Криворукий продавец или карма...⁠⁠

История из жизни одной торговой фирмы.

Компания торгует всякой компьютерной техникой.

Случай раз.

Поступил заказ на телевизор СОНИ, 55 дюймов, 8 поколение для тех кто в теме, цена за 100к+. Клиент приезжает в магазин, просит показать, как работает. Менеджер достаёт телевизор, показывает, клиент доволен ,говорит, заверните, и всё такое прочее. Менеджер начинает упаковывать. А у телевизоров этих, есть пенопластовые вкладки по углам, которые для уплотнения, чтоб его не качало в коробке, как в шторм, и в них всякие штуки запиханы полезные. Ну там, шнурок или пульт. В нашем случае была подставка. И в процессе упаковки эта подставка падает прям на матрицу(экран). Как итог - физически на экране 2 скола, на матрице 2 белых пятна сантиметра 3-4 в диаметре. Само собой, клиент отказывается. Компания не будет продавать некондицию в розницу. Менеджер размещает объявление на Авито (не реклама!), панель уходит за 40к, разницу супер-продаван платит из своего кармана.

Случай два. Главный актёр всё тот же, актёр второй роли(телевизор) - младший брат аналога из первой истории.

Клиент покупает телевизор (попроще, поменьше, но полукруглый), просит проверить. Продавец (Ну учёный же на ошибках) говорит : - Да не надо их проверять, они новые, на коробке заводской скотч, они все рабочие.

Через день клиент возвращается, на матрице сантиметра в 3 вертикальная полоса. Само собой, пишет претензию, магазин отстой, продают гавно.

В описании ситуации представитель руководства находит белое пятно в показаниях, а именно, клиент говорит, что достал из коробки, поставил на стол, включил, и сразу увидел дефект. Дефект похож, как будто на матрицу нажали большим пальцем, при креплении на стену. Сервис-инженер (Анатолий, привет тебе!) находит следы установки настенного крепления. Вывод - клиент врёт.

Путём долгих переговоров клиент соглашается на 50% компенсации. Логично, если все вокруг уроды, почему ты должен башлять, а раз согласился, всё понятно ))

Все мы понимаем, что виноват покупатель,  но если бы менеджер не отказал в проверке, и была бы видеозапись с камер , как телевизор нормально работает, всё было бы гораздо проще.

Итог: Телек ждёт покупателя, менеджер цену не сбавляет (пока), но по-любому попадос менеджера, клиент просил, ты отказал.

Морали нет, будьте честными, ну хотя бы в меру ))

Случай с места работы, так что тег МОЁ уместен.