Что на самом деле гарантируют сертификаты качества на китайские изделия⁠⁠

Сегодня честный ответ на вопрос, что гарантируют сертификаты качества на китайские изделия и можно ли этим сертификатам верить.

Речь пойдёт не только про китайских производителей, но и про их заказчиков.

Недавно с удивлением для себя столкнулся с настойчивостью клиента, который просил предоставить европейские сертификаты как на китайскую продукцию, так и сертификацию производителей этой продукции, которую они получают на свои производственные мощности.

Настойчивый клиент был уверен, что у меня эти сертификаты есть, и что я их так же в обязательном порядке запрашиваю у поставщиков. Но по факту я со своим опытом работы с Китаем на сертификаты и формальные документы уже не обращаю никакого внимания.

Я верю в результаты тестирования продукции в нашей лаборатории, верю инженерному анализу нашего специалиста. А формальные сертификаты внутри компании уже давно классифицируются как «бумага для контролирующих органов».

Почему? Да потому, что на сертификацию отправляются идеальные образцы продукции, которые сделаны именно для того, чтобы пройти сертификацию. Эти образцы специально готовят к сертификации и длительным тестам.

Сертификация – дорогой и длительный процесс. И мало какие поставщики заинтересованы в том, чтобы завалить процесс формального подтверждения качества. Поэтому образцы для сертификации дополнительно проверяются и перепроверяются во избежание получения вердикта «НЕ СООТВЕТСТВУЕТ».

Мало какой поставщик готов отдать образцы на сертификацию с конвейера: китайцы предпочитают «перепроверить», «подкрутить» или изменить материалы. Более того, если проходить сертификацию в европейской лаборатории, то никакого общения между тестировщиками и производителями нет: в финале фабрика получает только вердикт соответствия либо не соответствия с указанием причин.

В случае работы с китайской лабораторией, образцы можно «донести», поменять или же лаборатория выдаёт сертификат соответствия под честное слово «заменить материалы» во время производства». Последует ли этому фабрика, будет знать только босс или главный инженер (по факту, тестирование порой определяет важные недочёты, которые дешевле закрыть, чем потом мучатся с браком).

Резюмируя: наличие сертификации говорит только об одном: что в какой-то момент фабрика подготовила идеальные образцы и получила важные формальные бумаги. Это вообще не гарантирует того, что фабрика производит товар европейского качества. Тем более, что клиенты часто сами просят её об обратном.

Я неоднократно говорил, что китайцы – не волшебники. Они не могут дёшево сделать качественное устройство или товар. Всё волшебство заключается в оптимизации и замене компонентов, в результате чего устройство может прилично выглядеть и нормально работать, но иметь недорогую «начинку».

Согласно европейским законам, компоненты должны соответствовать сертификатам. Но по факту соответствие заканчивается после этапа сертификации. Европейцы точно так же заинтересованы в недорогих устройствах. И они точно так же «оптимизируют» устройства, заменяя дорогие компоненты «базовыми». Здесь замечу, что базовый компонент не обязательно означает плохой, он просто менее качественный. А вот поставщики дешёвых устройств с соответствующей репутацией заменяют сертифицированные компоненты именно некачественными. И именно так получают свои дешёвые (не самые лучшие) устройства, которые, тем не менее, покупают.

Так делают во многих странах Восточной Европы. Впрочем, например, французы, которые работают для арабского населения своей республики, не стесняются повторять опыт своих восточных коллег.

Помочь выявить подлог может только судебное разбирательство с независимым тестированием или контрольная закупка.

Но я знаю только одну страну, которая эти закупки реально делает и реально накладывает штрафы на продавцов – это Беларусь. Белорусы одно время буквально с ума сходили по поводу качества зарядных устройств: они делали сертификацию по жёстким требованиям, проверяли и образцы, и товар из партии и делали контрольные закупки. Именно поэтому на рынке Беларуси самые качественные зарядные устройства! А вот о европейской практике контрольных закупок я не слышал. Хотя если такие закупки сделать, можно выявить немало «сюрпризов».

У крупных фабрик или торговых марок с отлаженными процессами устройства заявленным стандартам соответствуют без дополнительных улучшений. Но это заложено в себестоимость изделий. Просто потому, что по-другому быть не может. Качественные компоненты стоят денег.

Что касается сертификации производственных мощностей, то с этим точно такая же ситуация, как и сертификацией изделий. Эта сертификация говорит только, что в один момент поставщик подготовил фабрику для прохождения аудита и получил бумаги. Для этого в Китае существуют специально обученные помогаторы.

Часто для этого на фабриках на время строят «потёмкинские деревни»: разграничивают помещения, наряжают сотрудников в рабочую одежду, и даже привозят взятую в аренду технику для тестирования продукции.

Что происходит с фабрикой после прохождения аудита, вновь знает только начальник и главный инженер.

Недавно в рамках консультирования меня попросили посмотреть отчёт об инспекции одной фабрики. Потенциальный клиент выражал опасение, что сертификация у производителя липовая, а фабрика не справиться.

Посмотрев отчёт, я честно написал: «Для производства изделий вашего ценового диапазона у фабрики не должны быть отлажены процессы, а сотрудники ходить в белых халатах. Потребуйте не покупать бывшие в употреблении компоненты, пропишите это в соглашении и не забудьте проверить. С остальным они справятся».

А вы верите сертификатам или ориентируетесь на репутации торговой марки?

***

Двенадцать лет занимаюсь производством и закупками электронных товаров в Китае. Делюсь опытом. Пишу о своих проектах, специфике поставщиков и современной жизни Поднебесной.

Веду телеграм-канал «Китайцы: руководство по применению», издал одноименную книгу (можно скачать на LitRes, Ozon и Ridero).

Всегда рад новым подписчикам.