Лига юристов ! Нужен совет !⁠⁠

Ситуация следующая я занимался в одном из фитнес клубов у себя в городе, был годовой абонемент и параллельно занимался индивидуальными тренировками. Пришло лето абонент закончился и на остатке остались три индивидуальных тренировок, их использовать нельзя если кончился годовой абонемент так как в клуб пускали по нему.
Ну я подумал и решил лето отдохну и снова в зал, вообщем так и сделал купил новый годовой абонемент и пошёл на индивидуальные тренировки но мне сказали что они сгорели и надо оплачивать по новому.
Тут я при задумался вроде деньги оплатил за услугу а она не была оказана где то наЁ.
Сказали надо написать заявление на восстановление этих тренировок я написал и мне просто в устной форме отказали сказали прошло три месяца тренировки сгорели на вопрос как это возможно ни чего внятного не отвечают.
Как быть ? Прошу совета.