Как seoшнику продать себя заказчику дороже, при помощи страницы 404⁠⁠

Каждый раз, когда пользователь вводит неверный веб-адрес в строке запроса или щелкает по отсутствующей ссылке, протокол HTTP выдает код ответа "Ошибка 404". Первая цифра 4 указывает на то, что просчет произошел из-за действий пользователя, а 04 конкретизирует характер недостатка: Not Found, что означает отсутствие найденных данных. Уведомление об ошибке 404 является одной из наиболее распространенных проблем, с которыми сталкиваются пользователи.

Этот код генерируется автоматически, не поддается полному контролю, и любой ресурс может подвергнуться его возможному нападению. Некоторые считают, что можно обойтись без настройки информации об ошибке, но в этом случае упускаются важные возможности исправления ситуации.

Страница 404 нужен всем сайтам по следующим причинам:

• Полностью избавиться от ошибок невозможно, а чувствительный пользователь, попадая на них разочаровывается и часто уходит с сайта, что приводит к потере потенциального клиента.

• На объемных ресурсах отследить неправильные адреса сложно. Кто-то мог его поменять или вовсе удалить, а раздел по-прежнему числится в списке ссылок и открывается как ошибка.

• Неоформленные страницы 404 лишают пользователей возможности перейти в головной раздел или другую часть проекта, что снижает поведенческие факторы вашего ресурса. Хорошо продуманный дизайн сообщения с кодом ошибки, наоборот, его повышает.

Как это влияет на seo? 

Главное влияние код 404 оказывает на поведенческие показатели сайта:

• Пользовательское восприятие:

Отрицательное восприятие: Пользователи, столкнувшиеся с ошибкой 404, могут испытать разочарование или недовольство. Это может создать отрицательное впечатление от сайта.

Потеря доверия: Если страница ошибки не предоставляет полезной информации или возможности вернуться на главную страницу, пользователи могут потерять доверие к сайту.

• Время на сайте:

Увеличение отказов: Если пользователь не может найти нужную информацию из-за ошибки 404, вероятность того, что он покинет сайт (увеличится отказ), высока.

• SEO и рейтинг поисковых систем:

Негативное воздействие на рейтинг: Постоянное присутствие ошибок 404 может отрицательно сказаться на рейтинге сайта в поисковых системах. Поисковые роботы не любят не найденные страницы, и это может повлиять на общую оценку сайта.

• Поведенческий анализ:

Улучшение сценариев перенаправления: Анализ ошибок 404 может помочь определить, какие страницы чаще всего вызывают ошибку. На основе этой информации можно настроить редиректы или предоставить пользователю более подходящие варианты.

• Удержание пользователей:

Предоставление альтернатив: Страница ошибки 404 может содержать полезную информацию, предлагающую пользователям альтернативные маршруты или ссылки на популярные разделы сайта, что может помочь удержать пользователей.

• Улучшение пользовательского опыта:

Кастомизация страницы ошибки: Создание кастомной страницы ошибки с информацией о том, что произошло, и с предложениями действий может значительно улучшить восприятие пользователем ситуации.

• Мониторинг и аналитика:

Отслеживание ошибок: Регулярный мониторинг и анализ ошибок 404 позволяют оперативно реагировать на проблемы, обеспечивая лучший пользовательский опыт и поддерживая положительные поведенческие факторы.

Как презентовать заказчикам работы над страницей 404?

Для начала структурировано расскажите потенциальным заказчикам, к каким результатам может привести отсутствие работы над 404.

Предложите стратегию, например:

• создание навигации на странице 404. Необходимо дать возможность пользователю остаться на сайте, выйти на нужную ему страницу.

• проверка - настройка индексации сайта (речь про отсутствие ошибок в индексации, устранение закрытых от индексации разделов или страниц). В ряде случаев это может быть критично, в том числе страницы с кодом ошибки.

• настройка 301 редиректа на главную страницу (или другую аналогичную страницу) при удалении разделов. 

В целом, обработка и оптимизация страницы с ошибкой 404 являются важными аспектами управления сайтом, способствующими улучшению пользовательского опыта и поддержанию положительных поведенческих факторов. Более того, отсутствие работы над ней может лишать бизнес потенциальных клиентов - этот аргумент может стать решающим в предложении seo стратегии для ваших заказчиков.