Как написать в поддержку Озона?⁠⁠

Кто-то знает, как написать именно в поддержку озон? Нашла только чат с ботом. Хочу пожаловаться на продавца, но отзывы отклоняются, а на вопросы магазин отвечает отписками. Суть в том, что при одном заказе белкового печенья положили упаковку другого вкуса, подешевле. Подумала, с кем не бывает. А теперь прислали упаковку с меньшим количеством. Озону написать не смогла, бот шпарит одно и то же, отзывы не публикуются, так как отражают не качество товара, а претензии к упаковке. О как! К слову отзывы без ругательств, оскорблений и т.п.