.

Так и хочется спросить - Мегафон, а у тебя нигде ничего не жмёт?!

Лига мобильной связи

3.5K постов5.8K подписчика

Правила сообщества

1) Соблюдайте правила Пикабу
2) Если хотите высказаться - сначала прочтите ВАЖНЫЙ пост (https://pikabu.ru/story/obrashchenie_k_podpischikam_7215380), скорее всего, там есть решение вашей проблемы. Если нет, то чётко излагайте проблему (город/область, оператор, тариф)

Автор поста оценил этот комментарий

@LissaDimitros, здравствуйте! Совершенно не хотели доставлять вам неудобства. 🙏 Сожалеем, что обращение в поддержку доставило вам неудобство. Совершенно этого не хотели. Наш электронный помощник Елена существенно разгружает операторов в деле решения простых вопросов, более того, с каждым днем она учится все более сложным темам. Вы можете написать нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК), там отвечают только специалисты. Коллеги будут рады вам помочь во всем детально разобраться.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Спасибо за ответ. Обязательно напишу, потому что у этой чудесатой ИИ-помощницы явно не хватает скриптов.

Спасибо пикабучанам, объяснившим выше про списание абонентской платы. Жаль, что ИИ-шка не ответила того же.
0
Автор поста оценил этот комментарий
Так, а где написано что за безлимитный инет списалось 1 числа? По расходам за октябрь на абонентскую плату списание 2208 (2 раза по 1104), а на интернет 99. То есть за октябрь списалось за него только один раз. Соответственно, если списания абонентской платы было 2 раза, а за интернет 1 раз, то, соответственно, это списание было только 31 числа.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Я подгорела от списания именно абонентской платы дважды. Уже объяснили, что это из-за правила "месяц = 30 дней". Как по мне, Мегафон не оскудел бы, если бы по-человечески списывал деньги каждое первое число, не затевая вот это "тут играем, тут не играем, тут рыбу заворачиваем, а тут мозги телячьи".

Если начать на загнутых пальцах считать, то да, это не дважды списанное за один месяц - а списанное в этот и в счет следующего.
Но кто бы это: а) объяснял исходно при заключении договора б) почему ИИ-дурында не могла то же самое сказать (потому что ей скрипт не заложили, ага, вопросы опять к специалистам Мегафона).

А про 99 рублей - всё равно "бу-бу-бу". Когда тариф сверх 1000р - это выглядит, как щипание пёрышек с курочки. И таких курочек на страну наберётся прилично.

Уже взвесила за и против. Перейду на другой тариф Мегафона. С меньшим соотношением Интернета и минут, но с возможностью юзать безлимит на мессенджеры. Писать в Телеге, звонить в ... Прости господи, сами знаете чём.
1
Автор поста оценил этот комментарий

Приходите в мтс, пишите заявление на переход. Не выбираете номер, просто берёте болванку сим карты. Договор не подписываете и всё. Оператору дорого гнать трафик через себя на нового оператора и Вам сделают предложение. Так можно скакать каждые три месяца, связь отключаться не будет.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Ох... Можно, конечно, спасибо за совет. Но так иногда хочется, чтобы всё работало по-человечески.
показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

Так в чем проблема то? Первое списание 1, второе 31. Месяц у зеленых это 30 календарных дней. А что они задним числом без ведома абонента ставят доп услугу - дык, то уже давно известно. Пидарасы они такие, рекомендую уходить от них. Сам ушёл к ëте, года полтора уже как, и бед не знаю.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Спасибо за рекомендацию про Ёту. Посмотрю в их сторону.
2
Автор поста оценил этот комментарий
У мегафона абонентская списывается каждые 30 дней ( не спрашивайте почему). Так что списали по датам правильно.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Не наблюдала раньше за ними такой подлянки, если честно. Исправно, насколько помню, во все месяцы списывалась одна абонентская плата.
показать ответы