Как Озон в Альфабанк превращается
В общем начну с того что с января месяца на Озоне появилась "великолепная" функция - Льготный период при оплате заказа через Озон-рассрочку! Заключается он в том, что теперь при оплате заказа с лимита рассрочки вам начисляется процент за пользование рассрочкой не сразу, а спустя 1 месяц + 7 дней (странно как то, сделали бы просто 30 или 50 дней). За эти условные 37 дней, вы можете внести потраченную с лимита рассрочки сумму и, соответственно, не переплачивать за услуги рассрочки. Я бы назвал это чтото вроде "отложеный платеж", но они решили назвать это льготным периодом.
Крутая функция! - подумал я и сделал 2 заказа: 17 января и 22 января.
25 января, я собрался погасить этот льготный период и внес сумму, которая светилась в задолженности. Однако после перевода, по неясным мне причинам, у меня осталась задолженность 42 рубля. Первая мысль: неправильно запомнил число, опечатался вводя сумму или еще что. В общем не придал значения и оплатил еще 42 рубля.
Вчера, абсолютно случайно зайдя в озон банк началось безумное веселье: я увидел что 17 февраля у меня платеж: опять злополучные 42 рубля. А открыв график платежей, я увидел что мне их предстоит еще 5 штук на общую сумму 208 рублей.
Естественно я сразу написал в тех поддержку, будучи абсолютно уверен в своей правоте.
Ответы меня искренне удивили: сначала мне пытались доказать что льготный период предоставляется не всем. Потом, что именно эти мои заказы не подходят под требования льготного периода. Дальше, что у меня были просрочки по предыдущему платежу по рассрочке. В итоге остановились на том, что в момент оформления заказов услуга Льготный период была мне недоступна и поэтому это платежи за пользование рассрочкой.
А теперь самое интересное: пытаясь сделать сейчас любой заказ и указывая оплату из лимита рассрочки у меня высвечивается интересная фраза: льготный период до 23 февраля. Включив чучуть логики и математики несложно прийти к выводу: 23 февраля -7 дней - месяц и БИНГО! Льготный период активировался 17 января! во время оформления мной первого заказа! А второй заказ и вовсе был оформлен во время действующего льготного периода! Но сотрудники банка упорно это отрицают. Наверно разный календарь у нас с ними!
За все это время сменилось человек 8 операторов, каждому из которых приходилось все обьяснять с начала и каждый пытался высосать из пальца причину такой ситуации. Достучался я лишь до одной девочки, которая меня поняла, где то посмотрела информацию и признала ошибку и перевела информацию в профильный отдел. Но там все пошло по кругу: заказы были сделаны вне льготного периода, поэтому плати за услугу рассрочки.
Я от этих 200р не обеднею, но и Озон не станет богаче. Но желания пользоваться данной площадкой больше нет. И Всем Вам советую: будьте внимательней при использовании подобных услуг от данного банка!
P.s. Это мой первый пост на пикабу, поэтому буду благодарен если поддержите активностью
