Гони чаевые, кожаный ублюдок⁠⁠

Нет, проеба нет, я могу этого не делать, мне за это не доплачивают, наоборот мне выгоднее чтобы клиент названивал))

Я оператор первой линии поддержки в одной компании крупной. Ежедневно в плане своих обязанностей помогаю людям, но бывает что для решения вопроса клиенту не обходимо к примеру перезванивать постоянно самому. Я за ним следить не должен. Клиент может не перезванивать и вопрос затянется по договору на законные 3-5 дней, а у людей отпуска и т.д., время идет. Когда клиент со мной вежлив и мне действительно по человечески его жалко, я сохраняю его номер договора себе на рабочем пк и периодически чекаю информацию. Если необходимый статус появился, запускаю алгоритм работы, чтобы ускорить решения вопроса человека. Мне же по факту, чем больше звонков тем лучше, это моя премия, но людей мне жалко, я и сам на их месте был. Потому так делаю и чаевых за это не прошу.

По факту это клиентам экономит несколько дней чистого времени на получение услуги и в среднем 10-20 минут жизни, если речь не о днях с повышенным клиентопотоком, там час другой сэкономит))