Компьютерный мастер. Часть 272. Когда антивирус хуже вируса, а если два антивируса так вообще п...ц всему
Пост посвящается моему коллеге @Govardkhan и его едкому комментарию:
Мамкин аникейщик может этого не знать, для установки винды и удаления вируса не нужно много мозгов и опыта.
Давай посмотрим как без мозгов и опыта решить обычную проблему:
Звонит клиент в панике, что скачал платный антивирус, антивирь сказал что нашел вирусы, попросил перезагрузиться и теперь windows крутится по кругу и не включается... а там на компе вся работа за последние 5 лет... спасите помогите... Я успокаиваю говорю ничего страшного, сейчас приеду откатим систему на точу восстановления, в худшем случае скопируем данные на внешний диск форматнем диск и поставим чистую винду
Приезжаю и тут такое:
всё по жести точек восстановления нет, загружаю стрельца PE и вижу:
кучу папок в корне и системных папках с непонятными названиями, а внутри этих папок ещё интереснее:
и внутри ещё интереснее
И вишенка на торте диск С на котором windows и все данные клиента занимает всего 6GB
НУ ЧТО КАК ЖЕ ЭНИКЕЙШКУ БЕЗ МОЗГОВ ЭТУ ПРОБЛЕМУ РЕШИТЬ?
А клиенты милая семья юристов, это их рабочий ноут где раньше были документы по сотням дел, которые они сейчас в судах ведут... нервничают очень сильно переживают, бьются головой о стену, что не сделали копий важных данных вовремя, обещают мои интересы в судах пожизненно бесплатно предоставлять, если я им данные восстановлю... короче ахтунг
ПОХОЖЕ МОЗГИ ВСЕ ТАКИ НУЖНЫ ДАЖЕ МАМКИНЫМ ЭНИКЕЯМ
Начинаем распутывать, что такой за зверь PRO32, клиент говорит, купил за 800 руб на сайте ESET NOD 32... заходим на сайт и правда видим такое окно
Ладно выяснили похоже это реально антивирус, только непонятно нахера он нам систему грохнул... звоним в тех.поддержку PRO32 объясняем ситуацию, а там не здрасти не привет, а какой-то быковатый мужик интересуется какого хера нам надо, объясняем ситуацию, спрашиваем ваша абракадабра в папках с заклинаниями на латинском?? отвечает это инновационная защита от вирусов шифровальщиков... Спрашиваю "а зачем он нам систему наебнул?" так это вам не ко мне, заходите на сайт кнопка слева обращения в техподдержку, и...
Ну ладно выяснили кто папок понаделал странных, массоны и вирусы не причем...
Ещё несколько минут асинхронного общения с клиентом и его женой и семейных споров кто виноват и что делать, выясняется, что раньше же был ещё Касперский, да как был, вчера ещё уведомления какие-то писал...
И ТУТ Я ПОНИМАЮ, ДВА НАШИХ СКРЕПНЫХ АНТИВИРУСА УСТРОИЛИ БАТЛ БЕССМЫСЛЕННЫЙ И БЕСПОЩАДНЫЙ, В РЕЗУЛЬТАТЕ КОТОРОГО БЫЛА ЗАФИКСИРОВАНА НИЧЬЯ, СНЕСЕНА WINDOWS 8 И УНИЧТОЖЕНЫ ПОЧТИ ВСЕ ДАННЫЕ... было свободно на диске 6 гигабайт, а стало 6гигов занято всего... красотень)))
РАСЧЕХЛЯЕМ ПРОГРАМЫ ВОСТАНОВЛЕНИЯ ДАННЫХ...
Сначала просто пробегаемся R.saver на предмет удаленных папок и находим 16 гигабайт папок, с радостью их восстанавливаем на внешний хард... клиенты внимательно изучают, аплодируют, но говорят что это ещё не всё примерно половина ещё потерялась...
Пора расчехлять тяжелую артиллерию R-STUDIO и пробегаться по всему диску глубоким сканированием в поисках потерянных папок... их нашлось несколько тысяч естественно без названий и мы внимательно сидим в течение двух часов просматриваем содержимое на предмет полезно ли это и восстанавливать или просто мусор и системные файлы... увлекательная процедура вобщем...
ПО ИТОГАМ МИР СПАСЁН, но ЧАСТИЧНО, ДОКУМЕНТЫ ВОССТАНОВИЛИ на 99%, А ВОТ ФОТО ПОСТРАДАЛИ СЕРЬЕЗНЕЕ, четверть повреждена...
ВЫВОД: ЗАПОМНИТЕ ДЕТИ ЕСЛИ У ДАННЫХ НЕТ РЕЗЕРВНОЙ КОПИИ ЗНАЧИТ ОНИ НЕ ВАЖНЫ