Как себя вести с Управляющей компанией?⁠⁠

Всем привет.

Пишу на пикабу, так свои мысли и ту инфу, которую нашла и прочла не удается систематизировать в голове.

Случилось 6 февраля у меня ЧП- затопили кипятком соседи этажом выше надо мной ( как потом выяснилось рвануло стояк горячей воды). Описывать всю бурю чувств и эмоций не буду т.к. последствия в принципе не самые страшные( визуально), а на деле все лило по проводке и люстрам. Теперь каждый раз выхожу из дома и вырубаю счетчики, боюсь что коротнет где-нибудь. Так, я отвлеклась. Сама суть вопроса.

1. УК отказывает мне в выдачи документов, а именно не выдает мне акт о причине залива моей квартиры. Они ссылаются на то, что не являются экспертной организацией и не могут установить причину протечки. Но это абсурд! Сантехники же поменяли участок трубы где была течь, значит причина была установлена. Без этой бумажки я не могу провести экспертизу т.к. организация делает эту экспертизу, основываясь на этом самом акте!!);

2.Аварийная служба, которая приехала на мой крик о помощи, не выдала мне никаких документов (о том, что они должны были мне что-то выдать я узнала позднее);

3. Мой ущерб их организация оценила в 18453,72 рублей.

Мне этих денег не хватит даже стройматериалы купить, не говоря о наеме рабочих.

Разговаривать с кем-либо из УК бессмысленная процедура. С порога сразу ор и претензии а-ля "а с чего вы взяли что мы вам что-то обязаны?" Поэтому все разговоры веду через бумажки, но которые идут одни отписки "мы не экспертная организация иди лесом".

Вопросы следующие. Я человек совершенно юридически ничего не смыслящий и не понимающий. В юридической фирме мне сказали как получу все документы от УК обращайтесь.

А я их и не могу получить(((

Как мне получить от них эти бумажки???? Я хочу сходить в Жилинспекцию.

Какие еще действия можно предпринять? На какие статьи закона опираться при составлении жалоб и заявлений?

Заранее всем спасибо за ответы и советы. Надеюсь на объективные ответы.

Прошу извинить меня за ошибки....