Как мы арендовали машину в ЮАР за 280,000 рублей
Поехали с друзьями в ЮАР. Страна большая, но очень необычная для русского человека. Для европейца думаю тоже. Но этот пост про то, как мы прошли несколько кругов ада с финансовыми последствиями. И вот недавно наступил новый виток. Обо всем по порядку.
В городе Дюрбан сняли машину у компании Sixt, которая сотрудничает с местной First car rental. Нам дали Suzuki Swift на 5 дней за R1886 (~8,500 руб). Страховку выбрали среднюю с ограничением отвественности в 3800 рент. Это максимум, который в случае аварии или кражи, платим мы, остальное покрывает страховая компания. Доехали до Драконовых гор вглубь материка, там поднялись на одну из вершин, посмотрели на амфитеатр. Поехали обратно к побережью в район Хлюхлюве, чуть севернее Дюрбана. Тут все и произошло.
После 6 часовой езды были почти у цели. Выехали на грунтовку и на прямом участке на скорости 50 км/ч словили занос, из которого не получилось выйти. В итоге машина врезалась боком в забор местного фермера. Тут стоит добавить, что врезались в участок забора, на котором у фермер стоял улей.. Поэтому разгневанные осы долго не давали выйти наружу. Более того, укусили пришедшего на помощь фермера в глаз. У машины лопнули два боковых колеса. Вмятина на обеих дверях, немного пострадал бампер. Но в целом была на ходу и мы завезли ее к фермеру на участок. Позвонили в экстренную службу, связь в том месте плохая, особенно если у вас роуминг. Поэтому говорили по телефону фермера. У людей в ЮАР английский с акцентом, особенно у черных, потому что они говорят на своем языке. Поэтому фермер нам помог, общаясь на африканском. К слову, в тексте гимна ЮАР используется сразу 4 языка.
В итоге, договорились, что на завтра привезут новую машину, а эту заберут. С грехом пополам машину получили днем следующего дня. Правда выяснилось, что в день аварии менеджер забыл направить нас в полицию составлять репорт. Тут нам очень помог фермер: довез, зашел с нами и дождался, пока все оформят.
Через 2 дня мы возвращаемся в аэропорт. Я спрашиваю: что теперь? Отвечают: дальше все по почте. Спустя некоторое время с кредитной карты снимаются деньги приходит имэйл со счетом в R11000 (~46,000 руб). R6900 за доставку новой машины и эвакуацию старой, плюс R3800 нашей ответственности и еще около R1000 фикс за то, что попали в аварию. К слову, мы ожидали раза в два меньше. Наверняка, поставить машину на колеса обошлось бы значительно дешевле, если бы вызвали местного механика.
Спустя неделю приходит письмо, что вы должны нам R54,000 (~230,000 руб), так как авария не подходит под страховой случай. В условиях написано, что в случае если вы едите по неподходящей для типа машины дороге (unsuitable road), ограничение ответственности не действует. Как понять, подходящая дорогая или нет и какой у нас тип машины в условиях не уточняется. Кому интересно, здесь можно почитать T&C. К слову, вернувшись в Кейптаун, мы сняли машину еще дважды и там в условиях было сказано, что страховка не распространяется в случаях аварии на грунтовой дороге. Вот например — ищете gravel road.
Сейчас пошел третий день а через неделю уже обратно домой. Мы подробно описали ситуацию (тут есть фото дороги, машины и скриншоты) и отправили более 20 местным адвокатам (нашли в Google и Google Maps и попросили рекомендацию буквально у всех людей, с которым контактировали во время поездки, в основном, лендлорды). Адвокаты отвечают очень лениво — пока получил только три ответа и все про то, что да помочь можем, но у нас есть фиксированная минимальная сумма контракта. Не смотря на то, что их сайтах часто можно встретить "No win, no fees". Пока непонятно, если ли смысл бороться и во сколько это выйдет.
Более всего нас обнадежила хозяйка небольшого кафе в Betty's Bay. Она позвонила своему знакомому директору небольшой компании по сдаче машин. Он сказал, что они не имеют права просто так эту сумму снять с кредитной карты, что платить не надо и они скорее всего успокоятся. Частично это подтверждается тем, что в последнем гневном письме, они грозятся через 20 дней объявить меня банкротом, передать дело юристам (и нам же за это придется платить), поэтому "вот наш счет, переводите поскорее деньги". Мы отправили этому чуваку все информацию и с нетерпением ждем его мнения.
Коме этого, думаем о том, чтобы себя обезопасить и закрыть кредитную карту. Тинькофф предложили перевыпустить карту, но нет гарантий, что не смогут снять деньги по новым реквизитам. Поэтому есть идея вообще закрыть счет, но к сожалению это занимает 30 дней.
Интересно, на чьей стороне будет банк, если они все-таки спишут деньги, а мы оспорим эту операцию.
Пока все. Решил написать этот текст, чтобы выпустить эмоции, но так же рассчитываю на советы. Буду держать вас в курсе. Фотографии прикрепляю внизу. Очень жаль, что в Пикабу нельзя выкладывать фотографии в тексте :(
