Директор Банка "ОТКРЫТИЕ" присвоил себе 1 000 000 миллион рублей вдовы2

Пришли вчера с мамой в банк...


Предыстория такова, что после смерти отца прошло пол года. Тяжелое было время. Морально. Ещё этот коронавирус и постоянные очереди у нотариуса, в которых приходилось стоять по большей части маме, поскольку она единственный наследник.


Несмотря на разногласия во взаимоотношениях родителей и их раздельное проживание последние годы, отец был порядочным человеком и до последнего момента находился с мамой в законном браке, дабы исключить риски для неё в получении наследства. Он прямым текстом говорил мне о том, что в Москве полно мошенников и он не разводится с мамой лишь потому, что хочет оградить её от ненужных проблем.


Сам я живу в Севастополе и в Москву приезжаю по необходимости, и чтобы проведать родителей. Примерно 5-6 раз в год. В этот раз приехал закрыть на зиму дачу, слить воду из системы, чтобы не разорвало трубы. Решить вопрос с маминым переездом, да и просто в гости, поскольку давно не видел маму.


Поехать в банк вместе было решено, дабы пожилой маме не приходилось лишний раз ездить на общественном транспорте в условиях пандемии и всеобщего режима самоизоляции для пенсионеров. А ещё, чтобы маме не ходить одной с большой суммой денег по городу.

Особого моего участия в ситуации не предполагалось и я, высадив маму у входа в банк поехал парковать машину и минут через пять уже был в Бабушкинском отделении Банка «ОТКРЫТИЕ», где нашёл себе место и присел, не привлекая к себе внимания. При этом для понимания сотрудников мама пришла одна.


Пока ожидал, обратил внимание на ситуацию в соседнем окне с участием управляющего отделением банка Лукачевского Егора Егоровича. Там управляющий давал оценку величине суммы, запрашиваемой к выдаче пожилой женщиной. Прозвучало слово – «Мизерная», что привело в замешательство пожилую даму и она была вынуждена оправдываться и что-то пояснять по этому поводу. Сразу повеяло «уважительным» отношением к клиентам.


Тем временем в окне, где сидела мама, судя по интонациям, ситуация обострилась. Я подошёл. Попросил маму немного подождать, потому что она явно нервничала и пыталась спорить с менеджером Татьяной Винокуровой. Выяснилось, что менеджер отказала в выплате 1 070 528 руб. 68 коп. (одного миллиона семидесяти тысяч пятьсот двадцати восьми рублей шестидесяти восьми копеек), сославшись на то, что первой строкой в свидетельстве о праве на наследство по завещанию на дату смерти наследователя стоит сумма 4575 руб. 06 коп. (четыре тысячи пятьсот семьдесят пять рублей шесть копеек). Хотя на счету наследователя обе этих суммы присутствуют. Подошёл руководитель отделения Лукачевский Егор Егорович. Внимательно ознакомившись с документами, заявил, что, действительно, может выдать только четыре тысячи пятьсот семьдесят пять рублей, поскольку нотариус допустила в документе ошибку. Добавив с ухмылкой – «Мы в любом случае выдадим Вам сумму другого вклада. Вам разве не хватит?».


Вы серьёзно?! Не хватит на что?! В каком смысле?!


После данной фразы я включил запись на диктофон и решил, что не помешает сфотографировать таких умников и умниц. Запись прилагается. https://yadi.sk/d/_uvyskViZPPz-g


Нотариус, кстати, мировая женщина, уделила нам время не смотря на свою занятость в конце рабочего дня и пояснила, что какой ответ из банка пришёл - так в свидетельстве она и указала. Причём ей я склонен верить, поскольку Сбер аналогичный документ принял без возражений.


Что необходимо делать дальше в такой ситуации?

Неужели управляющий банком имеет право присвоить вклад себе?

Директор Банка "ОТКРЫТИЕ" присвоил себе 1 000 000 миллион рублей вдовы Банк открытие, Беспредел, Мошенничество, Негатив, Длиннопост
Директор Банка "ОТКРЫТИЕ" присвоил себе 1 000 000 миллион рублей вдовы Банк открытие, Беспредел, Мошенничество, Негатив, Длиннопост
Директор Банка "ОТКРЫТИЕ" присвоил себе 1 000 000 миллион рублей вдовы Банк открытие, Беспредел, Мошенничество, Негатив, Длиннопост
7
Автор поста оценил этот комментарий

Очень иронично) У меня тоже проблемы с этим банком. Пропало 52к руб со счета и банк сначала разводил руками и говорил, что по транзакциям этой суммы и не было, но после того как я ткнул носом в одну давнюю транзакции, где я получил эти 50 тыс руб они начали разбирательства. Вот уже около полугода банк разбирается и кормит меня завтраками...

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

сочувствую тебе. дырявый банк

4
Автор поста оценил этот комментарий

Вы не горячитесь. Сканы доков и фото сотрудников уберите. Спокойно обратитесь на горячую линию. Если не поможет, в центральный офис. Никто вас обманывать не будет. Видно какое-то недопонимание.

раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий

на горячей линии сказали, что не консультируют по вопросам третьих лиц

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Это хорошо, что вы есть у мамы. А если бы была одинокая старушка, то и ушла бы она ... без мильёна. Не отпускайте ситуацию и до победного! Удачи!

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

спасибо за поддержку

DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Да блин! Что за треш творят в открывашке? Сколько раз бывали случаи, что после ответа нотариусу вклад заканчивался, счет закрывался, сумма перекидывалась на текущий или до востребования, потом приходят наследники, в свидетельствах старые счета - и что? не выдавать денег? что за глупость?! Проводки видны, причины несоответствия понятны, с какого фига надо гонять людей, если счета изменились в соответствии с условиями вклада? Просто выдавали причитающиеся деньги и не ели мозг ни себе, ни наследникам! Не будет тут спора, нечего и бояться.


Миллион, конечно, никуда не делся, он перешел на текущий счет, но тогда вопрос - хде еще 200к? Либо в справке ошибка (если ее руками собирали, может такое быть - отвлеклись, скопировали не то и не туда), либо они переведены на иной счет этого клиента - новый или один из существующих текущих (хотя зачем?), либо вклад закрыли досрочно с пересчетом процентов (с фига?), либо их кто-то снял по доверенности не ранее 24 апреля... Бывает, что это делают наследники, если деньги нужны раньше, чем можно получить их по закону. Молча приходят, делают операцию. Банк о смерти вкладчика не извещают. А потом остальные офигевшие наследники пытаются узнать, куда делись суммы.


Попробуйте сходить в головной офис (там опыта побольше), спокойно (это важно!), но очень твердо поговорить с сотрудниками, потребовать вызвать начальника операционного подразделения, юрслужбу, если все шугаются и навстречу не идут, написать в двух экз. заявление своими словами о ситуации (без обвинений!) и требованием о выдаче всей причитающейся суммы, поскольку счета изменились в соответствии с условиями договора банк.вклада, и не уходить без входящего штампа на своем экз. Сделайте приписку, что далее будет обращение в суд.


Напишите на банки.ру, но без большого негатива. Вы хорошие законопослушные люди и хотите цивилизованно разобраться, прежде чем пойдете в полицию, прокуратуру, ЦБ и спортлото. Это будет в вашу пользу.


По 200к, видимо, придется нотариусу еще один запрос отправлять, пусть выписки по счетам дают, кто что и куда снял. Вам, к сожалению, никто ничего не скажет.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

спасибо!

1
Автор поста оценил этот комментарий

у моей мамы в этом банке оформлен счет и лежит небольшая сумма денег, уже сказала ей идти у будний день и снимать все подчистую и закрывать счет

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

и друзьям я бы рассказал

3
Автор поста оценил этот комментарий

Этот Егор Егорович слишком важным хером себя считает. Хотя сам очень трусливый и менеджеру сказал нажимать тревожную кнопку, если будут возмущения со стороны старушки!

показать ответы
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Выше Открытие отписалось в комментах. Пообщайтесь, если хотите.


#comment_184803932

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

мы уже общаемся на банки ру

DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

спасибо!

1
Автор поста оценил этот комментарий

у моей мамы в этом банке оформлен счет и лежит небольшая сумма денег, уже сказала ей идти у будний день и снимать все подчистую и закрывать счет

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

ого, комментариев тут написали! спасибо за поддержку. обязательно в ближайшее время реализую все советы

DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Хорошая идея с финансовым омбудсменом. Мне даже в голову не пришла, а зря. Не привыкли мы пока к альтернативному разрешению споров :)

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

а как его найти, этого амбудсмена?

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Прочитала и просмотрела вышеупомянутое. Сказать что я удивлена и пребываю до сих пор в шоке, ничего не сказать. Считаю что это-наглое мошенничество, и банк в этой ситуации не прав. Ведь в самом свидетельстве о праве указана сумма, которую должен компенсировать банк. В то же время, нотариус указал данные верно, после ответа банка. И, несмотря на это, банк нагло обманывает и убедительно доказывает свою же не правоту. Думаю в этой ситуации нужно немедленно обращаться в вышестоящие инстанции и добиваться своего, так как считаю что это огромнейшая ошибка банка, который портит свою же репутацию.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

мне почему-то кажется, что банк сумеет разобраться в ситуации. и дело тут не в банке, а в Егоре

Автор поста оценил этот комментарий

В Центробанк. Жалобы в Центробанк очень эффективны

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

постараюсь оформить в ближайшее время. спасибо за совет

Автор поста оценил этот комментарий

Прочитал Ваш крик души по поводу такого бездушного беспредела этого банка, и холодок пробежал по моей спине, так как у самого в этом банке лежит кругленькая сумма. Кто его знает, что может взбрести в голову работникам банка когда придёт срок забирать свои кровные вместе с годовыми процентами. Но в любом случае оставаться в этом банке далее не буду, так как и проценты стали низкие, да и опасаться что-то стал!

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

мудрое решение

Автор поста оценил этот комментарий

Ситуация неприятная, этот пресловутый банк давно известен своими серыми схемами и является одним из самых неблагонадежных. Автору сил и терпения,  сейчас надо сохранять голову холодной и писать в банки.ру и соответствующие органы, желаю удачи.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

на банки ру написал сегодня. спасибо за совет

Автор поста оценил этот комментарий

Ужасная ситуация! Автор сделал правильно, что не отпустил маму одну. Действительно, наследственные дела всегда такие выматывающие. Даже внятно не могут объяснить что и почему!!! Но то, что у Вас все документы заполнены правильно и закон на Вашей стороне. Думаю все разрешиться, просто Вам нужно найти хорошего юриста, чтобы с ними разговаривать грамотно! Успехов Вам и здоровья маме!

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

спасибо

Автор поста оценил этот комментарий

Автор, Вы потом напишите, пожалуйста, чем дело кончилось. Потому что мне в январе тоже в этом банке получать наследство 1,5 млн. И теперь я очень переживаю, что придёшь вот так в банк со всеми документами, а мне скажут что мне ничего не положено!

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

обязательно напишу!

Автор поста оценил этот комментарий

Да, ситуация неприятная. Судя по дате, прошло уже большое количество времени. Вы пробовали обращаться в полицию, писали заявление? Просто так такой вопиющий факт нельзя оставить, сумма немаленькая и нужно бороться до конца. Вам желаю добиться справедливости, можете кстати петицию создать. Я с радостью подпишусь под ней.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

а как петиции создавать? в любом случае пойду до конца. думаю, они ответят в ближайшее время и, возможно, придётся действовать

Автор поста оценил этот комментарий

Очень жаль что у вас так все нехорошо получилось. Чем дальше тем больше убеждаюсь что надёжнее сбербанка нет ничего, там хоть можно вклад безопасно хранить. А  в ваше случае, я бы вам посоветовала обратиться в прокуратуру ибо необходимо серьёзное разбирательство. Надеюсь все разрешится. Вам сил и терпения!

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

спасибо. думаю в Центробанк ещё написать, уже с формой ознакомился

Автор поста оценил этот комментарий

Сочувствую вам. Ситуация конечно непростая, но не безнадежная. Вам нужно написать официальное письмо с уведомлением о вручении в главный офис, если ответ вас не удовлетворит или же вообще не последует, тогда рекомендую обратиться в прокуратуру. Присвоит средства на счету они не имеют права, так как это будет квалифицировано как финансовое мошенничество.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

благодарю за участие 🤝 надеюсь, что они всё же ответят

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

М-да. Я смотрю в этом банке ничего не меняется! Пишите заявление в полицию. Тем более есть аудиозапись. Беспредельщики, видимо ещё были уверены что пожилая женщина одна и начали сразу с хамства😡.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

вот вот

Автор поста оценил этот комментарий

Согласна!) Тоже стало интересно какое будет продолжение у этой истории, надеюсь, что банк признает свою вину и сделает все, чтобы клиенты остались довольны, либо это просто шлак, а не банк)) Но я лично никогда теперь не буду связывать свои финансы с этим банком)

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

обязательно напишу!

Автор поста оценил этот комментарий

Автор, только не обижайтесь на мои слова, НО каким же недалёким надо быть человеком, чтобы понести свои деньги, причем достаточно крупную сумму в этот, с позволения сказать, "банк"!!? Я понимаю, что это наследство, и, наверное, не Ваш выбор, но ведь все же знают, что "открывашка" абсолютно шарашкина контора! Скольких людей они уже кинули, да сколько ещё кинут!? Я, как человек имеющий отношение к банковской сфере, могу сказать, что среди приличных банков отношение к открытию недоуменное. Как?! Как они ещё держатся на плаву. Хотя, если вспомнить события трехлетней давности - ничего удивительного. Если кто не в курсе, тогда банк называли "закрывашкой". Этот мыльный пузырь практически лопнул из-за того, что (цитата) :

"капитал банка «Открытие» был недостаточным для его масштабов операций и рисков, при этом в официальной отчетности капитал был существенно завышен."  И если бы ЦБ их тогда за уши не вытянул, все бы тогда и закончилось. Понятно, что это кое кому нужно, но здесь мы не будем развивать эту тему...

Что тут можно ещё добавить? Желаю победы автору в этом нелёгком сражении, ну и конечно всем внимательнее относится к своим инвестициям!

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

спасибо за поддержку. банк действительно так себе. сам бы сюда не пришёл.

Автор поста оценил этот комментарий

Я не поверю, что если окажется мошенничество с деньгами и документами - то в этом виноват один человек)) Я на месте правоохранительных органов и суда закрыл бы отделение к чертовой бабушки! )

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

отделение на Бабушкинской к бабушке))

1
Автор поста оценил этот комментарий

Ну я то откуда знаю. Знаю, что такое возможно и всё. Кроме того, на счетах могло быть настроено какое-нибудь автоматическое поручение на перечисление, там куча чего может быть вообще.

Раз Вы вступили в права наследования, Вам не в полицию надо обращаться, а в суд. Сначала написать до судебную претензию в банк, о предоставлении информации о движении денежных средств по счетам наследодателя с момента смерти, если откажут - в суд, с тем же требованием. А там уже будет видно: кто снял, когда снял, куда снял и на основании чего.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

спасибо за пояснения. в понедельник сделаю

Автор поста оценил этот комментарий

Присоединюсь к написанным выше комментариям. Напишите разгромный отзыв на площадке Банки. ру. Обычно представители банка реагируют там быстро, так как пекутся о рейтинге. Тем более документы у вас на руках. Не понимаю, на каком основании вам отказали. В документе ведь указана сумма остатка на счету свыше миллиона рублей.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

спасибо. завтра обязательно сделаю

Автор поста оценил этот комментарий

Могли быть сняты как расходы на похороны.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Ни для кого не открытие, что Открытие конченный банк просто))

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

поддерживаю

Автор поста оценил этот комментарий

я как то не понял, а как так то, дата смерти 13.04 2020, а счет закрыт 23.04.2020? это типа как?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

да

10
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

пишите на банки ру, письмом в головной офис вопрос когда ик ак вам отдадут ваши деньги.


можно для суеты в "кто там над банками надзирает" и вопрос в прокуратуру - сюда лучше через сайт.


ps к делу не имеет отношения, но у егора морда такая типичная для егоров...

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

спасибо

1
Автор поста оценил этот комментарий
Северный или Южный?
Просто это важно
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

так сразу и не скажешь

2
Автор поста оценил этот комментарий

Сама когда-то работала в Сбербанке. И могу сказать, что там всегда уважительное отношение к клиенту, и не разобравшись не отпустят. Совет при таких ситуациях всегда один - это звонить на горячую линию прямо при них! и пусть разбираются

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

на горячую линию в тот момент звонили. там сказали, что не консультирую по таким вопросам. только при личном визите в банк

Автор поста оценил этот комментарий

я как то не понял, а как так то, дата смерти 13.04 2020, а счет закрыт 23.04.2020? это типа как?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

вот это тоже вопрос. там ещё 200 000 не хватает

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Менеджер казах.по глазам вижу.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

кореец

показать ответы