Аптекарь-математик⁠⁠

О! Прошу прощения, возможно, из-за того, что я вкратце описывала проблему, у Вас могло появиться ощущение, что я искренне ненавижу всех людей, свою работу и вообще нахожусь не на своём месте.

Попробую развеять сложившееся неверное впечатление.

Я лишь прошу посетителей аптеки хотя бы запомнить то, что они хотят купить или записать. (Сама записываю)

Относиться уважительно и по-человечески, а не как к отборосу и быдлу, которое отказалось исполнять все прихоти. И, если уж так совпали звёзды, что человек не помнит название - хотя бы не хамить и не требовать "всё показать", т.к. наименований очень много, а аналогов еще больше.

Я привыкла считать, что аптекарь - не торгаш с улицы, а умный и образованный человек, готовый помочь в проблеме, если она адекватна (но когда у меня в аптеке спросили Коран, мягко скажем, офигела. при чем это было сделано явно с издёвкой). Ответ был так же, с улыбкой, что аптека имеет право торговать литературой только медицинского содержания. Коран к этому не относится.

У каждого есть свои проблемы, у первостольника тоже - поверьте, но жизнь нас учит тому, что чужое горе мало кому интересно. Так почему же Вы требуете от фармацевта, чтоб он "облизал" Вас с ног до головы, а в ответ он получит только хамство и обидный вывод в лицо.

Про мед. образование я говорила только о советчиках, которые считают, что они умнее врачей и фармацевтов и точно знают, что все болезни лечатся подорожником.

Насчет фарм. компаний - тоже не надо всех под одну гребенку ровнять. Лично я и моя аптека, черпаем от них нужную информацию, однако втюхиванием не занимаемся. Я с одинаковым удовольствием продам человеку препарат за 3 копейки, или за несколько тысяч. Хотя объективно понимаю, что чем дороже препарат, тем аптеке выгоднее. Всё таки гос. аптек уже почти не осталось, поэтому зарплата первостольника напрямую зависит от продаж.

Когда я стою за кассой Вы не услышите от меня бестактного слова и не увидите скорченной рожи. Только улыбка и только вежливое отношение. Даже на откровенное хамство я реагирую вежливо и улыбаясь. Просто в сообщении выше, хотела изложить краткую суть и не лить "сопливой" воды.

По поводу гомеопатии у меня такое же скептическое отношение, как и у Вас. Я ее не советую принципиально.

Насчет вопросов и беганья по аптеке... тут я тоже несколько недоговорила. Я абсолютно спокойно и дружелюбно отношусь к тем, кто интересуется препаратом или его ценой или аналогами и др. информацией. НО! всегда есть "но") Есть такие посетители, которые целенаправленно выносят мозг. Ежедневно, иногда, по нескольку раз в день. И это не сумасшедшие люди, а просто они вот такие... вампиры, что ли... А если это сумасшедшие, то это вообще капец... есть у меня 1 дедулечка... Каждый день приходит...

Еще, например, есть у меня постоянный посетитель, который интересуется одними и теми же препаратами, на которые цена фиксированная, каждый раз говорит, что дорого и покупает их в соседней аптеке. Объясните мне, зачем ходить ко мне, если можно сразу пойти в другую аптеку? Чтоб я лишний раз услышала, какие мы плохие?

Ну, и если совсем в дебри полезть, то если я выбираю печенье, то хотя бы знаю, как оно выглядит, и могу его описать. Если я покупаю телефон, то знаю, какие функции мне нужны. И если мне продадут не то печенье то придется довольствоваться им. Я же не понесу его обратно (а лекарства приносят), Если я пойду выбирать телефон, то опишу его функционал и мне подберут достойный аппарат так же, как я подбираю людям препарат по их требованиям. Но на лекарство человек будет ругаться, а на телефон - вряд ли. А всё потому что злые аптекари все в сговоре и пихают то, за что им фарм. фирмы платят.... Извините.. это в порядке бреда)

А вообще, если по-хорошему, то человек должен сначала сходить к врачу, получить назначение, а потом уже идти в аптеку. И тогда он будет уверен, что фармацевт не продаст ему то, что ему навешали фарм. фирмы, не нужно будет задавать кучу ненужных вопросов, в назначении указываются дозировки и не надо будет придумывать их самому, и если препарат дорогой, то можно будет с лёгкостью подобрать аналог подешевле.

В общем, моя мысль такова: 1.фармацевт - это не обслуживающий персонал на уровне горничной, и 2. Люди! ходите за назначениями к врачам. вот....

Если что-то Вам показалось всё же неадекватным в моём разъяснении - прошу, комментируйте, я с радостью Вам отвечу и расскажу, почему так, а не иначе.

Да но аптекари это выпускники медицинских учреждений, их учили фармакологии а не клиентоориентированности. А в небольших городах фармацефтам не так просто устроиться на другую работу.

Видите, когда Вы по-человечески, то и к Вам такое же отношение. А мне тут в лес идти посоветовали) Видимо, человек не хочет общаться вежливо пусть даже и с обслуживающим персоналом.

Я тут вот что подумала... Бывает, что и образованный человек идёт работать на должность, которая заставляет его быть в составе обслуживающего персонала. Ведь разные ситуации в жизни бывают. Так почему же люди так хамски относятся к уборщицам, официантам и продавцам в магазинах, туда же и можно фармацевтов и врачей отнести. Отчасти врач тоже работает с людьми, но он их не обслуживает, а оказывает помощь. Фармацевт тоже оказывает помощь.

Чет я в дебри залезла... Буду заканчивать, а то опять на пол-страницы разведу демагогию.)

Вы молодец! Побольше бы таких людей!

Если поплыл - помогу выплыть, а если начинает на меня давить и хамить мне, то максимально быстро попробую с ним распрощаться. Я не люблю ругаться и когда меня пытаются развести на скандал - стараюсь его гасить сразу же. И еще 1. У меня рядом аптека конкурентов, в крайнем случае, я отправляю к ним, пусть им мозги делают.

Вот, хорошая статья:

Кто такой первостольник?

Первое лицо, с которым мы встречаемся в аптеке, - это первостольник. Так называют специалиста (провизора, фармацевта), который занимается обслуживанием посетителей аптеки - консультацией и продажами.

Что главное в работе первостольника?

Чем отличается его работа от работы продавца других коммерческих учреждений? Прежде всего, тем, что отпуском столь специфического товара не может заниматься человек неподготовленный. Продажа фармацевтических препаратов требует глубокого знания как ассортимента аптеки, так (и это главное!) и того, как правильно удовлетворить ту или иную потребность покупателя в весьма непростой сфере - его здоровья… Консультирование требует высокого профессионализма специалиста.

Провизор или фармацевт (то есть люди со специальным медицинским образованием) знают все о взаимодействии различных лекарственных средств между собой и с пищей, о необходимых условиях хранения. Такой специалист подскажет, какие препараты можно принимать одновременно или же в какой последовательности это надо делать, даст совет в отношении некоторых продуктов питания и напитков, которые могут усилить или ослабить действие препарата. Дело в том, что над тем, чтобы мы получали в аптеке именно те лекарства, за которыми туда идем, трудится целая система образования аптечных кадров. Каждый из сотрудников аптеки должен пройти не менее одного раза в пять лет курсы усовершенствования квалификации, постоянно изучать новые лекарства, находиться в курсе событий развития фармрынка, ориентироваться в препаратах-заменителях.

Ой, разные случаи бывают. Самое банальное, что денег нет, а у нас, типа, всё это так... нахаляву лежит. А то, что происходит закупка тех же препаратов и я, как частник из своего кармана покупаю препараты - люди не задумываются. Тут нужно каждый случай отдельным постом пилить, а то слишком многобукв получается.

никто ниче не обязан, понятное дело.

но почему люди мозгом по жизни не пользуются? и еще выпячивают это.

счас мне понапишут примеров типа: заебся в край на работе, тока б купить колесо от "вставьте симптом", а мне тут мозги ебут. - так вот не надо, это демагогия чистой воды)

п.с. сам никоим образом не связан с аптеками, фармой, медициной и сферой обслуживания.

Вы меня неверно поняли. Нравится! Еще как нравится. Настолько, что у меня собственная аптека. Мне просто жаль таких первостольников, которые вот так перегорели в своём деле. И как мне кажется, всё вышеописаное так или иначе оставляет свой след на характере работника. Кто-то вот так ломается, а кто-то не теряет веру в людей и всё так же хочет помогать.

Спасибо, всё хорошо, я не жалуюсь, а просто описываю, как бывает)