Длиннопост содержащий сопли, по поводу того как меня кинули
Иногда...
Иногда мы совершаем глупые поступки, осознавая всю ответственность и все возможные последствия. Мы всегда себе отдаем отчёт.
Банально, но досконально: стал жертвой мошенничества.
Но, да. "Ныть по поводу, того какой я мамонт" - я не собираюсь.
Я, может быть и слон древний, но делал всё, чтобы убедиться в том, что ну не настолько я такой.
Конечно игнорирование звонка от Сбера - должно было включить крайний триггер, но триггер не случился.
Просто давайте перенесемся в тот один хороший, полный хорошего настроения день.
Я, счастливый, как никто - полез искать себе нужную технику, подкрепленный добротной такой суммой наличности, в интернетах. Полез я их искать все самое лучшее для поиска этой техники в сеть - интернет. И вместо того, чтобы искать его на официальном сайте компании, как нормальный человек, я, как тот самый Лев Николаевич Мышкин, слышащий в свой адрес известное выражение, полез искать "чего-нибудь" бесплатно, ну то-есть того самого сыра в телегу и всякие барахолки.
Я нашел то что искал.
Будем проще:
Интернет- ссылка, ведущая на "фишинговый" сайт.
Звонок на горячую линию компании:
- Компания бла-бла-бла, оператор Такая-то.
-У меня здесь ссылка, бла-бла-бла, ваша ссылка?
-Ну а как я вам скажу? Я же её не вижу, отправьте нам в поддержку на сайте.
-Спасибо, до свидания.
Официальный сайт, официальное сообщество, официальная поддержка.
-Здравсвтуйте!
-Здравствуйте. Ваша ссылка?
-Да! Можете оплачивать смело, я могу вам ещё и помочь оформить.
-А то очень как-то фишингово выглядит, странно.
-Нет ничего страшного, оплачивайте, всё ок.
-Хорошо спасибо.
Скажем так, конкретно вины оператора вроде-бы и нет, ибо сейчас нет муштры в виде стикеров на мониторах, и так далее, где перечислены возможные доменные узлы и прочие, то есть халатность вроде не значительна и конкретно, скорее косвено, просто элемент неожиданности, юная неопытность и собственная наивность. Вот служба безопасности виновата. Муштры нет.
Оплата, паника, снова в поддержку.
-Скриншот оплаты, проверьте платеж прошёл?
-Да. Ваш заказ в очереди. В течении завтрашнего дня будет обработан.
-Спасибо. До свидания.
И вроде тоже нет ничего страшного в рамках компании - получается, что была пятница и банк действительно мог повесить платеж до следующего дня, оператор просто использовал "узбагоительную" фразу для паникеров вроде меня.
Утро следующего дня - ожидание - паника, связь с менеджером, менеджер объяснил что ищут платеж, но типа 3 дня холд может быть. При повторной связи с менеджером, уже знал, что я - "ископаемый", поговорили, закрыли диалог.
Началось разбирательство.
Разбирательство длилось свыше месяца.
Кстати, что не удивительно - менеджеры шли на контакт и как-то были составлены акты и ходатайства о какой-то компенсации, даже была какая-то мнимая, призрачная надежда, что за свою общую неудовлетворительное отношение к клиенту - сами себя накажут.
Фишинговый сайт - продолжал работу ещё дня 3 или 4. Возможно кто-то молодец, такой-же как и я, стал обладателем вожделенной халявы.
В виду моей общей прокрастинации, приступам апатии и прочими личностным состояниям - звонок в банк был уже по истечению ОГРОМНОГО количества времени, естественно.
Осталась претензия, осталась какая-то внеочередная мифологическая надежда.
Обращение закрыто. Обращение переоткрыто. Обращение забито. Обращение перезапущено. Месяц молчания как-такового.
Месяц человека послать не могут. Ленин так с порога немытых крестьян даже не слушал, сразу посылал. Зачем было месяц искать крайнего, когда крайний - я, ибо сам себе помог отдав кому-то куда-то кучу денег. Спору нет. Но ведь искали.
"Сроки сорваны, но они сейчас скорректируются, ожидайте звонка,". - Внеочередной раз оператор сообщил о продвижении делаю
Даже 500 бонусов в качестве компенсации выдали автоматом.
Несколько дней...
-Компания такая-то, такая, менеджер по менеджменту менеджерской структуры - бла-бла-бла Такой-то. Мы не можем что-то там отследить куда они там что-то там, короче оператор виноват, вот вам тысячу бонусных рублей.
-Понятно. Ок. Здорово. Просто великолепно.
-Да только мне оценочку поставьте, за исполнение отдельно не забудьте. Это отдельное обращение и я его решил, получив ответ от руководства. Спасибо. Аревуар.
-До свидания.
Ну всё логично, подытожено, сложено и выведено. Я в принципе ничего не ожидал, я даже официальной претензии не оставил в итоге (с заказным письмом и голубями), я просто зашел на сайт.
Зашел в личный кабинет поставить оценку за решение проблемы.
"Молодец." - Думаю, разобрались.
"Ну" - думаю, "На досаде четверочку поставлю" - захожу в обращения.
Смотрю и думаю.
Что такое "извинительные"? Что такое "БР"? И почему их надо "начислить"?
Не ужели сложно извиниться хотя-бы красивым словом.
"В качестве извинений - пополнить счёт бонусными рублями", ну или что-то похоже.
"БР" - я понимаю, что в рамках компании среди "всех своих" в повседневной жизни они только и говорят о своих БР.
Я вижу БР - читаю баттлрес, если не подходит по контексту - значит Белорусские рубли.
Если послевкусия "нытья" от прочтения опуса не отпускает. Да. Обидно, но я старался подчеркнуть свою собственную бестолковость.
Простите за длиннопост.