Байки из банка. Членовредительство⁠⁠

Реальная история, случившаяся в Москве несколько лет назад. Клиент направил в банк досудебную претензию, которая произвела в кредитно-финансовой организации эффект разорвавшейся бомбы.

Согласно документу, клиент, воспользовавшись банкоматом банка, получил серьезную травму и испытал значительные физические и нравственные страдания, которые он оценил в кругленькую сумму.

В претензии характер травмы был описан примерно следующим образом: при обращении с банкоматом клиент засунул в купюроприемник свой детородный орган, в результате чего «произошло члено-вредительство». Далее пострадавший отмечал, что в правилах пользования банкоматом нет прямого запрета на размещение детородного органа в валидаторе, а, значит, «что не запрещено, то разрешено».

Сотрудники банка, сначала потешавшиеся над этой претензией, затем задумались о том, что, возможно, имеют дело с «потребительским экстремизмом», целью которого, является громкое судебное разбирательство и скандал в масс-медиа. Тогда на слуху было дело «о кошке в микроволновке». (Мокрое животное погибло, когда его, якобы, пытались высушить в СВЧ-печи. Хозяйка кошки пошла в суд, указав, что инструкция микроволновки не запрещает сушить животных в печи). В общем, банковским работникам стало не до смеха. Начали думать, как минимизировать юридические и имиджевые риски. В итоге придумали, конечно.

В ответе на претензию банкиры нехотя признали, что, действительно, в инструкции к банкомату про детородный орган ничего не сказано. Зато в инструкции был пункт, запрещающий совать в устройство «мелкие предметы». На этом основании банк отказался возмещать ущерб от «члено-вредительства».