Автоботаник не прав ? позвольте, пара вопросов...

Только до последнего слова дочитайте, чтобы две стороны у медали были, а потом минус или плюс


ОДНА СТОРОНА:

Написал Neo1Orbis отзыв о ремонте (ремонт был года три назад)

https://pikabu.ru/story/kak_ya_remontiroval_bmv_e90_v_avtobo...


Я тогда ещё прочитал, но отвечать не стал на его трактат,

потому что не вижу ни одного момента, где бы я или моя мастерская были не правы


После этого поста Neo1Orbis в каждой моей теме, в каждом моём комментарии писал гадости,

мне этот нездоровый энтузиазм надоел, я его (спасибо возможности pikabu) добавил в игнор


Он обиделся:

https://pikabu.ru/story/avtobotanik_privet_iz_ignor_lista_57...


ВТОРАЯ СТОРОНА:

На секунду встаньте на мою позицию и посмотрите на вещи отсюда


Человек оценил по почте у меня ремонт, я ему написал, что и сколько денег у нас стоит.


Я специально оговорил, что ни слесарные, ни работы по электрике не включены в прайс

(вот, он даже скрин привёл https://cs8.pikabu.ru/post_img/big/2017/11/08/9/151014982618..., подтверждаю, скрин настоящий)

Четко приведены и оценены только кузовные+малярные работы


Человек приехал в ремонт, с некоторым опломбом, правда, приехал, но, ладно...

И не такие бывали.

Мой мастер-приемщик Евгений тут же почувствовал, что человек хочет выполнить и слесарные работы и все остальные за ту же сумму - он ему об этом явно сказал.


Neo1Orbis характеризует в своем отзыве данную ситуацию: "И заявляет мне "Это только арматурные работы+покраска, если машина своим ходом из сервиса не поедет, меня это не гребёт."


Да, рост у Жени 2 метра, зато два метра отличного человека !

Никто кроме бмв-владельца, никогда не жаловался. Разговаривает с людьми Женя крайне вежливо.


Зато роста суммы ремонта никакого не было, всё по-честному, какую оценку получил по почте - такая и была вживую.


Тем не менее, несмотря на то, что ему говорят, что слесарка в эти деньги не входит - Neo1Orbis оставляет авто в ремонт.


Ему выписывается мини договор - заказ-наряд и именно на эти кузовные+малярные работы.


Ему ещё пару раз проговаривается, что все электрика+слесарные работы - либо будут за отдельные деньги, либо едьте, пожалуйста, сразу в другой сервис их проводить.


Далее, всё просто и легко - мы выполнили кузовной ремонт, покрасили все оговоренные детали.


Приехал клиент и начал выступать, про ремни какие-то, про аккумуляторы, про "не затянули", про "не поменяли"...

Мы ему выносим заказ-наряд и показываем, что эти работы не оговорены, были кузовные+малярные работы - они выполнены ? Выполнены.


Neo1Orbis что-то там про полицию, судей, Путина покричал-покричал...


В итоге, уважаемый клиент, кажется, понял, что никто не будет делать слесарные работы на авто бесплатно.

Кузовные+арматурные работы он принял, подписал акт приема-передачи автомобиля (вот, он его упомянул: "РАСПИСКУ "Машину принял, претензий к качеству работы не имею, дата, подпись" Это уже попахивает девяностыми?"), полностью расплатился за выполненный кузовной ремонт и уехал. Своим ходом, кстати, уехал.


Вся эта история была очень давно - года три назад,

что уважаемого Neo1Orbis тревожит сейчас - мне не понятно.


Да, из игнора его я не убирал.


В чём я не прав - подскажите, пожалуйста, уважаемы пикабушники ?

Может, моя колокольня как-то не так показывает всю ситуацию и я чего-то важного не вижу в упор ?

Автоботаник не прав ? позвольте, пара вопросов...

Правила сообщества

Добро пожаловать в автомобильное сообщество!

У нас запрещено:

-Публикация видео с тематикой ДТП, без описания и комментариев к нему.

-Нарушать правила сайта.

-Создавать посты несоответствующие тематике сообщества.

-Рекламировать что бы то ни было.

-Баяны не желательны (игнорирование баянометра карается флюгегехайменом).

-Заваривать ромашковый чай в костюме жирафа.

У нас разрешено:

-Создавать интересный контент.

-В сообществе разрешены авторские видео посты. Пост должен содержать, помимо самого видео, описание происходящего в нем. Авторским, будет так же считаться посты от имени ютуб каналов.
-в сообществе разрешены не авторские видео посты, только с описанием происходящего на видео.

-Участвовать в жизни сообщества.

-Предлагать темы для постов.

-Вызывать администратора или модераторов сообщества при необходимости.

-Высказывать идеи по улучшению Автомобильного сообщества.

-Изображать коняшку при комментировании.

11
Автор поста оценил этот комментарий
Пару вопросов.
1. Что с документами, как платите налоги?
2. Оппонент говорит что сделали криво. Зазоры не на месте, покрасили плохо. Есть чем крыть?
3. Слесарку можно было предложить. Показать что и как и обозначить стоимость. И да. Считаю что если снимали детали, то обратно поставить их ваша задача. Это в частности по радиатору.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
1. ну каждому клиенту при приёме авто выдаётся заказ-наряд (мини договор на выполнение кузовных работ)

при сдаче авто - бсо (бланк строгой отчетности, фискальный док-т) и акт приёма-передачи авто


2. это ложь, чистая ложь

он принял кузовные+арматурные+малярные работы без вопросов

и весь сыр-бор был только по слесарке

кроме того, его же никто не заставлял подписывать акт приема-передачи, в котором написано "претензий к выполненным работам не имею" и рассчитался он с нам полностью,

через три года, когда он продал авто - стали вдруг плохие зазоры и покраска ?


3. а мы предлагали, но наше предложение не понравилось

по радиатору - я, вот, в другом комменте описал почему так, повторю тут


скажу честно, мы и так сделали больше, чем требовалось по заказ-наряду



и когда после этого человек стал просто неадекватно общаться - мы с ним просто решили формально разговаривать



он решил вдруг на нас и двигатель, и коробку повесить, чуть ли не ошибки по электрике мы ему ещё должны были бесплатно поустранять...



кричал там...


да он и в посте в каком слэнге пишет, "тело" там, "гавно"...


я такому очень отвечать не хотел на пост, чтобы на грубости не скатиться...


вот, пришлось ответить, оч. пытаюсь вежливо



мы просто вынесли заказ-наряд и спросили формально: "какие у вас есть вопросы к выполненным нами работам ?"



после криков владельца - никакого желания даже пробку воздушную стравливать не было


все прекрасно знают, что это элементарно

показать ответы
5
Автор поста оценил этот комментарий
Уважаемый,я только что ознакомился со всему постами на эту тему.так вот у меня ровно один вопрос-где договор на оказание услуг с перечнем предоставляемых услуг и подписанным актом выполненных работ на основании которых производится оплата?
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
у нас есть и копия заказ-наряда и подписанный акт выполненных работ клиентом, и бсо (бланк строгой отчетности, фискальный док-т)


и у клиента есть тот же самый комплект

показать ответы
8
Автор поста оценил этот комментарий

Как насчет заявлений, про вашу рукожопость? Про воздушную пробку позабавило.
Радиатор если снимали, то полюбому пробка образуется, и не знать как выгнать эту пробку, как минимум забавно. Ну и про звонки владельцу ТС, куда, что и как собирать?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
скажу честно, мы и так сделали больше, чем требовалось по заказ-наряду


и когда после этого человек стал просто неадекватно общаться - мы с ним просто решили формально разговаривать


он решил вдруг на нас и двигатель, и коробку повесить, чуть ли не ошибки по электрике мы ему ещё должны были бесплатно поустранять...


кричал там...

да он и в посте в каком слэнге пишет, "тело" там, "гавно"...

я такому очень отвечать не хотел на пост, чтобы на грубости не скатиться...

вот, пришлось ответить, оч. пытаюсь вежливо


мы просто вынесли заказ-наряд и спросили формально: "какие у вас есть вопросы к выполненным нами работам ?"


после криков владельца - никакого желания даже пробку воздушную стравливать не было

все прекрасно знают, что это элементарно

показать ответы
4
Автор поста оценил этот комментарий

По всем вашим постам-ответкам, можно понять только одно - клиент всегда неправ.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
не верно,


перечитайте, пожалуйста

все мои посты-ответки


я их все специально собрал здесь и расписал подробнейшим образом что было сделано по каждому случаю

https://www.yaplakal.com/forum11/topic1560029.html


ВЕЗДЕ, везде - мы устраняли если что-то было не так, извинялись перед клиентом, и возвращали или предлагали возвратить деньги


в данном случае - просто ничего мы не сделали плохо,

даже извиняться не за что.

2
Автор поста оценил этот комментарий
Угу. Вот только подобные срачи: https://www.yaplakal.com/forum11/st/40/topic1560029.html появились далеко не вчера, и не в единичном количестве. Так что очередная порция "оправданий" и "разоблачений" со стороны ботаника выглядит уже уныло.


UPD. Первые терки еще 2014 годом датированы: http://www.yaplakal.com/forum11/topic841899.html

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
так это моя тема

всё по всем недовольным и довольным клиентам здесь описанно оч. подробно

https://www.yaplakal.com/forum11/topic1560029.html

показать ответы
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Вот этот человек: https://pikabu.ru/profile/IWANICHI сначала был в топе, но потом добавил в игнор одного из комментирующих ( https://pikabu.ru/story/o_taksistakh_5697896 ) и его заминусили. Тут любят диалог, теперь вам только ждать как отреагируют пользователи на ваш пост...

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
спасибо, буду знать
показать ответы
6
Автор поста оценил этот комментарий

а звонки к владельцу с вопросами как и куда собирать, подключать и так далее? Ну и про сроки затянувшиеся, как я понял, с этого момента владелец начал паниковать, и истерить, ибо были обговорены сроки, потом пропал мастер, и вместо него поставили неумеху, который названивал владельцу. Так оно было?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
дело в том, что запчастями занимался сам владелец, и это, как обычно - было оч. долго

всё самое дешевое искалось и подвозилось по 2 штуки в неделю


ему один или два раза звонили в конце ремонта с вопросом - ставить ли битый короб воздушного фильтра или вы новый подвезете и тоже самое про фару, вы фару привезли с другим штекером, отличным от авто, вы замените или перепаяете

показать ответы
18
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

В чём я не прав - подскажите, пожалуйста, уважаемы пикабушники ?

В том, что добавляете клиентов, пусть даже неадекватных, в игнор...

Такое на пикабу не прощают, тут всегда разговаривают за клиентоориентированность... 

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
>>> Такое на пикабу не прощают


я этого не знал

думал, игнор - просто удобный инструмент назойливого убрать


я ещё человека три в игнор добавил, которые просто откровенные гадости и оскорбления писали

показать ответы