История о Альфа-Банке, валюте и несанкционированном перерасходе.⁠⁠

Приветствую. Данный пост нацелен именно на юристов, разбирающихся в банковском праве. История моя, но участником событий являюсь не я.

История началась в июне 2014 года с того, что физ. лицом (будем называть его Васей) был получен потребительский кредит в Альфа-Банке в размере 347 тыс. руб. Стоит отметить, что при подписании анкеты на получение кредита,  клиент соглашается с существенными условиями кредитования, а именно с ДКБО (Договор о комплексном обслуживании физических лиц), в котором прописаны условия возникновения несанкионированного перерасхода и условия погашения оного.

Кредит получен, погашается ежемесячно и вся эта идиллия длится до августа 2015 года, когда и начинает происходить натуральный цирк, иначе это никак не назвать. Представление начинается с того, что Вася снимает наличными 50 000 руб. в банкомате Альфа-Банка. Спустя пару дней с Васей связывается служба СБ Альфы сообщая о том, что им были сняты не 50 000 руб., (купюрами по 1 000 руб.), а 5 000 баксов (купюрами по 100 зеленых). Кредитная карта, через которую Вася погашал кредит, моментально загоняется в минус 326 250 руб., и эта сумма гордо именуется банком не иначе, как несанкционированный перерасход, на который начинают начисляться проценты в размере 20 % годовых за пользование суммой НП, а так же 60 % годовых от суммы НП, в случае не погашения задолженности в течении 30 дней. Замечательно да? )

Вася начинает искать юриста, адвоката для разбирательств, но таковых не находит. Единственный совет - обращайтесь в прокуратуру, что Вася и сделал. Прокуратура дело передала в ОМВД, которые начали запрашивать инфу с Альфы. Что мы имеем? Банк считает что Вася, действительно, снял валюту, так как в банкомате произошла некорректная загрузка кассет, вместо рублей шли баксы. Служебного расследования не проводилось, так как "процессинговый центр определил операции, по которым была выдана валюта вместо рублей в сумме недостачи". После установления данного факта, спустя пару дней после произошедшего инцидента, были проведены исправительные мероприятия. Со счета Васи были списаны 5 000 долларов США и зачислено 50 000 руб. Вот по этой причине образовался НП. Ах да, еще Альфа на требование ОМВД предостиавить запись с видеокамеры, ответили - банкомат видеокамерой не оборудован и точка.

Стоит добавить, что Вася 2 раза пытался вносить деньги в счет погашения кредита, но они уходили в счет погашения НП. А что же Банк? А банк забил. Не последовало никакого искового о неосновательном обогащении и попытки взыскания НП. Осенью 2017, Банк приложил попытку с помощью судебного приказа взыскать задолженность и по кредиту и по неустойкам и по НП с Васи, что у него не вышло, так как судебный приказ был отменен.

На сегодняшний день Банк посредством подачи искового заявления пытатся взыскать всю задолженность по основному долгу, неустойке (всего 20 тысяч) и сумму НП, которая внезапно составила 177 000 руб., хотя Вася с тех пор не погашал ее.

Данным постом я взываю к лиге юристов и прошу помощи.