Как я пытался расстаться с МТС
Долгое время пользовался этим оператором связи, впринципе все устраивало по цене/качеству. Примерно год назад увидел акцию тариф, названия не помню уже: домашний интернет, телевидение и 2 мобильных с безлимитным интернетом, с ежемесячным платежом в пределах 1000 рублей. Подключил, примерно год все было более-менее, бывали редкие обрывы, бывали проф работы. Все в пределах разумного.
Пару месяцев назад устроился на удалёнку и понял, что обрывы систематические , почти каждый день. Решил сменить провайдера, на постабильнее и скорость побыстрее.
И вот началась эпопея.
В субботу 30.07 пишу в техподдержку МТС, узнать, могут ли они сами приехать, забрать оборудование (роутер и приставку) и расторгнуть договор. Говорят могут, прошу приехать 1го числа. Так как планировал перейти и на другую связь с сохранением номера, а до 01.08 тариф у меня оплачен. Говорят хорошо, приедем.
01.08 до обеда никто не звонит, пишу снова в поддержку, узнать во сколько ждать специалиста, на что мне отвечают, что никакой заявки не было. Я начинаю понимать, что процесс будет не простым, но меня уверяют что завтра точно приедет.
На следующий день, мне звонит техник и говорит, что приехать он не сможет, по причине поломки машины и ждите звонка диспетчера, для согласования новой даты. Ну что ж...
Позвонила диспетчер, оказалась ближайшая свободная дата 04.08 , но можно обратится в салон самим, чтобы было быстрее.
03.08, то есть по моим часам, ещё сегодня, начался квест.
С утра было принято решение ехать в салон и расторгнуть уже этот договор. Дело происходило в Перми. Иду в ближайший салон на Революции 13, там мне говорят, что они вообще таким не занимаются и надо ехать в главный офис, на Советскую 50. Ок, едем. Приезжаем, а там говорят, мы не главный офис, все офисы равны вообще, но вам надо в более ровный офис на Уральской 113, ток там принимают это блядское оборудование. Все интереснее...начинаю думать в какой офис меня пошлют оттуда?
Приезжаем, действительно, принимают оборудование. Но ещё важный нюанс, сим-карты и весь договор оформлен на старую фамилию жены, ещё до нашего замужества. Поэтому объясняю человеку, что нужно закрыть все, перевести симки на тариф без абонентской платы и переделать их на меня. Стоим почти час, ещё оказывается пара нюансов, таких как платное переоформление, по 190 рублей за симку ну и пересчет денег уплаченных за тариф происходит в течении 7ми дней. Ок, ладно, уже насрать.
Приезжаем домой, приходит смс с текстом: "Уважаемый клиент! Мы рассмотрели ваше обращение: предоставлен неполный пакет документов. Для уточнения информации обратитесь в ближайший салон МТС или по номеру 8-800-250-08-90".
Супер... Звоню по номеру, никто ничего не знает , объяснить не может, один ответ на все "идите в салон"....
