Как грамотно зае...отфутболить клиента⁠⁠

Буквально вчера тоже забавная (нет) история приключилась. Только с банком Юнистрим. Потеряли мой перевод себе же с кошелька Киви на Юнистрим для вывода наличными.

После получения ответа (по электронной почте!) на письменную претензию (отправка только традиционным письмом через почту России), долго пытался вникнуть в ответ. Написан он столь мозговыносящим диалектом юридического, что аж извилины в черепе шевелятся. Цитирую:

"Согласно условиям:
2.6. Выписка по осуществленным денежным переводам выдается клиенту, а также представителю клиента по доверенности (нотариальная форма) либо по доверенности заверенной уполномоченным сотрудником Банка. Выписка по осуществленным денежным переводам выдается только на основании оригинала Заявления о предоставлении выписки, а также копии документа(-ов), удостоверяющего (-их) личность, который (-ые) был (-и) предъявлен (-ы) клиентом при отправлении/получении им денежного перевода, информация по которому запрашивается. Копия документа (-ов) удостоверяющего (-их) личность должны быть заверены нотариально, либо уполномоченным сотрудником Банка Головного офиса (необходимо для подтверждения того, что нотариус, или уполномоченный сотрудник Банка сверили с оригиналом документа).
При отправки денежного перевода со счёт Киви Кошелька, Вы не указывали паспортные данные, соответственно Банк Юнистрим не может идентифицировать Вас как отправителя данного перевода.
Рекомендуем обращаться в компанию Киви." (орфография сохранена)
А вы говорите чат-бот. Он хоть изъясняется на русском ))