CDEK shopping - ни товара, ни денег
Хочу написать Вам об опыте общения с компанией CDEK Shopping.
Сделала заказ от 2 сентября 2023 года № 2039754-0001 в компании CDEK Shopping (ООО «СДЭК.Маркет»). По причине некорректной информации на сайте о сроках доставки (после оформления заказа нет никакой информации о сроках доставки) и несовпадения статусов заказа на сайте и по телефону службы поддержки 88001008520 приняла решение 5 сентября 2023 г. отменить заказ. На момент отмены мой заказ находился в статусе "в обработке", что по данным сайта означает, что заказ в работе и только следующий статус будет означать передачу на выкуп (все необходимые скриншоты были приложены к заявке на отмену на почту и в группу в VK). По информации, указанной на сайте с заказом от 2 сентября 2023 г. на момент 5 сентября 2023 г. не было совершено никаких действий. В заявке также было указано об остановке всех действий по данному заказу. Однако, после получения уведомления, что заявка принята в работу и будет рассматриваться в течение 7 деней (письмо от 6 сентября 2023 г. в 05 часов 12 мин.), в этот же день 6 сентября 2023 г. вечером статус заказа был изменен на "выкуплен", "в пути на склад отправления". И это все при условии, что в компании утверждают, что на выкуп товара требуется от 2 до 4 недель! За неполный рабочий день отправили уже! То есть как только заказчик пишет, что отказывается от заказа, его якобы очень быстро начинают исполнять и все ради того, чтобы не выплачивать заказчику денежные средства в полном объеме. В сообществе VK (в официальной группе CDEK Shopping) много случаев, когда в таких же ситуациях быстро сделан выкуп уже отмененного заказа и дальше все зависает на несколько месяцев. Данные действия подпадают под мошенничество и неосновательное обогащение.
Люди, никогда не обращайтесь в компанию CDEK Shopping. Вы не получите ни товара, ни своих денег.